originalcarparts.nl

Reviews:

Het product kwam precies zoals besteld en ik ben tevreden met het artikel zelf. Echter, de levering en communicatie kunnen worden verbeterd. Ik bestelde op 10 september met een aangekondigde levertijd van 2-5 dagen, maar de bestelling kwam op 29 september aan. De levertijd van 19 dagen zou op zich geen groot probleem zijn geweest als het goed was gecommuniceerd. Helaas ontdekte ik pas na zelf contact op te nemen met het bedrijf dat het product niet beschikbaar was en van een andere leverancier moest worden ingekocht. Ik moest meerdere keren bellen voor updates en werd meestal doorverbonden met een klantenservice die altijd vriendelijk was, maar geen bruikbare informatie kon geven. Beloofde terugbelverzoeken vonden ook niet plaats. Over het algemeen was het product perfect in orde, maar transparantere leveringstermijnen en proactieve communicatie zouden de ervaring aanzienlijk hebben verbeterd.

Voor de totale ervaring 5 sterren. Ze reageren niet veel op e-mails, eigenlijk helemaal niet. Het vervangende onderdeel voor Italië deed er 2 weken over om aan te komen. Als je geen haast hebt, is het de moeite waard om te wachten.

Ik heb een origineel chromen logo voor mijn voertuig besteld op deze website. Ik ontving een gecertificeerd origineel onderdeel, ik beveel het aan aan alle liefhebbers die een voertuig naar zijn origineel willen herstellen!

De levering duurde lang Ik werd op de hoogte gebracht en auto-onderdelen stelde voor om de bestelling te annuleren vanwege de vertraging Ik heb gewacht, ik ben geleverd en tevreden

De bestelling is op zich goed gegaan. Alleen duurde het erg lang voordat de bestelling binnen was. Ik heb twee keer gebeld hoe lang ik nog moest wachten. Men beloofde mij hierover terug te bellen en dat is niet gebeurd. Daarom 3 sterren. Als men mij terug had gebeld en ook al; was de boodschap dat ik nog twee weken moest wachten, dan had ik een ster meer gegeven.

Communicatie. De inkoop nam meer tijd in beslag dan verwacht. Tussentijdse en aanvullende updates voor vertrouwen zouden het beste zijn.

Zeer Teleurstellende Klantenservice en Gebrek aan Communicatie Mijn ervaring met Original Car Parts was buitengewoon teleurstellend. Na het plaatsen van mijn bestelling ontving ik vrijwel geen informatie over de verzending. Ik ben niet goed geïnformeerd over de verzendstatus, de locatie van mijn pakket, of de verwachte leverdatum. Ik moest zelf de moeite doen om de klantenservice te contacteren, maar kreeg nog steeds niet de duidelijke informatie en opvolging die elke klant redelijkerwijs zou mogen verwachten. Wat deze ervaring nog frustrerender maakt, is dat het bedrijf mij vraagt om mijn ervaring te beoordelen zonder basiscommunicatie over mijn bestelling te hebben verstrekt. Klanten zouden niet achter een bedrijf aan moeten moeten gaan om te ontdekken wat er met hun aankoop gebeurt. Dit gebrek aan transparantie en communicatie heeft mijn vertrouwen in Original Car Parts ernstig ondermijnd. Ongeacht de kwaliteit van de producten, zijn klantenservice en verzendingupdates essentieel, vooral voor internationale bestellingen. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf niet aanbevelen. Ik hoop dat ze deze feedback serieus nemen en hun communicatie en bestelstatusverbetering verbeteren.

Ik herken mij niet in de vele negatieve reviews. Het is duidelijk tijdens het bestelproces dat een onderdeel niet op de plank ligt en besteld moet worden en dus ook niet binnen 2 dagen in huis hebt. Prima als je geen haast hebt. Onderdeel binnen een week gekregen. Klantenservice geen ervaring mee, maar als ik ze een keer nodig heb, dan hoop ik dat ze (snel) reageren.

De prijs was goed. Tussentijd informeren m.b.t voortgang verzending. Telefonisch contact gehad, de medewerker was vriendelijk en had alle informatie over de verzending ( fantastisch).

Ik wilde 4 sterren geven op basis van de tijd die het duurde voordat de dakrails hier in Portugal aankwamen, maar eerlijk gezegd was de tijd vanaf het begin van het volgproces tot aan de daadwerkelijke ontvangst niet de schuld van OCP. De service van OCP was goed en mijn telefoongesprekken werden elke keer beantwoord. Ik heb twee keer met Omar gesproken en hij was erg goed. De dakdragers zijn originele Opel en waren goed verpakt. Dank u.

De levertijd was niet binnen 2-5 werkdagen. Versturing was via PostNL brievenbus. Hierdoor kwam er nog extra vertraging bij omdat niet iedere dag de post wordt bezorgd. Met een storing in je auto en wachten op een onderdeel om dit te verhelpen is dan niet leuk.

Niets ontvangen, geen enkele reactie op mijn eerste mail. Update na tweede mail en daaropvolgend telefoontje van OriginalCarparts: ---------------------------------------------------------- Beste, Goed om te lezen dat het bedrag teruggeboekt is op uw rekening. Helaas moeten wij het doen met de informatie die wij ook krijgen van onze leveranciers. Wij kunnen niet in de voorraden kijken van de automerken zelf. We zullen dit zeker meenemen voor in de toekomst. We zijn al op de achtergrond bezig met een nieuw bestelsysteem dit deze informatie sneller kan verzamelen dan nu het geval is. Zou u misschien zo vriendelijk willen zijn om bij uw review aan te geven dat wij contact met elkaar hebben gehad en dat het probleem opgelost is. Dan kunnen andere bezoekers ook zien dat wij het probleem hebben afgehandeld. Alvast bedankt en een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet / With kind regards, ---------------------------------------------------------- Conclusie: Uiteindelijk correct en vriendelijk afgehandeld.

E-Mail gestuurd met de vraag waar bestelling bleef Nooit geen antwoord op gehad daarna gebeld en eindelijk bij de derde persoon boodschap gekregen dat de bestelling opgestuurd zou worden Dus niet echt tevreden over de bestelling en afhandeling

Everything is fine. The delivery has been completed. There was a slight delay compared to the declared delivery time, but everything was handled reliably. Thank you very much.

Het product is origineel en van kwaliteit. De reden om geen 5 sterren te geven is de vertraging bij de levering.

Levering liet lang op zich wachten, maar werd na een week ma de bestelling geleverd. Er werd tussentijds geen update gegeven, dus ik bleef in onzekerheid. Uiteindelijk voldeed de bestelling aan mijn verwachting en was net verpakt.

Eerste keer bestellen. Kon mijn onderdeel nergens op internet vinden, maar originele auto-onderdelen hadden het! Aanbevolen!

Eenvoudige website om producten te vinden Eenvoudig betalingssysteem 👍

Onderdeel gewoon netjes ontvangen. Van te voren werd ik geïnformeerd over een langere levertijd, dus daar kon ik rekening mee houden.

Mooie kwaliteit en snel verzonden/ontvangen, tot een volgende keer!