Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de snelheid en stiptheid van de levering, het brede aanbod aan producten en de aantrekkelijke prijzen. Daarnaast wordt de kwaliteit van de producten meestal als goed of uitstekend ervaren. De duidelijke communicatie en regelmatige updates worden gewaardeerd. Ook ontvangt de klantenservice lof voor haar vriendelijkheid, snelle actie en oplossingsgerichtheid, waarbij problemen doorgaans snel en naar tevredenheid worden opgelost. Toch ervaren sommige klanten vertragingen of onduidelijke levertijden. Er zijn opmerkingen over hoge prijsstelling bij bepaalde producten en incidentele teleurstellingen of gebreken in de productkwaliteit. Daarnaast missen sommige klanten tijdige berichtgeving of vinden zij de verstrekte informatie soms onduidelijk.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstoyacademy.nl
(40)
(21)
(45)
(185)
(567)
Geverifieerd
Bestelling plaatsen ging makkelijk, levertijd zoals wordt vermeld. Zeer tevreden met het product. Kinderen zijn blij met de play tray en kan hem voor diverse materialen gebruiken.
Wat ik persoonlijk minder prettig vond is de reclame mail die ik later ontving. In die mail wordt je gestimuleert / herinnert om te bestellen, ‘ook als je rekening bijna leeg is’ door klarna te gebruiken. Dat is voor mij nieuw dat een winkel je via deze weg attendeert op het gebruik van achteraf betalen. Ik vind het niet oke en heb mezelf afgemeld voor de nieuwsbrief.
Geverifieerd
blij met de kados, niet blij met GLS
de levering via GLS ging helaas niet zoals het hoort. We waren niet thuis en toen is het buiten op de tuintafel gelegd. Het lag er al een paar dagen en was nat geworden. Ik wil graag dat u de klacht bij GLS legt.
Ik ben overigens keurig te woord gestaan door uw bedrijf en we hebben samen gekeken waar het pakket zou kunnen zijn. Gelukkig is alles compleet voor de kerst in huis
Geverifieerd
Gebruikersvriendelijke wegstore
Breed assortiment,gebruikersvriendelijke site. Mogelijkheid voor afterpay, fijn als je ergens voor de eerste keer besteld en zeker wilt zijn dat alles netjes verloopt.
Aantrekkelijke prijzen.Goed verpakt verstuurd en een snelle levering.
Geverifieerd
Vervelend dat mijn pakket via DPD geweigerd werd bij het pakketpunt. Wel netjes opgelost door ToyAcademy. Ik kreeg de keuze uit hernieuwde verzending (maar dat kwam al te laat voor haar verjaardag) en het geld terug gestort krijgen + 10% korting bij een volgende aankoop.
Geverifieerd
Goede kwaliteit
De pop ziet er heel goed uit. Contacten verlopen soepel en problemen met de bezorging door DPD zijn heel goed opgelost door de dames.
Geverifieerd
Absoluut niet te tevreden over de verzendingsmaatschappij,na 7 dagen zonder nieuws stond DPD voor de deur net toen ik op het punt stond te vertrekken.
Een geluk dat ik nog niet weg was.
Over de kwaliteit van het bestelde speelgoed daarentegen ben ik wel zeer tevreden,dank u daarvoor.
Bij deze ben ik van plan verdere aankopen te doen bij jullie hopend dat de verzending dan beter verloopt.
Groetjes
Antwoord van toyacademy.nl
Beste klant,
Dank voor uw review. Wat vervelend dat u zo lang zonder nieuws moest wachten en dat DPD precies kwam op het moment dat u bijna weg was. Dat geeft stress en daar bieden we graag onze excuses voor.
Fijn om te horen dat u blij bent met het speelgoed – dat maakt ons echt blij! Voor een volgende bestelling kunt u ook kiezen voor GLS als verzendmethode, misschien past dat beter bij uw voorkeur.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, stuur ons gerust een mail via info@toyacademy.nl of bel ons op 010 8080750. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Geverifieerd
Mooie materialen voor in de huishoek besteld. Een pakket was niet compleet, bevatte twee linkerpootjes. De klacht is goed afgehandeld, maar zou wat mij betreft ook wat sneller kunnen.
Wel weer duurzaam: niet het hele pakket ophalen en een nieuw pakket leveren, maar er is een nieuw onderdeel geleverd.
Geverifieerd
info status pakket
Ik kreeg geen info dat het pakketje al bij jullie verzonden was. Pas op de dag van de levering kreeg ik een e-mail. Aangezien de levering niet binnen de 4 werkdagen was, zou het goed geweest zijn om me op de hoogte te houden.
Geverifieerd
Toyacademy is een van mijn favoriete webshops voor speelgoed. Je weet dat het speelgoed van kwaliteit is, het zijn mooie producten waar mijn kinderen lang plezier van hebben. De website is overzichtelijk, het werkt snel en bevat juiste informatie over de levertijd. Super tevreden, ik bestel hier al jaren en blijf dat nog jaren doen :)!
Antwoord van toyacademy.nl
Beste klant,
Wat geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent. Daar doen we het voor! Dank voor uw vertrouwen, we blijven ons best doen om u mooie producten te bieden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Geverifieerd
Eerste maal online bestelling gedaan met deze firma. Vlot besteld en ontvangen. Dank!
Geverifieerd
De levering was veel te laat, het duurde 10 werkdagen (meer dan 2 weken). Ik had extra betaald voor een cadeauverpakking en een briefje, maar er zat geen verpakking of briefje bij. Bovendien werd het pakket niet op het adres bezorgd, maar ergens anders achtergelaten, en het was beschadigd. Jammer! Het product was een erg duur artikel. Ze hebben duidelijk geen zorgvuldigheid betracht.
Geverifieerd
Zeer goede ervaring!
Foutieve zending werd meteen rechtgezet. Verkeerd ontvangen product mag ik houden of een ander kindje mee een plezier doen ☺️ zeer vriendelijk en snelle reactie!
Geverifieerd
Silicone frisbees besteld. Ze waren kleiner dan verwacht, maar ik heb waarschijnlijk niet gekeken naar de afmeting van de doorsnedd hij vliegt goed
Geverifieerd
Dat jullie speelgoed hebben voor kindjes met beperking. Hier in België niet veel.
Geverifieerd
Van begin tot einde prima geregeld en vlekkeloos verlopen
Geverifieerd
Fijne schommel gekocht, goede communicatie over levering, kwaliteit product.
Geverifieerd
Bedankt voor de leuke bestelling! Enig 'minpuntje' was misschien dat we de verzend e-mail in het Deens kregen. Dat was wat zoeken. Maar verder top!
Oja en de verzender, DPD, had wel niet geluisterd naar onze veilige plek en alles zomaar aan de voordeur gezet. Daar kunnen jullie natuurlijk niets aan doen.
Maar we waren een dagje in Centerparcs, dus ik had die veilige plek, achter het huis, opgegeven, daar hebben ze dus geen rekening mee gehouden.
Geverifieerd
De Time Timer is precies zoals verwacht en werkt ook precies hoe het moet
Geverifieerd
Goede producten en snelle levering
Goede producten, snelle levering.
Erg begaan met de klant want na de bestelling sturen ze ook een mail met daarin:
"We hopen dat jullie al volop aan het spelen zijn en dat je het leuk vond om te shoppen bij toyacademy. Misschien heb je al te maken gehad met onze klantenservice, maar we zijn er ook voor je nadat je het speelgoed hebt uitgepakt.
Neem contact op als iets niet goed werkt of niet aan je verwachtingen voldoet, maar ook als je vragen hebt."
Geverifieerd
Kleinkind heel blij met dit kado.
Was voor mij gemakkelijk te bestellen.
Kwam goed verpakt aan en geheel mooi om te geven.
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.