Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle en stipte levering, de zorgvuldige en stevige verpakking van producten, en de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website met duidelijke instructies. De kwaliteit van de producten wordt door de meeste klanten als goed ervaren en de communicatie over bestellingen en statusupdates wordt vaak als informatief gewaardeerd. Ook wordt de klantenservice door sommigen geprezen vanwege de snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak, en verloopt het retourproces voor een deel van de klanten soepel en snel.
Toch zijn er ook negatieve ervaringen, zoals vertragingen bij de levering en niet nagekomen levertijden. Er zijn klanten die klagen over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice of het uitblijven van een reactie. Sommige klanten melden gebrekkige of trage terugkoppeling bij communicatie over hun bestelling. Daarnaast zijn er incidenten met defecte producten of ontbrekende onderdelen en krijgt niet iedereen een reactie op retourverzoeken.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Helaas past de fitting niet.
Blijkbaar heb ik niet de juiste fitting besteld. Het gaat om de vervanging van fitting 18 w G24q-2 FSQ door een e27 fitting. De e27 fitting heeft een ander formaat schakelaar dan de originele fitting. Ik heb in de katalogus niet kunnen vinden dat er twee uitvoeringen bestaan.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Beoordeling
Was allemaal akkoord voor wat betreft de correspondentie en het informeren over de status. Wat jammer was is dat ik tot 2 keer toe mijn BTW nummer heb moeten opgeven.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Geen klantenservice
De bestelling is verkeerd dus ik wil retourneren. Ik heb tweemaal een bericht gestuurd daarover naar de klantenservice maar geen enkele reactie terugontvangen. Alle tekst in de website is dienaangaande bijzonder verwarrend met formulieren hier en daar en daar kom ik dus ook niet uit. Overigens kreeg ik een zakje verpakt in een hele grote doos dat voor een habbekrats verzonden had kunnen worden ipv 9,90. Dat kan dus ook anders. Ik zou graag in overleg met iemand van u al dan niet per mail of app tot een een snelle efficiente oplossing komen zonder website heisa. Dan is het in 5 minuten geregeld. rob.l.waterman@gmail.com
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Uitstekend. Snelle bezorging en duidelijke instructies.
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
Snel geleverd, goed verpakt
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Alles ging vlot en foutloos
Community-lid
9 Reviews
Geverifieerd
Artemide Tolomeo hanglamp 2-arm
Goede beschrijving bij de reparatie van Artemide lamp. Het onderdeel/ het gewricht dat ik bij jullie heb besteld is ook te gebruiken bij de hanglamp!
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Helemaal tevreden!
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
Occhio Piu' R Alto V Volt S100
Meerdere lampen bij Light11gekocht, onlangs enkele Occhio Piu' R Alto V VoltS100: bijzonder tevreden, ook met hun uitstekende service en klantvriendelijkheid.
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
Goede communicatie, snelle levering
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Het kunststof balkje voor de Tizio-lamp was snel verzonden, prima dus.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Snelle levering. Redelijke prijs.
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
Alles was prima geregeld
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Lamp
Ja, een goed product (Artemide lamp) en een correcte aflevering. De doos zou beschadigd zijn maar daar hebben we niets van gezien. Er is geen enkele schade aan de lamp te vinden. Chapeau!
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
Wie een minimalistisch industrieel ontwerp zoekt, dit is het. Goede prijs en zeer snelle levering.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Great service, extremely fast delivery and responsive to questions. Very happy with Light 11.nl for all my Artemide purchases!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.
Sinds 2003 zijn wij uw expert voor hoogwaardige designlampen en verlichtingsoplossingen voor de fijne leefomgeving. In onze online shop en onze twee showrooms in Lünen en Dortmund bieden we je binnen-...