Onlineverf.nl

Beoordelingen:

Kwaliteitsverf van Wijzonol gekocht en gezocht op ral kleur 3022. Onlineverf.nl komt met een verf die kleurcode 3022 aangeeft. Bij ontvangst blijkt dit alleen geen ral kleur te zijn. Erg verwarrend dat met dezelfde codes wordt gewerkt. Met klantenservice gesproken, zowel geen retourmogelijk maar ook geen korting op een nieuwe te bestellen verf met de juiste ral kleur. Slechte service

Ook ik heb kennis mogen maken met de valse beloftes en onbereikbaarheid van de klantenservice. Woensdagavond bestel ik beits zodat ik in het weekend lekker kan gaan beitsen. Product staat op direct leverbaar, tel daarbij de belofte "vandaag besteld morgen geleverd" bij op en ik dacht ruim op tijd om de boel zaterdag ochtend uiterlijk in ontvangst te mogen nemen. De werkelijkheid bleek weerbarstiger, het product was (ondanks de bewering op de website) NIET direct leverbaar en dat werd mij op vrijdag einde middag om 16:45 per mail medegedeeld. Bij toeval zag ik de mail direct binnenkomen en ben gaan bellen. Maar de klantenservice "ik vermoed precies 1 persoon" was druk en of ik een mail wilde sturen. Dat deed ik al tijdens het wachten en na ruim 30 minuten in de wacht te staan kreeg ik een dame van inkoop aan de lijn. Deze dame heeft uiteindelijk super klant gericht het broddelwerk van haar collega's opgelost (vandaar de 2 sterren) en mijn complimenten gaan uit naar haar en haar alleen. Deze club adverteert met spullen die ze niet op voorraad hebben, en zijn zo handig om je dan op het ALLERLAATSTE moment over te informeren. Ik handel altijd te goeder trouw en vertrouw erop dat de voorraad info anno 2023 op de website gewoon up to date is. Blijkbaar niet bij deze club en is het dus meer een gok of je je spulletjes op tijd krijgt, en klantenservice is behalve onbereikbaar ook niet genegen om je hier tijdig over te informeren. U bent af, onbetrouwbaar ondanks het feit dat ik door mijn geduld (ruim 45 minuten aan de lijn gehangen om iemand te spreken) en de doortastendheid van een dame van inkoop heb ik op de drempel op tijd mijn beits mogen ontvangen. Had ik niet gebeld had ik de spullen niet tijdig geleverd gekregen wellicht lang op mijn geld kunnen wachten (kleine 200 euro). Nogmaals onbetrouwbare webshop vooral niet geloven wat men op de website zet.

Benar UVR olie gekocht op 15 september 23. Prijs duidelijk vermeld voor 1 LITER INHOUD en inclusief btw. Bij levering blijkt dit een 0,75 LITER verpakking te zijn. Dat maakt het geheel flink duurder! In reactie op melding hiervan wordt er gezegd: oeps foutje kan gebeuren; that's it.... Geen enkel gebaar om bijvoorbeeld wat korting te geven of terugsturen te betalen. Kruideniersmentaliteit! Heb terug gestuurd en via andere website besteld. Ook nog eens voor 60% van de prijs! Ben dus uiteindelijk met terugsturen nog steeds veel goedkoper uit. Duur en slechte service. Ik ga hier niet meer kopen!

Ik heb 4 potjes verf besteld van 259 ml, tester. Via de website geselecteerd op verf terpentine basis voor hout. 4 kleuren uitgezocht en besteld. Wat krijg ik binnen, 4 potjes muurverf! Klantenservice gebeld, nou daar kom je niet verder mee, de muurverf zou ik besteld hebben, nou zeker niet! Ze wilde niets voor mij betekenen, echt slecht, €30,00 weggegooid! Als antwoord kreeg ik het antwoord dat ik muurverf heb besteld, echt niet En begrip heb ik voor het verkeerd leveren al helemaal niet, hoe durven ze het voor te stellen. Dus hier niks bestellen hoor