Klanten melden meestal positieve ervaringen met www.babista.nl. Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden over de kwaliteit van de kleding. De levering wordt vaak als snel en betrouwbaar ervaren. Klanten waarderen het ruime aanbod aan maten en de goede pasvorm. Het retourproces wordt meestal als eenvoudig en goed geregeld gezien. De prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als goed beoordeeld. Ook het bestelproces wordt doorgaans als eenvoudig en duidelijk ervaren. Daarnaast wordt de klantenservice vaak omschreven als vriendelijk, behulpzaam en deskundig. Enkele klanten merken op dat er soms verbetering mogelijk is in de kwaliteit van de kleding. Er zijn klachten over vertragingen of problemen met de bezorgdienst, met name DHL. Het vinden van de juiste maat kan lastig zijn en er zijn opmerkingen over de lengte of de maattabel. Sommige klanten ervaren vertragingen of onduidelijkheden bij terugbetaling of communicatie rondom het retourproces. Er zijn opmerkingen dat bepaalde artikelen prijzig zijn of dat prijzen voor maten en verzending niet altijd vriendelijk zijn. Enkele klanten ondervinden onduidelijkheden of technische problemen bij het bestelproces. Daarnaast worden er problemen gemeld met de communicatie of opvolging door de klantenservice. Tot slot vinden sommige klanten de betaalmogelijkheden omslachtig of beperkt en wensen zij bijvoorbeeld een optie als iDEAL.