Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het was zeer gemakkelijk om het gewenste ontwerp te maken. Ook heel fijn dat er een voorbeeld getoond wordt, daarmee gaat het meer leven. Levering (uit Duitsland!) stond voor ruim vier dagen gepland, maar binnen twee dagen was de bestelling binnen. Geen garantie uiteraard, maar wel heel fijn!
Enige minpuntje is dat het niet mogelijk is om geuploade foto's te verwijderen.
Fotolijstje was wel erg klein, en afdruk in glas is moeilijk te zien.
Lichtbalkje ziet er erg goedkoop uit, zit niet eens een fatsoenlijk knopje op, maar ligt gewoon open aan de achterkant.
Had voor deze prijs een mooier en beter product verwacht.
Geen tracking code, moet 2 dagen wachten op antwoord en weet niet waar mijn pakketje nu is, teleurgesteld.
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
9 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt me dat je geen trackinginformatie hebt ontvangen. Ik stuur je de link naar je emailadres.
Hartelijke groeten,
Eva van de klantenservice van Personello
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Wijn glazen graveren.
Op afbeelding van verkoop zijn de afbeeldingen op de glazen groter gegraveerd dan ik het echt. De afbeelding valt erg klein en is niet mooi in details afgewerkt.
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
2 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt me dat de bril niet aan uw verwachtingen voldoet.
Ik zie dat u nog geen contact heeft gehad met onze klantenservice.
Als u een klacht wilt indienen, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer naar: trustshops@personello.com.
Ik weet zeker dat we een oplossing voor je zullen vinden. :)
Hartelijke groeten
Eva van het klantenserviceteam van Personello
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Scheuren in de foto’s op de leisteen, erg jammer
Beoordeling melden
Antwoord van nl.personello.com
2 dagen geleden
Hallo Melanie,
bedankt voor je bericht.
De leistenen platen hebben deze structuur door het natuurlijke materiaal, wat vooral op de foto’s goed opvalt.
Maar dit bepaalt ook het karakter van de leisteen.
Omdat geen twee platen hetzelfde zijn, zal elke leisteenplaat een beetje uniek zijn. Daarom is het resultaat elke keer dat het wordt gereproduceerd anders. De plaat zal echter nooit geheel zonder “scheurtjes” zijn.
Ik zou graag uw dossier nader willen bekijken, zodat we kunnen zien of er verbetering mogelijk is. Kunt u mij een foto sturen van de goederen waarover geklaagd wordt?
Ik kijk uit naar uw antwoord.
Hartelijke groeten van Eva
Van de klantenservice van Personello
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel blij met het resultaat !
Degene die we deze als kraamcadeau gegeven hebben vinden de lamp erg mooi geworden.
Goede service…
De eerste tekst was na bestelling niet compleet en kon alsnog veranderd worden .