Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelheid en stiptheid van de levering. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren. Deskundig advies, persoonlijke aandacht en het meedenken bij het maken van een keuze worden gewaardeerd. De kwaliteit van de producten wordt doorgaans als uitstekend en stevig genoemd. Ook de communicatie, zowel telefonisch als via e-mail, wordt geprezen om snelheid en duidelijkheid. De website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, wat bijdraagt aan een soepel bestelproces. Problemen worden snel en naar tevredenheid opgelost, wat het vertrouwen in de service vergroot. De prijs wordt als eerlijk of gunstig gezien, wat zorgt voor extra tevredenheid over het aankoopproces.
Er zijn enkele opmerkingen over vertragingen of gebrekkige communicatie rondom de bezorging. Sommige klanten voelen zich niet serieus genomen door de klantenservice of krijgen geen antwoord. Proactief advies vooraf wordt soms gemist. Er zijn klachten over beschadigingen bij levering of de kwaliteit van onderdelen. Sommige klanten missen updates of een track & trace. Daarnaast wordt detailinformatie of duidelijkere handleidingen op de website soms gemist.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
De eerste levering duurde langer dan de indicatie, na overleg met HIT is een tweede zending gestuurd. Die arriveerde heel snel. zeer vriendelijk en meedenkend geholpen door HIt.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer Douwstra,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Nogmaals onze excuses dat uw zending is kwijt gekomen bij postnl. Uiteraard graag gedaan en voor vanzelfsprekend voor ons, wij staan voor, tijdens en na uw aankoop voor u klaar.
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro dakdrager. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Goede snelle reactie en lexering,ik ben tevreden
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Op voorraad! Snel geleverd! Ik heb een oude Hapro dakkoffer en alleen hier vond ik nog het juiste onderdeel.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer de Hondt.
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Wij wensen u nog veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro dakkoffer. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Vervanging verende scharnieren
Eigenlijk is het slecht dat die verende scharnieren die het deksel openhouden afbreken, maar ze zijn tenminste eenvoudig te vervangen. Snel geleverd dus wel goede service.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer Dijk,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro dakkoffer. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Snelle service
Bij andere site koffer besteld, telkens niet geleverd en kwam maar niet binnen. Bestelling geannuleerd en hier besteld. Meteen volgende dag in huis.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer Derikx,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Super foto! Staat goed de Hapro Trivor 440 op uw auto!
Bij ons geldt een eenvoudig uitgangspunt: staat een product op onze website als op voorraad, dan is het ook daadwerkelijk op voorraad. Is het niet op voorraad, dan kunt u het ook niet bestellen. Wij kiezen bewust voor deze eerlijke en transparante werkwijze. Zo weten onze klanten precies waar ze aan toe zijn en hoeven zij vlak voor hun vakantie niet onnodig in onzekerheid of stress te zitten over de levering van hun dakkoffer.
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Trivor 440 dakkoffer. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Snelle service en perfecte nazorg.
Snelle service en perfecte nazorg toen bleek dat bij de transporteur iets verkeerd was gegaan. Hierover diverse malen telefonisch op de hoogte gehouden.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Trekhaak koffer
Een goede koffer met veel opbergruimte
Enig minpuntje gaat een beetje moeilijk open de eerste keer je moet het een beetje leren
Beschadigde dakkoffer en vooral een zeer teleurstellende klantenservice
Ik ontving een nieuwe dakkoffer van €390 die bij de eerste keer uitpakken op meerdere plekken beschadigd bleek te zijn. Omdat de dakdragers later werden geleverd, had ik de doos ongeopend laten staan en deze geopend samen met de dakdragers. Hierdoor ontdekte ik de schade 4 dagen na levering.
Wat mij het meest heeft teleurgesteld, is de manier waarop ik vervolgens ben behandeld. In plaats van de klacht inhoudelijk te beoordelen, bleef HIT Hapro Shop zich beroepen op een meldtermijn van twee dagen in de algemene voorwaarden. “De kleine lettertjes, verstopt in de voorwaarden”. Feit blijft dat de dakkoffer bij de eerste opening al beschadigd was.
Tijdens een telefoongesprek kreeg ik bovendien sterk de indruk dat werd aangenomen dat ik de dakkoffer zelf had gebruikt of de schade zelf had veroorzaakt.
Als oplossing werd eerst €25 korting of een beschermhoes aangeboden. Toen ik aangaf dat ik dit geen passende oplossing vond voor een nieuwe, beschadigde dakkoffer van €390, werd dat voorstel direct weer ingetrokken zonder verder overleg. Vervolgens werd de zaak eenzijdig afgesloten. Op mijn inhoudelijke argumenten nauwelijks ingegaan.
Het gaat mij niet eens zozeer om de schade, maar om de manier waarop ik als klant ben behandeld. Ik voelde me niet serieus genomen. Als consument mag je verwachten dat een nieuw product onbeschadigd wordt geleverd en dat een klacht serieus en redelijk wordt beoordeeld. Erg teleurstellende klantenservice. Ik kan deze webshop niet aanbevelen.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste Konings,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen.
Wij zijn eerlijk gezegd teleurgesteld om deze review te lezen, vooral omdat wij ons dagelijks inzetten om klanten zo goed mogelijk te helpen. Dat dit ook door veel klanten wordt gewaardeerd, is terug te zien in de vele positieve beoordelingen die wij dagelijks van onze klanten ontvangen.
Wel vinden wij belangrijk enkele feiten te verduidelijken. De door u bestelde Hapro Carver 6.5 Anthracite had een aankoopwaarde van €379,- en werd daarnaast geleverd inclusief een gratis BugAway Pro reinigingsmiddel. Daarnaast hebben wij uw melding niet na 4 dagen, maar pas 6 dagen na levering ontvangen. In uw review ontstaat bovendien de indruk dat de dakdragers onderdeel waren van dezelfde bestelling en door ons later zijn geleverd. De dakdragers zijn echter niet bij ons aangeschaft en maakten geen onderdeel uit van onze levering.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer u een beschadiging constateert. Helaas hebben wij uw melding pas 6 dagen na levering ontvangen. Hierdoor konden wij niet meer vaststellen wanneer en op welke wijze de beschadiging is ontstaan. Daarom vragen wij onze klanten hun bestelling binnen 48 uur na ontvangst te controleren. Deze termijn is bedoeld om meldingen nog goed te kunnen beoordelen en eventuele oorzaken te kunnen onderzoeken, niet om klachten af te wijzen.
Wij herkennen ons daarnaast niet in de omschrijving van onze communicatie. Tijdens onze correspondentie hebben wij nooit gesteld of gesuggereerd dat u de schade zelf heeft veroorzaakt. Ons standpunt is steeds geweest dat wij de oorzaak na 6 dagen niet meer konden vaststellen.
Ondanks dat de melding buiten de controletermijn viel, hebben wij u uit coulance een tegemoetkoming aangeboden in de vorm van een korting van €25,- of een gratis beschermhoes. Dit aanbod hebben wij gedaan omdat wij graag meedenken met onze klanten, ook wanneer wij een situatie niet meer kunnen verifiëren.
Wij betreuren dat u onze service anders heeft ervaren dan wij hebben bedoeld en wensen u desondanks veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Carver 6.5 dakkoffer en een prettige vakantie. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Snelle service, 2 dagen na het plaatsen van de bestelling werd de dakkoffer geleverd.
Dakkoffer hebben we alleen nog om te testen mee gereden maar ziet er goed uit.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste mevrouw Dompeling,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Carver 6.5 dakkoffer en Hapro tassenset. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Een onderdeel bestellen ging makkelijk, alleen geen bericht over wanneer het geleverd zou worden. Na een paar dagen de klantenservive gebeld over de levering en uitstekend en duidelijk geholpen.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer van Kan,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Cronos dakdrager. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Snelle verzending, en goede hulp klantenservice voor het onderdeel dat ik nodig had.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Uitstekende service, snelle levering en goede klantenservice toen onze tweede levering vertraging opliep. Ik heb geen klachten over dit bedrijf. Bedankt!
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer van der Bijl,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Uiteraard vanzelfsprekend voor ons, wij staan voor, tijdens en na uw aankoop voor u klaar.
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Carver 6.5 dakkoffer en Hapro Cronos dakdrager. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Dakkoffer met dakdragers besteld en deze zijn de volgende werkdag geleverd. Super service, vriendelijke bezorger en topmateriaal!
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
alles top
Snelle levering, top chauffeur heeft gebeld voor levering, en alles netjes mee in de garage gezet. Producten waren compleet, schadevrij en 100% naar verwachting.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer Aarts,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Carver 8.5 Brilliant Black Special Edition dakkoffer, Hapro Cronos Aero 1 dakdrager en Hapro tassenset. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Geweldig. Prachtig afgewerkt stevig en mooi. En niet meer op dak te klimmen.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer Laan
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Ja, een trekhaakkoffer brengt dit gemak met zich mee, deze kunt u eenvoudig en snel monteren op uw trekhaak.
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Boxer M340 Sage Green trekhaakkoffer. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
perfect fietsrek voor fat bikes, sterk en robust en gebruiksvriendelijk, levering op 1 dag
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste mevrouw Verspaille,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Atlas Premium Xfold II fietsdrager. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Vakkundig advies en snelle levering
Telefonisch contact gehad over de keuze welke dakkoffer en rails voor desbetreffende auto. Adequaat en goed geholpen. Snelle levering
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer ten Voorde
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Carver 6.5 dakkoffer, Hapro tassenset en Hapro Cronos Aero 1 dakdrager. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
3 Reviews
Geverifieerd
Bezorging prima
Dakkoffer nog niet uitgepakt/grorobeerd
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
De verzendkosten waren hoger dan het…
na reactie van de webshop werk ik graag mijn beoordeling bij. nog steeds vind ik de verzendkosten (en handling kosten) te hoog voor zo'n klein item. echter is het item zelf naar behoren dus ik klaag niet. ze reageren wel netjes o peen beoordeling, daarom bijgewerkt naar 5 sterren.
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste heer Krijtenburg,
Hartelijk dank voor uw reactie en dat u op eigen initiatief uw review heeft aangepast, dat kunnen we zeer waarderen. Wij hechten veel waarde aan aan persoonlijke aandacht en service voor onze klanten, dus voor ons geheel vanzelfsprekend om dit toe te lichten en te reageren op uw review. Dat doen wij altijd positief of negatief.
We begrijpen dat de verzendkosten bij een klein onderdeel relatief hoog kunnen aanvoelen. Graag lichten we dit kort toe. De kosten die wij rekenen bestaan niet alleen uit de frankering (€2,80), maar omvatten ook de volledige verwerking van uw bestelling. Denk hierbij aan orderpicken, verpakking, materiaal, administratie en de tijd van onze medewerkers om uw bestelling zorgvuldig te verwerken en te verzenden.
Op onze webshop vermelden wij daarom ook duidelijk dat het om verzend- en handelingskosten gaat, zodat dit vooraf inzichtelijk is. Wij verdienen hier niets aan; dit zijn de daadwerkelijke kosten die komen kijken bij het verzenden en verwerken van een losse bestelling.
Wij vinden het belangrijk dat alle onderdelen los verkrijgbaar zijn, zodat u niet direct een compleet product hoeft aan te schaffen. Dit brengt echter wel logistieke kosten met zich mee, ook bij kleinere bestellingen.
Uiteraard waarderen we uw feedback en nemen we dit mee in onze evaluatie. We hopen dat het bestelde onderdeel naar wens is en u weer zorgeloos gebruik kunt maken van uw product. Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Cronos dakdrager. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Top ding fijne service
Top ding, hele fijne levering. Maakt onze vakantie een stuk overzichtelijker :-) Klantenservice was super vriendelijk, we hadden namelijk op het laatste moment besteld en ze hebben helemaal gezorgd dat alles goed kwam. Fijne start van de reis!
Antwoord van hitdakkoffers.nl
Beste mevrouw Oord,
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw bestelling en het door u in ons gestelde vertrouwen. Daarnaast willen wij u bedanken voor uw positieve review en uw complimenten! Dat waarderen wij enorm!
Uiteraard graag gedaan! Wij hebben altijd alles ruim voldoende op voorraad en maken onze beloftes waar. Bestellingen voor 15.00 uur besteld worden de volgende dag geleverd. Wij begrijpen als geen ander dat u voor uw vakantie geen stress wilt. Daarom zorgen wij voor een snelle en betrouwbare levering, zodat u met een gerust gevoel kunt bestellen.
Wij wensen u veel plezier en gebruiksgemak met uw Hapro Traxer 6.6 Brilliant Black dakkoffer Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail contacteren. Ons team staat altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw HIT Hapro team
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.
HIT Online Shops is dé Hapro specialist voor Nederland, België en Duitsland. Wij zijn al 15 jaar officieel Hapro partner voor Hapro dakkoffers, dakdragers en fietsendragers. Naast een breed Hapro asso...