CLUSE NLBeoordelingen:
395 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.225 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product dat snel geleverd is in een mooie verpakking.
Dit is de tweede keer dat ik een horloge bestel bij CLUSE. De horloges zijn tijdloos en duurzaam (mijn eerste horloge van CLUSE heb ik zo’n 7 jaar geleden besteld en heb hem zo goed als elke dag gedragen en er is nog niets van defecten aan). De prijs-kwaliteit verhouding is zeer goed!
Zeer blij met mijn nieuwe aankoop. Het blauw is subtiel en afhankelijk van de lichtinval, wat ik zeer fijn vind.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Op het moment van bestellen wordt er aan de website gewerkt. Met Ideal betalen lukte niet. De track en trace code werkte ook niet. Daarnaast verwacht ik van dit merk dat er in NL een voorraad is en dat verzending de volgende dag lukt. Nu moest mijn item uit Duitsland komen. E.e.a wordt wel duidelijk aangegeven en de track en trace code is alsnog geregeld, maar ik verwacht gewoon betere dienstverlening.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor CLUSE NL
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Matig bestel en bezorgproces
Op het moment van bestellen wordt er aan de website gewerkt. Met Ideal betalen lukte niet. De track en trace code werkte ook niet. Daarnaast verwacht ik van dit merk dat er in NL een voorraad is en dat verzending de volgende dag lukt. Nu moest mijn item uit Duitsland komen. E.e.a wordt wel duidelijk aangegeven en de track en trace code is alsnog geregeld, maar ik verwacht gewoon betere dienstverlening.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
27 sep 2023
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat de levering niet naar wens is verlopen. Het klopt inderdaad dat de website under construction was. De problemen zijn inmiddels verholpen.
We zijn inderdaad een Nederlands merk, maar ons magazijn zit in Duitsland.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging is waardeloos
Betaald voor Express levering, pakket is meer dan een week onderweg geweest waardoor het te laat was. Ook is het pakket bij een afhaalpunt afgeleverd en niet thuis, zoals wel ingevoerd.
Tussentijds een bericht gestuurd met de vraag waar het pakket was, geen enkele reactie op gekregen.
Beoordeling melden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De tas is na een week gebruik al beschadigd. De handvatten van de tas begint los te rukken. Terwijl er geen zware spullen in de tas worden gezet. Dus ben heel erg teleurgesteld in de kwaliteit. Want de tassen zijn prachtig, maar waardeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
31 okt 2023
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend.
Zou je ons een mail kunnen sturen?
We zullen je dan meteen voorzien van een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen horloge ontvangen, heb een mail er naar toe gestuurd.deze. Is met de post retour gegaan, terwijl wij gewoon thuis waren,maar we hebben er nog niets van gehoord horloge bestel nr:, (mk 1516132). Hopelijk komt t nog goed.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
8 dec 2023
Beste klant,
Ik zie dat deze zaak via de mail is opgelost.
Mvg,
Team CLUSE
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Suivi approximatif
Pas de mail de suivi après la livraison et une montre qui n'est jamais arrivée mais service après vente au top qui m'a proposé rapidement d'envoyer une 2 ème montre. 6 jours plus tard toujours pas mais on garde espoir...
Beoordeling melden
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een horloge besteld en betaald. DHL zou het bezorgen en is bezorgd 78 km uit de buurt. DHL zegt adreslabel is fout. Ik naar close mailen waar het adres goed opstaat maar hoor er niets van.
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het retourneren liep helemaal niet vlot. Ik heb meerdere malen achter mijn geld moeten vragen. Na een maand stond het geld pas terug op mijn rekening. Schandalig!
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
14 nov 2023
Beste Margot,
Bedankt voor jouw review.
Wat vervelend.
Ik zie dat wij u via de mail al hebben geholpen.
Onze welgemeende excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruim Twee weken geleden mijn bestelling retour gestuurd en nog steeds niks gehoord of geld terug gehad.
De zending geeft vanaf 25 sep geen update meer.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
31 okt 2023
Beste klant,
Ik zie dat de terugbetaling inmiddels al is geregeld.
Excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering/Korting
Levering te laat! 2 dagen na levering veel hogere korting op de site van Cluse. Compensatie doet Cluse niet aan, hebben liever dat je het terugstuurt
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
8 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je CLUSE ervaring niet naar wens is.
We zullen je emailen om deze kwestie op te lossen.
Mvg,
Team CLUSE
BM
B M.
VRIEZENVEEN
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht!!!
Bestelling niet ontvangen!! Steeds geen antwoord op de mail waar de bestelling blijft. Ik bestel nooit weer wat bij Cluse!!!
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
27 sep 2023
Beste,
Ik zie dat het probleem al een tijdje via de mail is opgelost.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE