Review Overzicht
Klanten zijn positief over de snelle levering van bestellingen en waarderen de scherpe of correcte prijsstelling van de producten. De kwaliteit en uitstraling van de producten wordt over het algemeen als goed beoordeeld, en de verpakking wordt als zorgvuldig en goed ervaren. Daarnaast wordt de behulpzaamheid van de klantenservice door sommige klanten gewaardeerd. Er zijn echter ook aandachtspunten: enkele klanten ervaren onderdelen van de producten als fragiel en geven aan dat installatie-instructies soms onduidelijk of ontbreken. De klantenservice wordt niet altijd als goed bereikbaar ervaren en de afhandeling laat soms te wensen over. Verder zijn er klachten over het retourbeleid, met name omtrent hoge kosten en strikte voorwaarden bij retourneren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsDesignkranenshop.nl
(6)
(2)
(3)
(30)
(113)
Geverifieerd
Snelle levering, maar helaas paste de filters niet. Goed meegedacht om het probleem op te lossen en daarna de juiste besteld en deze werden weer snel geleverd.
Met het terug storten van het bedrag van de eerste levering ging helaas iets mis, maar na een mailtje werd dit ook weer snel opgelost.
Geverifieerd
Razendsnel bezorgd alleen de vervoerder heeft ver
zuimd om een handtekening te vragen.
Geverifieerd
Schade snel bekijken
Helemaal top gegaan. Behalve de boodschap dat na 24uur (of was het 48?) eventuele schade niet meer in behandeling kan worden genomen. Dat is volgens mij onwettig en vooral hatelijk. Zo'n ding kan best een weekje (of langer) blijven liggen in afwachting van de loodgieter.
Antwoord van Designkranenshop.nl
Bedankt voor uw beoordeling en fijn om te horen dat alles verder naar wens is verlopen.
Dank ook voor uw opmerking over de schademeldingstermijn. We begrijpen dat een product niet altijd direct wordt uitgepakt of geïnstalleerd. De genoemde termijn is vooral bedoeld om eventuele transportschade zo snel mogelijk te kunnen onderzoeken met de vervoerder. Uiteraard kijken we bij meldingen altijd naar de specifieke situatie en denken we graag mee over een passende oplossing.
Veel plezier met uw nieuwe kraan!
Geverifieerd
Goede kwaliteit
Geverifieerd
correcte afhandeling van de order.
Geverifieerd
Snelle levering.
Geverifieerd
De nostalgie spat van de kraan af.
De bestelde kraan werd snel geleverd en was geheel in orde. De montage-instructie leverde geen bijdrage: je moet zelf bedenken welk onderdeel in welke volgorde gemonteerd moet worden. Dat was gelukkig niet moeilijk.
Geverifieerd
De design kraan is van degelijk materiaal.
De design kraan is van degelijk materiaal en ziet er goed en sfeervol uit. Het heeft een hoog gebruiksgemak.
De levering ging snel en compleet.
Geverifieerd
Snelle levering
Geverifieerd
I bought Franke kitchen sink, and Designkranen had the best price for it, it was in stock, and it was shipped right away. I'm very happy with the service!
Geverifieerd
goed product
dpd okay
Geverifieerd
Snel en netjes verzonden. Mooi product
Geverifieerd
Snelle levering, kraan precies zoals besteld, goede degelijke uitvoering en heel goed verpakt. Een echte aanrader.
Geverifieerd
Functioneel product maar niet in lijn met product omschrijving
Ik heb een ‘hoogwaardige’ PB Clinic mindervaliden fonteinkraan besteld. De kraan werkt maar voelt erg goedkoop. Ook is de bevestiging erg fragiel uitgevoerd: een heel dun metalen ringetje, een minimale moer en erg goedkoop rubber ringetje. Met wat eigen materialen en een ring geprint op de 3d printer heb ik de kraan goed kunnen monteren.
Hoogwaardig is daarom misleidend. Dus 3 sterren.
Antwoord van Designkranenshop.nl
Dank voor uw beoordeling.
We willen hierbij graag verduidelijken dat dit een productbeoordeling betreft en geen beoordeling van onze service of levering.
De kraan functioneert correct, zoals u zelf ook aangeeft.
De betreffende PB Clinic fonteinkraan is een instapmodel met een verkoopprijs van circa €43,-, en behoort daarmee tot de goedkoopste kranen in ons assortiment. De term “hoogwaardig” in de productomschrijving heeft betrekking op het functionele ontwerp en de ergonomie (lange hendel, geschikt voor mindervaliden), en niet op het gebruik van zware of luxe bevestigingsmaterialen zoals bij duurdere modellen.
Voor klanten die op zoek zijn naar een robuustere constructie of zwaardere montageonderdelen, bieden wij ook hogere segment modellen aan binnen dezelfde categorie.
We waarderen uw feedback en nemen deze mee bij het verder aanscherpen van onze productomschrijvingen, zodat verwachtingen zo duidelijk mogelijk blijven.
Met vriendelijke groet,
Design Kranen Shop
Geverifieerd
De kraan was goed verpakt in een “mooie” doos dus beschermd tegen stoten.
Fijne straal water.
Geverifieerd
Snelle service, mooie kraan van goede kwaliteit.
Geverifieerd
De telefonische helpdesk is ook echt een help/hulpdesk.
Gerald komt zijn afspraken na en gaat echt voor je aan de slag.
Geverifieerd
Super kraan, snel geregeld en geleverd.
Geverifieerd
Inox square kraan besteld: mooie look mooi materiaal, zonder passende gebruiksaanwijzing met installatieinstructie in de doos. Betrof allerlei andere kranen, behalve deze. Heb de kraan laten installeren en merkte daarna pas dat de uitloop te veel wiebelt.
Geen inbussleutel sleutel in de doos om aan te draaien. Zelf aangeschaft maar loste het probleem niet op.
Contact met het bedrijf is zeer moeizaam; eerst door allerlei AI assistentie / chatboxen voordat je iemand kan spreken, helaas spreekt die geen Nederlands. Daarna volgt een mailwisseling met het service support centrum wat ws ook AI is en uiteindelijk moet je een video maken van het probleem en zelf naar de fabriek sturen en begint het verhaal opnieuw.
Ben nu bijna 4 weken verder...
Dus nee geen aanrader dit bedrijf. De kraan is mooi maar als klant sta je wel in de kou.
Antwoord van Designkranenshop.nl
Beste Marianne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te lezen dat de installatie en afhandeling niet naar wens zijn verlopen, want dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij willen graag één punt verduidelijken: onze klantenservice communiceert gewoon in het Nederlands — zowel via chat, telefoon als e-mail. Er is dus altijd Nederlandstalige ondersteuning beschikbaar.
Wat betreft het wiebelen van de uitloop: dit blijkt doorgaans te worden veroorzaakt doordat de inbus-schroef waarmee de uitloop wordt vastgezet tijdens de montage ontbreekt of niet correct is geplaatst. Deze schroef is noodzakelijk om de uitloop stevig vast te zetten. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker nadat de monteur al vertrokken was.
Daarnaast vragen wij soms om een korte video van een probleem, zodat onze technische dienst direct kan beoordelen wat er precies aan de hand is en sneller een passende oplossing kan bieden. Dit is bedoeld om het proces juist te versnellen.
Onze excuses dat dit in uw situatie langer heeft geduurd dan gewenst. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze ook om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Designkranenshop.nl
Geverifieerd
Mooie kraan past goed en doet het ook goed. (Was ik al een paar jaar aan het tobben. Had ik dus eigenlijk veel eerder moeten doen)