keurmerk
Gecertificeerd sinds: 19 feb 2018geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de snelle levering en afhandeling van bestellingen. De klantenservice wordt overwegend als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren. De website wordt omschreven als overzichtelijk, duidelijk en eenvoudig in gebruik, met nuttige informatie en handige filteropties. Klanten waarderen het brede assortiment en de beschikbaarheid van zowel horloges als horlogebandjes. De kwaliteit van producten wordt meestal als goed ervaren. Problemen met bestellingen worden doorgaans snel en naar tevredenheid opgelost. Ook de mogelijkheid tot het aanpassen van horlogebanden wordt gewaardeerd. Er zijn enkele klachten over de bereikbaarheid en flexibiliteit van de klantenservice. Daarnaast zijn sommige klanten teleurgesteld in bepaalde onderdelen of de prijs-kwaliteitverhouding. Ook zijn er klachten wanneer de service voor het aanpassen van horlogebanden niet goed of niet geleverd wordt.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewshorloge.nl
(42)
(15)
(49)
(280)
(1114)
Geverifieerd
Zeer snelle levering.....mooi horloge,maar voor mijn smalle pols toch terug moeten sturen. Het terugsturen was geen enkel probleem . Prima retour service.
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat u ondanks dat het horloge uiteindelijk toch niet helemaal goed bij uw smalle pols paste, met zo’n prettig gevoel op de bestelling terugkijkt. Natuurlijk is het jammer als een horloge in het echt net anders valt dan gehoopt, dus we zijn blij dat het terugsturen daarna in ieder geval eenvoudig en zonder gedoe voor u is verlopen. Dat u onze retourservice zo positief heeft ervaren, is voor ons een heel mooi compliment. Mocht u nog op zoek zijn naar een model dat beter bij uw pols past, dan mag u ons altijd even mailen. We denken heel graag met u mee en helpen u met plezier zoeken naar een horloge waar u zich wél helemaal goed bij voelt.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
De 22 besteld en de 24 al in huis.splendid..al 2e horloge dat ik bij gekocht heb..en wellicht ook.1 ooit bij horlogebeurs..dat zegt genoeg thanx a lot greetz Bert Linde
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw geweldige review, Bert. Wat ontzettend leuk om te lezen dat uw bestelling zo snel bij u binnen was en dat dit inmiddels al het tweede horloge is dat u bij ons heeft gekocht. Dat u na eerdere aankopen opnieuw voor ons kiest, zegt inderdaad genoeg en is voor ons echt een prachtig compliment. We hopen dat ook dit horloge helemaal naar wens is en dat u er nog lange tijd met veel plezier naar kijkt en het draagt. Als er in de toekomst weer een horloge op uw pad komt, helpen we u natuurlijk heel graag opnieuw.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Horloge bandje
De bestelling kwam snel binnen, helaas had ik de verkeerde maat besteld dus terug gestuurd en de goede maat opnieuw besteld. Dit kwam ook snel binnen, helaas zaten er bij dit bandje geen bevestigings pinnetjes bij wat bij de eerste wel het geval was, dit terwijl het bandje duurder was dan de eerste. Toch jammer.
Antwoord van horloge.nl
Bedankt voor uw review. Wat jammer dat het uiteindelijk wat omslachtiger is gelopen dan gehoopt, eerst door de verkeerde maat en daarna doordat er bij het tweede bandje geen bevestigingspinnetjes zaten. We begrijpen goed dat dit verwarrend en teleurstellend voelt, zeker omdat het tweede bandje duurder was dan het eerste. De pinnetjes worden normaal niet standaard bij ieder bandje meegeleverd, omdat de pinnetjes waarmee het vorige bandje aan het horloge vastzat meestal opnieuw gebruikt kunnen worden, maar we snappen dat dit in uw situatie vragen oproept.
Wel fijn om te horen dat beide bestellingen snel bij u binnen waren. We hopen dat het juiste bandje inmiddels goed bevalt, en mocht u nog vragen hebben of wilt u dat we even met u meekijken, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Vlot en correct.
Het bedrijf handelt snel en reageert vrijwel meteen.Ze komen ook met de best mogelijke oplossing; in mijn geval 'geld terug'.
Jammer dat in eerste instantie een bandje werd opgestuurd zonder sluitingsgesp.
Prima bedrijf dus.
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw mooie en eerlijke review. Wat fijn dat u zich snel geholpen voelde en dat er uiteindelijk een oplossing is gekomen waar u tevreden mee bent. Tegelijk is het natuurlijk erg jammer dat het bandje in eerste instantie zonder sluitingsgesp bij u aankwam. Dat hoort niet en we begrijpen goed dat dit de ervaring toch een beetje heeft gedrukt.
We waarderen het des te meer dat u ondanks dat probleem zo positief op onze service terugkijkt. Fijn dat we het uiteindelijk netjes voor u hebben kunnen afronden en dat u met een goed gevoel op de oplossing terugkijkt. Mocht u in de toekomst weer iets nodig hebben, dan helpen we u natuurlijk heel graag verder.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Keurig verzorgde levering bij een nette prijs.
Misschien nog een kleine montage instructie of een link daarvoor op de siite.
Antwoord van horloge.nl
Bedankt voor uw mooie beoordeling en waardevolle feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering en de prijs. Uw suggestie voor een montage-instructie of een handige link op onze website nemen we zeker mee. Veel plezier met uw aankoop!
Groetjes, Team Horloge.nl
Geverifieerd
Al met al wel tevreden.
PostNL deed er 2 dagen langer over dan beloofd (vrijdag i.p.v. dinsdag). Werd geleverd met Spring bars al in het bandje. Staat niet op de site bij het artikel. Ik had dus niet de extra Spring bars hoeven te bestellen. Voor de rest mooi bandje maar een beetje simpel voor bij een Meistersinger horloge maar ik heb had besteld omdat het een paardenleren bandje was. Al met al wel tevreden.
Antwoord van horloge.nl
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Fijn om te horen dat u uiteindelijk tevreden bent en dat het bandje in de smaak valt, zeker met de keuze voor paardenleer. Tegelijk begrijpen we dat de vertraging bij de levering vervelend was en dat de extra bestelde spring bars achteraf niet nodig bleken, dat had duidelijker vermeld mogen worden. We nemen uw opmerkingen hierover mee zodat we de informatie bij onze producten verder kunnen verbeteren. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
De Casio... alarm buzzer is op 30 cm niet meer hoorbaar. Dat is een dikke no. Toegegeven ik heb wat gehoor verlies maar kan gewoon een gesprek voeren zonder problemen. Het alarm moet dus hoorbaar zijn. Niet goed. De website... 12 in een dozijn, het werkt en ik heb mijn bestelling. Het gaat mij niet om het alarm dus ik stuur de Casio niet terug. Ik draag het om nostalgische redenen.
Antwoord van horloge.nl
Dank u wel voor uw feedback. Jammer om te lezen dat de alarmtoon van de Casio voor u niet goed hoorbaar is, zeker omdat u mag verwachten dat zo’n functie duidelijk merkbaar is. Tegelijkertijd begrijpen we goed dat u het horloge toch wilt houden vanwege de nostalgische waarde. Mocht u hierover alsnog willen overleggen, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken of er iets mogelijk is. We hopen dat u ondanks dit punt toch veel plezier heeft van het horloge.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Ruime keuze, grote kwaliteit. goede prijzen. snelle levering in prima, stevige verpakking.
Wat wil je nog meer ?
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw geweldige review. Wat fijn dat u met zo’n tevreden gevoel op uw bestelling terugkijkt en eigenlijk niets te wensen over had. Dat u bij ons precies vond wat u zocht en daarna ook blij was met hoe alles is verlopen, is natuurlijk ontzettend leuk om te horen. We hopen dat u net zo enthousiast blijft over uw aankoop zelf en er nog lange tijd veel plezier van heeft. Als we u in de toekomst weer ergens mee kunnen helpen, doen we dat natuurlijk heel graag.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Goed geholpen
Uiterst vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Enige (als ik dan toch iets zou moeten zeggen) was de beperkte informatie omtrent de te verwachten levering in de winkel. Online besteld, afhalen in de winkel. Maar super verlopen, vriendelijk personeel.
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u zo vriendelijk bent geholpen en dat het afhalen in de winkel uiteindelijk zo goed is verlopen. We zijn echt blij om te lezen dat onze collega’s zo’n prettige indruk hebben achtergelaten, juist omdat persoonlijk contact in de winkel veel kan doen voor de totale ervaring. Uw opmerking over de informatie rond de verwachte levering nemen we mee, want we snappen dat bij online bestellen en afhalen in de winkel duidelijkheid daarover belangrijk is. We wensen u veel plezier met uw aankoop. Als wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, horen wij dat graag.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
I received a watch seems it not new
I received my order, which had been set to the current time, and the protective film had already been removed. I thought it was used, but customer service explained that this is part of the procedure; however, I expect this procedure to be explained before the order is processed.
Antwoord van horloge.nl
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We'd like to explain that this is intentional: we want every watch to arrive fully ready to wear, which is why we remove the protective film and set the time to the current time before shipping. It's not a sign of prior use — it's simply part of our standard process so you can put it on right away.
That said, we completely understand your point that this should be communicated more clearly before you place your order, so there's no confusion when it arrives. Thank you for pointing this out — we'll take this feedback on board to improve the information on our product pages.
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to us at info@horloge.nl.
Kind regards, Team Horloge.nl
Geverifieerd
Duidelijke info en goede kwaliteit
Duidelijke info op website, horlogebandje voldeed aan de verwachtingen. Goede kwaliteit en kleur. Netjes opgestuurd. Informatie via de mail over bestelling en waar je pakketje is. Ook zonder account aan te moeten maken: dat doet dit bedrijf al goed!
Antwoord van horloge.nl
Dank u wel voor uw mooie woorden!! Wat ontzettend fijn om te lezen dat uw bestelling zo prettig is verlopen en dat het horlogebandje helemaal aan uw verwachtingen voldeed. We worden hier echt blij van, vooral omdat u zowel over het bandje zelf als over het gemak rondom de bestelling zo tevreden bent. We wensen u veel plezier met uw nieuwe horlogebandje. Bij een volgende vraag of bestelling helpen wij u graag opnieuw.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Ik heb van Wendy de link gekregen (via HWG) daardoor kon ik nu wel een 20 mm breed horlogebandje bestellen.
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat Wendy u precies de juiste richting kon geven en dat u daardoor alsnog het 20 mm bandje kon bestellen dat u nodig had. Dat u na die hulp wél verder kon, is heel prettig om te horen en we geven het compliment natuurlijk graag aan haar door. We hopen dat het bandje perfect bij uw horloge past en dat u er nog lange tijd veel plezier van heeft.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Zocht een vervangende bandje voor een Casio horloge dat niet meer gemaakt werd. De website gaf keurig aan welke bandjes geschikt zouden kunnen zijn ! Vlot geleverd.
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat u voor uw Casio, ondanks dat het horloge zelf niet meer wordt gemaakt, toch een passend vervangend bandje heeft kunnen vinden! We zijn erg blij dat de informatie op de website u daarbij echt op weg heeft geholpen en dat u daardoor met vertrouwen een goede keuze kon maken. Extra prettig dat het bandje daarna ook snel bij u was. We hopen dat uw Casio hiermee weer helemaal compleet aanvoelt en wensen u nog veel draagplezier. Mocht u later nog eens iets voor uw horloge zoeken, dan denken wij natuurlijk graag met u mee.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Vriendelijke ontvangst en snelle afhandeling. Alleen was mijn grafeer text helemaal niet doorgegeven terwijl gezegd was dat dat was gedaan.
Ik wacht nog op een mail van jullie, jullie zouden aan mij doorgeven wanneer ik langs kon komen. Ik heb nog niks gehoord sinds woensdag ochtend,
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank dat u dit zo duidelijk aangeeft. Wat fijn dat de ontvangst en afhandeling zelf prettig zijn verlopen, maar we vinden het echt heel vervelend dat het daarna mis is gegaan met de graveertekst en dat u nu nog steeds op duidelijkheid wacht. Zeker als u was verteld dat alles was doorgegeven en dat u nog bericht zou krijgen over wanneer u langs kon komen, begrijpen we heel goed dat dit erg frustrerend voelt.
Er is intern helaas een misverstand ontstaan rondom de gravering. Dat had niet mogen gebeuren en we zijn dit nu aan het rechtzetten. We willen vooral dat u hier niet zelf achteraan hoeft te blijven gaan en dat u zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt over de verdere afhandeling.
Onze excuses dat u hier sinds woensdagochtend nog op wacht. We zorgen ervoor dat dit wordt opgepakt en hopen dit snel netjes met u op te lossen.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Service heel goed. Ik had een horlogeband besteld en die was een dag na de bestelling al in huis. Maar ik kon het bandje niet aan het uurwerk bevestigen want er zaten geen bandpennen bij. Dus ik een bericht sturen naar horloge.nl om dit aan te geven. Vervolgens kreeg ik een mailtje terug. Horloge.nl ging mij kosteloos alsnog een paar bandpennen toesturen. Kortom, mijn ervaring met deze shop is zeer positief.
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw fantastische review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat alles naar wens is opgelost. We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw horlogeband en waarderen uw vriendelijke woorden enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Horloge.nl
Geverifieerd
12 jaar geleden een Ice Watch gekocht en heeft wat jaartjes in een lade gelegen.
Horlogebandje was slecht geworden maar gelukkig was een nieuw horlogebandje in de kleur mocca nog verkrijgbaar.
Nu draag ik hem weer met plezier.,
Alles goed en snel geleverd.
Antwoord van horloge.nl
Dank u wel voor uw mooie woorden. Wat een leuk verhaal om te lezen! Bijzonder dat uw Ice Watch na twaalf jaar weer uit de lade is gekomen en nu met een nieuw mocca horlogebandje weer gedragen kan worden. Super dat het bandje nog verkrijgbaar was en dat de levering ook snel en goed is verlopen. We wensen u heel veel plezier met het opnieuw dragen van uw horloge en wij staan ook een volgende keer graag weer voor u klaar!
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Compliment
Ik herken mij niet in negatieve berichten over dit bedrijf. Op al mijn vragen werd vriendelijk, snel en adequaat gereageerd en het geleverde horloge voldoet aan alle verwachtingen
Antwoord van horloge.nl
Hartelijk dank voor uw prachtige review. Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zich helemaal niet herkent in de negatieve berichten en juist zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad! Dat u zich bij iedere vraag vriendelijk, snel en adequaat geholpen voelde, is een bijzonder mooi compliment. Nog mooier is dat het horloge volledig aan uw verwachtingen voldoet. Uw vertrouwen en enthousiasme doen ons echt goed. We hopen dat u het horloge met heel veel plezier blijft dragen en staan bij een volgende vraag of bestelling graag weer voor u klaar.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
post nl zou op woensdag afleveren toen wewrd het donderdag weer niet is vrijdags pas geleverdis een klote bedrijf elke keer zitten wachten i.v.b. tekenen ben daar niet blij mee in de maaling genomen door post nl
Antwoord van horloge.nl
Dank u wel voor uw feedback. Wat ontzettend frustrerend dat u meerdere dagen thuis heeft moeten blijven omdat de bezorging telkens werd uitgesteld en er voor ontvangst getekend moest worden. We begrijpen heel goed dat u zich hierdoor niet serieus genomen voelt, zeker wanneer woensdag eerst donderdag wordt en het pakket uiteindelijk pas vrijdag aankomt. Zodra een bestelling ons magazijn heeft verlaten, wordt de verdere bezorging door PostNL uitgevoerd en kunnen wij de planning helaas niet meer rechtstreeks bijsturen. Dat neemt natuurlijk niet weg hoeveel ongemak en irritatie deze vertraging u heeft bezorgd. We hopen dat het product zelf gelukkig wel helemaal naar wens is.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Geverifieerd
Kan niet beter!
Duidelijke site, makkelijk bestellen inclusief inkorten bandje. Snelle levering.
Antwoord van horloge.nl
Dank u wel voor uw enthousiaste beoordeling! Dit waarderen we enorm. We zien u graag nog eens terug!
Groetjes, Team Horloge.nl
Geverifieerd
een paar minpuntjes, waarvan sommige snel opgelost
Het nachtlicht geeft voor mij niet voldoende licht om te zien hoe laat het is. Jammer dat er geen gebruikaanwijzing bij zit en die ook niet on-line te vinden is. Gelukkig hielp horloge.nl mij heel snel door de gebruiksaanwijzing toe te sturen en te vermelden welke knoppen voor welke bediening zijn.
Antwoord van horloge.nl
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Jammer dat het nachtlicht in gebruik voor u niet voldoende licht geeft en dat de gebruiksaanwijzing niet meteen gevonden werd. Om papierverspilling te voorkomen sturen we handleidingen niet standaard fysiek mee, maar ze staan normaal gesproken wel op onze website. Fijn dat ons team u snel alsnog de juiste gebruiksaanwijzing en uitleg over de knoppen heeft kunnen toesturen! Hopelijk kunt u het horloge nu goed gebruiken en heeft u er alsnog veel plezier van! U weet ons te vinden als wij u nog ergens mee kunnen helpen.
Groetjes,
Team Horloge.nl.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- www.horloge.nl
- Rotterdam, NLD
Over
Welkom bij Horloge.nl, dé specialist in merkhorloges sinds 1992. Wij bieden een uitgebreide collectie dameshorloges , herenhorloges en kinderhorloges van meer dan 70 bekende merken voor elk budget. Uw...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.