Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelheid en betrouwbaarheid van de levering, de originele en degelijke kwaliteit van de producten, en de scherpe en eerlijke prijsstelling. De service wordt vaak geprezen, zeker wanneer problemen snel en klantvriendelijk worden opgelost. Ook wordt duidelijke en behulpzame communicatie gewaardeerd wanneer deze goed verloopt. Toch zijn er opmerkingen over vertragingen of onduidelijkheden bij de levering en enkele kleine tekortkomingen in de producten. Daarnaast ervaren sommige klanten trage of gebrekkige respons van de klantenservice en wordt regelmatig geklaagd over ontbrekende updates, late reacties of verwarring in de communicatie. Het oplossen van problemen verloopt niet altijd soepel.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsoriginalcarparts.nl
(10)
(8)
(4)
(26)
(134)
Geverifieerd
Ik herken mij niet in de negatieve beoordelingen
Ik herken mij niet in de vele negatieve reviews. Het is duidelijk tijdens het bestelproces dat een onderdeel niet op de plank ligt en besteld moet worden en dus ook niet binnen 2 dagen in huis hebt. Prima als je geen haast hebt. Onderdeel binnen een week gekregen. Klantenservice geen ervaring mee, maar als ik ze een keer nodig heb, dan hoop ik dat ze (snel) reageren.
Antwoord van originalcarparts.nl
Bedankt voor je uitgebreide review en voor het delen van je ervaring. Het doet ons goed om te lezen dat het voor jou meteen duidelijk was dat het bestelde onderdeel niet op voorraad lag en dat je bestelling niet binnen twee dagen geleverd kon worden. We hebben er bewust voor gezorgd dat de informatie op onze website zo helder mogelijk is, zodat teleurstellingen worden voorkomen. Fijn dat dit ook bij jou is gelukt.
We wensen je veel plezier met je bestelling.
Geverifieerd
Niets ontvangen ... Maar uiteindelijk wel het geld teruggestort gekregen. Correcte afhandeling.
Niets ontvangen, geen enkele reactie op mijn eerste mail.
Update na tweede mail en daaropvolgend telefoontje van OriginalCarparts:
----------------------------------------------------------
Beste,
Goed om te lezen dat het bedrag teruggeboekt is op uw rekening. Helaas moeten wij het doen met de informatie die wij ook krijgen van onze leveranciers. Wij kunnen niet in de voorraden kijken van de automerken zelf.
We zullen dit zeker meenemen voor in de toekomst. We zijn al op de achtergrond bezig met een nieuw bestelsysteem dit deze informatie sneller kan verzamelen dan nu het geval is.
Zou u misschien zo vriendelijk willen zijn om bij uw review aan te geven dat wij contact met elkaar hebben gehad en dat het probleem opgelost is. Dan kunnen andere bezoekers ook zien dat wij het probleem hebben afgehandeld.
Alvast bedankt en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet / With kind regards,
----------------------------------------------------------
Conclusie:
Uiteindelijk correct en vriendelijk afgehandeld.
Geverifieerd
Levering liet lang op zich wachten, maar werd na een week ma de bestelling geleverd.
Er werd tussentijds geen update gegeven, dus ik bleef in onzekerheid.
Uiteindelijk voldeed de bestelling aan mijn verwachting en was net verpakt.
Antwoord van originalcarparts.nl
Beste René,
Bedankt voor je review en de 5 sterren! Wat fijn dat de bestelling uiteindelijk aan je verwachtingen voldeed en netjes verpakt was.
We begrijpen dat de levertijd langer was dan gebruikelijk en dat je tussentijds geen update hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We zijn bezig om onze communicatie rondom levertijden te verbeteren, zodat klanten in de toekomst beter op de hoogte worden gehouden.
We hopen je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Omar Saadi
Original Car Parts
Geverifieerd
Great price and just the right parts
I purchased a set of original rims and was contacted by the supplier, who informed me that I also needed to order center caps. Great service! The rims are original and in perfect condition. The delivery time was two weeks, which is longer than the average stated on their website, but overall a very good experience.
Antwoord van originalcarparts.nl
Hello Jacob,
Great to hear that the rims arrived safely! I hope you’ll enjoy them. They’re very nice!
The delivery did take a bit longer, because the hub caps needed to arrive as well and those were ordered later.
Geverifieerd
Dacia Duster hondenrek
Het is een degelijk rek en redelijk makkelijk monteerbaar. De afwerking laat wat te wensen over kwa laswerk. Het raster is niet heel recht erin gelast. Voor de werking geen probleem.
Geverifieerd
Prima ervaring!
Ik las (nadat ik de bestelling al had geplaatst) best wat negatieve reviews over dit bedrijf. Mijn ervaring is echter geheel positief. Via deze webshop kon ik, een lastig te vinden onderdeel, bestellen voor een gangbare prijs. Netjes een bevestigingsmail van de bestelling en ook van de verzending.
Enige minpunt misschien is dat je iets meer geduld moet hebben dan de grote partijen als b.com, daarom 1ster minder. Voor mij was dat echter geen probleem.
Geverifieerd
De communicatie verliep wat verwarrend. Na een onbeantwoorde vraag over de verzendstatus, kreeg ik plotseling bericht dat het onderdeel niet meer leverbaar was. Na mijn verzoek tot annulering werd het onderdeel onverwachts toch verzonden. Ondanks de communicatieproblemen ben ik blij dat ik dit lastig verkrijgbare onderdeel alsnog heb ontvangen.
Geverifieerd
Sleutelbehuizing besteld voor mijn wagen, scherpe prijs, past goed, terug zoals nieuw en alles gemakkelijk in te bouwen, en originele stukken. Top
Geverifieerd
Goede service, maar een minpuntje is de beantwoording van vragen per e-mail.
Geverifieerd
Goed en scherpe prijzen!
Als je onderdelen niet morgen in huis nodig hebt, dan is dit het perfecte adres. Scherpe prijzen. Levertijd meestal een weekje.
Geverifieerd
Slecht ingepakt. Nag wel een tape extra op. Doos was open bij levering, gelukkig zaten alle onderdelen er nog in.
Antwoord van originalcarparts.nl
Beste Peter,
Bedankt voor je review. Goed dat je dit aangeeft bij ons. We zullen hier de volgende keer zeker rekening mee houden.
Fijn dat alle onderdelen er nog wel erin zaten.
Veel plezier van je bestelling!
Geverifieerd
Origineel onderdeel en op tijd geleverd
Onderdeel komt overeen met bestelde item en is origineel. Binnen de vooraf aangegeven termijn geleverd.
Geverifieerd
Prima snelle levering!
Geverifieerd
Snelle reactie bij problemen met bezorging van bestelling
Bestelling was niet op tijd opgehaald door de bezorgdienst bij Original Car Parts. Ik ontvangde zelfs op 2e kerstdag een e-mail van Original Car Parts dat de bestelling zo snel mogelijk na de feestdagen bezorgt zal worden. Super goede service van Original Car Parts.
Geverifieerd
Snel en correct geleverd en ook nog echt originele
Geverifieerd
Snelle en correctverpakte levering
Antwoord van originalcarparts.nl
Veel plezier van je bestelling!
Geverifieerd
Geverifieerd
Alles klopt
Antwoord van originalcarparts.nl
Beste Peter,
Hartelijk dank voor je 5 sterren review! Veel plezier van je bestelling.
Geverifieerd
Gewoon goed. duurt wat langer, voordat je onderdelen in huis hebt
Geverifieerd
Antwoord van originalcarparts.nl
Beste Carlo,
Bedankt voor je positieve review! Veel plezier van je bestelling!