Een aantal weken geleden heb ik een fiets besteld bij deze webshop. Anders dan de belofte binnen 24 uur te leveren kwam de fiets een aantal dagen later. Toen ik de fiets uitpakte was deze al beschadigd en miste de kettingkast die op de webshop foto wel aanwezig was. Eenmaal de fiets in elkaar gezet, gingen we een proefrit doen en toen bleek dat mijn zoon niet veilig een bocht kon maken omdat de trapper bijna tegen het voorwiel aankomt en zo direct contact maakt met de voeten van de berijder. Deze problemen heb ik op de email gezet naar fietsenplaats met bijbehorende foto's. Ik hen gezegd dat ik fiets wil retourneren en mijn geld terug wil krijgen. Ze boden aan een vervangende fiets te leveren maar omdat deze niet veilig te berijden is heb ik dit geweigerd. Toen vroegen ze me om een andere fiets uit te zoeken maar mijn zoon vonden hier geen mooie tussen zitten. Uiteindelijk vertelde fietsenplaats.nl dat het mij EUR 50 zou kosten om de fiets terug te sturen en ik had het totale bedrag al betaald. Ik heb aangegeven dat ik rechten heb als consument en zij ook tegen hun eigen beleid in gaan die ze als reactie hebben gegeven op het onderzoek van Kassa. Hier wilde het bedrijf niet op in gaan en had ik geen andere optie dan het verlies te nemen van EUR 50.

Helaas geen aanrader. Er zaten al aardig wat krasjes en butsen hier en daar. Vervolgens begonnen met het bouwpakket samenstellen. Ik had de meisjesfiets Cortego Transporter 26 inch. De video waarnaar verwezen wordt in de handleiding betreft een andere meisjesfiets, let daarop! Soorten bouten, moeren, schroeven verschilden etc. Dus uiteindelijk komt het aan op je eigen technische inzicht. Helaas ontbraken er een aantal bouten en moeren, aangezien deze voor de verjaardag van mijn dochter was (volgende dag) snel naar de bouwmarkt gegaan om het te fixen. Daarnaast zaten er plastic (!) sluitringen bij (in tegenstelling tot het filmpje). Dat kan echt niet, dus zelf nog metalen sluitringen gekocht. Één rondje fietsen en de handrem voor schoot los, ondanks dat hij vastzat. Vervolgens zelf weer vastgezet, afwachten of dat goed gaat. Ik ben benieuwd hoelang de fiets het volhoudt en ben enigszins bevreesd voor als mijn dochter van 9 hiermee de weg op gaat met onbetrouwbare remmen. Ik begrijp dat je voor dit geld mindere kwaliteit kan verwachten, maar het moet wel volledig en veilig zijn. En dat is deze fiets niet. Dus als je goedkoop uit wilt zijn, wees erop voorbereid dat je zelf wat extra artikelen in huis moet halen om de fiets iets te upgraden.

We hebben een fiets gekregen. We miste het zadel en zadelpen. Merk sticker zit op z’n kop. Zit vol met krassen. Verkeerde standaard. We missen de bouten. Zit roest op. Ze willen niet omruilen of retourneren, omdat het karton en het schuim eraf is en moet dat zo terug verpakken, maar hoe kan dat, als je hem al uitgepakt hebt en dan pas die dingen ziet. Dan ken je ze ook pas zien. Heb ze vrijdag gebeld en gooide gewoon de telefoon neer en nu alweer ruim een week aan het mailen. Moet ook nog eens 50 euro betalen om te retourneren of ik moet zelf naar Rotterdam, Zaandam of Waddinxveen komen, maar dat is makkelijk als we nog een paar dorpjes achter Eindhoven wonen. Ze willen helemaal niks doen. Moest een foto maken hoe de fiets verpakt is en dan krijg ik ja, maar die is niet goed verpakt. Want het schuim en karton zit er niet meer op.

Wat een bende. Fiets besteld en deze op dezelfde dag nog moeten annuleren vanwege omstandigheden. Netjes mail gestuurd dezelfde dag binnen een uur of deze geannuleerd kon worden. Volgende dag mail ontvangen wat 'netjes' was, kreeg vervolgens te horen dat het verzonden was en dat het niet meer mogelijk was om te annuleren en of wij een andere ordernummer konden sturen zodat meneer kon kijken of wij echt 2 fietsen hadden besteld(Gaat je überhaupt niks aan, want 14 dagenbedenktijd, en de andere fiets is ergens anders besteld door iemand anders)ook überhaupt geen T&T ontvangen en ook geen mail dat het verzonden was. Vervolgens mail ontvangen dat ze de fiets terug gaan halen(wat volgens mij niet eens verzonden was) met een retourkosten? Vroeg nogmaals of we T&T mogen ontvangen als deze echt was verzonden en wat de retourkosten zijn en hierop geen antwoord.

Fiets kwam snel aan. Krassen op het frame, maar het ergste was een verbogen versnelling. De 7e en 1e versnelling waren niet af te stellen. In de 6e versnelling raakte de derailleur de spaken. Dus onbruikbaar. Alleen e-mailverkeer en trage reacties! Na bijna 14 dagen werd de fiets opgehaald. Geen verzendingsnummer of iets dergelijks ontvangen. Alleen op een tablet getekend, dat was alles. Van tevoren werd ons verteld dat er €50 administratiekosten zouden zijn. Maar nu komt het ergste: geen reacties meer en ons geld zien we ook nooit terug, omdat ze zeggen: zonder verzendingsnummer geen retour, en dus beweren ze dat ze geen retour hebben ontvangen. Het zijn gewoon oplichters!!! BLIJF ER BIJ WEG!!!

Super leuk fietsje binnengekregen. Helaas ontbrak het slot. Onze dochter was de dag daarna jarig dus ze heeft hem wel "gewoon" gekregen en is er op gaan fietsen. Tijdens het gebruikt bleek er ook een hele andere vesnellingssysteem op te zitten dan in de advertentie meerdere keren wordt vermeld. Er zitten dan ook minder versnellingen op dan verwacht/beloofd. Contact opgenomen met de klantenservice en doordat wij dit hadden moeten controleren (ipv zij bij het leveren!!!) kunnen ze niks anders doen dan 10 euro terugstorten. Nou daar koop je nog niet eens het ontbrekende slot voor! Laat staan het beloofde versnellingssysteem. Terugsturen mag niet meer want hij is gebruikt en wij hadden het moeten controleren. Schandalig!!!!

Trustpilot-reviews Bedankt! Jouw review kan het verschil maken. Logo Fietsenplaats Fietsenplaats Je review is in behandeling.Toon meer Daan 0 reviews NL Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Waardeloos bedrijf Fiets was al direct kapot na in elkaar zetten en proef fietsen. Band vloog van de velg. Fiets was sowieso al van slechte kwaliteit dus wilden we de fiets terug sturen. Dit moest op eigen kosten na veel gedoe met de onvriendelijke klantenservice. Vervolgens is de fiets "kwijtgeraakt met de post". Dat geloof je toch zeker zelf niet. Een 24 inch fiets van 20 kilo die kwijt raakt met de post. Kunnen dus fluiten naar onze centen want eigen risico. Geen fiets, geen geld. Waardeloos bedrijf

Fiets die geleverd werd was iets anders dan op de foto, ook een flinke kras op het spatbord. Hierover gemaild en er zou een flesje lak gestuurd worden. Ik kreeg na steeds niks ontvangen te hebben en nog een aantal keer mailen eindelijk een flesje, bleek het zwart te zijn, de fiets is roze! Weer gemaild, meerdere keren en ze zouden het oplossen, ik wacht na een half jaar nog steeds! Belachelijk! Goedkoop is duurkoop hè..

Ik kocht 11-9-2025 een fiets bij Fietsplaats. De fiets was direct defect: achterkant scheef, boutjes en verlichting niet in orde, remmen slecht. Ondanks foto’s, video’s, meerdere mails en telefoontjes weigert Fietsplaats mijn geld terug te storten en biedt alleen een vervangend product aan. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij ConsuWijzer. Koop hier niet.

Retourbeleid is zwaar K. Aangeboden de fiets zelf op te sturen omdat heen en weer rijden meer kost dan de 14 euro (PostNL grote pakketten) Kreeg een retourlabel toegemaild. Zonder vermelding dat hier kosten aan verbonden waren. Bewijs van verzending naar hen gestuurd. Geen reactie ontvangen,nadat de fiets al een aantal dagen daar teruggeleverd was. Zelf maar contact gezocht.krijg je het totaal bedrag van de fiets teruggestort minus 50 euro verzendkosten..... Ik ben hier nog niet klaar mee en zal doorgaan tot ik mijn geld terug heb. Klotebedrijf!!!

Enkele maanden terug een bestelling geplaatst. Was meer dan een week later dan beloofd geleverd. De fiets zelf bleek beschadigd te zijn en na meer dan 5 keer heen en weer te mailen komt er maar geen oplossing. Fietsenplaats.nl is dus echt een onbetrouwbare partner, koop hier dus ZEKER GEEN fiets !

dikke dikke nul Fiets geleverd met schade. Bel kapot, slag in het wiel en krassen. Bij melding hiervan werd er geweigerd om een nieuw wiel en bel op te sturen. Er werd mij gevraagd deze bij een plaatselijke fietsenwinkel te laten herstellen en na de herstelling werd er geweigerd om terug te betalen.

Alles! Om te beginnen geen mensen oplichten.! En gewoon je werk goed doen en mensen hun geld terug geven! Ben zelf op gelicht bij de winkel voor 400euro! Kzooi!!

Totaal niet redelijk wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht! Deze boeven houden gewoon 50 euro van je totaalbedrag achter. Asociaal!