Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van het geleverde product, die als goed wordt beoordeeld. Daarnaast wordt de oplossingsgerichtheid van de service gewaardeerd, vooral wanneer er snel en passend op problemen wordt gereageerd. De scherpe prijzen vallen ook positief op bij veel klanten. Tegelijkertijd zijn er klachten over de daadwerkelijke levertijd, die vaak langer is dan op de website wordt beloofd. Ook ervaren klanten regelmatig trage of gebrekkige communicatie rondom hun bestelling of klachten. De service krijgt wisselende beoordelingen, waarbij de bereikbaarheid en afhandeling soms te wensen overlaten. Tot slot merken sommige klanten op dat accessoires elders goedkoper zijn en zijn er opmerkingen over beschadigingen of niet-passende onderdelen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsBoilermarkt.nl
(26)
(8)
(7)
(20)
(57)
Geverifieerd
Gratis upgrade
Ik denk dat de door mij bestelde doorstroomboiler niet meer leverbaar was. Ik heb het nieuwere model ontvangen zonder extra kosten. De klantenservice is ook erg goed bereikbaar en behulpzaam. Enige puntje van kritiek is de beperkte communicatie naar mij toe omtrent de status van de bestelling, deze was enkele dagen later dan gepland, ik denk door de beschikbaarheid van de boiler. Maar dat weet ik dus niet omdat ik geen bericht heb ontvangen.
Geverifieerd
Bestelling was veel later dan de aangegeven 2 a 3 dagen. Na telefonisch contact werd aangegeven dat ze het gingen regelen en terug zouden bellen. Ze hadden netjes terug gebeld met uitleg wat het probleem was en ze hadden geregeld dat bestelling via ander weg aan zou komen. En dit was ook het geval. Prima opgelost. 4 ipv 5 sterren omdat leverdatum later was geworden.
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Het was inderdaad vervelend dat ze niet op tijd geleverd konden worden.
We hadden gelukkig nog een back up waardoor het sneller geleverd kon worden dan verwacht.
We wensen u heel veel plezier met uw doorstroomboiler.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Supersnelle actie
Nadat mijn bestelde boiler door de vervoerder gevallen en kapot gegaan was, hoorde ik eerst een paar dagen niets, maar nadat ik mailde werd er vliegensvlug actie ondernomen zodat ik op de dag die gepland was toch nog op tijd een boiler in huis had. Ik mocht kiezen uit 2 andere modellen om mijn eerste keuze niet meer voorradig was en ik haast had. Zonder bijbetaling koos ik voor een duurder model. Hij hangt en doet het super!
Geverifieerd
Aankoop netjes en snel geregeld.
Verzending was hopeloos maar na actie door Irma alsnog redelijk opgelost
Geverifieerd
Kon beter, geen info over langere levertijd. Geen drama. Goed product, goede website
Kon beter. Website prima. Product prima. Levertijd matig. Info daarover: niet. Tip gegeven om bij product niet 'voor x besteld, volgende dag in huis' te zetten als het product niet op voorraad is. Of altijd de tekst: 'mits op voorraad, bel of app voor actuele levertijd'. Als bedrijf ga je uit van snelle levering, als het er staat.Toen ik belde werd het toegelicht, maar geen proactieve actie, mail of belletje.
Geen drama, kan wel beter.
Geverifieerd
bij de besteling was montage zet niet mee geleverd even gebeld en direckt op de post gedaan en de volgende dag in huis
Geverifieerd
Scherpe prijs en een snelle levering
Geverifieerd
In afwachting van levering!
Wacht al een week op een boiler die volgende website in voorraad is en de dag na bestelling geleverd zou worden. Klantenservice zegt ze hadden hem nog niet binnen van hun leverancier. Raar voor een voorraad artikel.
Ik wacht nog steeds af en hoop dat hij deze week geleverd wordt.
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Heel vervelend om te lezen.
Normaal is dit ook een voorraad artikel en hebben wij ze op voorraad.
Helaas hebben we de boilers niet binnen gekregen van de leverancier die al binnen hadden moeten zijn.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Goed ontvangen, maar niet ‘morgen in huis’.
‘Vóór 16:30u besteld, morgen in huis’ wordt vermeldt bij het bestelde bericht. Maar dat bleek geen haalbare kaart. De order werd pas de volgende dag overgedragen aan de koerier. Helaas ook geen reactie ontvangen op een mailtje over deze belofte.
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Het klopt dat hij niet dezelfde dag is meegegaan.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Geverifieerd
Fijne communicatie en goede service. Eerste keer besteld maar voor herhaling vatbaar
Geverifieerd
Goede en persoonlijke service, geen chats of robots
Geverifieerd
Wanneer ik men bel zijn ze niet altijd telefonisch bereikbaar. Of reageren niet terug op mailtjes. De apparaat is ook duurder dan bij andere plekken. Bij andere leveranciers word het verkocht met een aansluit set voor de zelfde prijs en bij Boilermarkt niet.
Geverifieerd
snelle levering
Geverifieerd
Geverifieerd
levertijd is niet goed
levertijd is niet, wat op de website is beloofd
Antwoord van Boilermarkt.nl
Goedemiddag,
Helaas was de zending niet voorradig bij de leverancier waardoor het niet gelijk verstuurd kon worden.
Ik had verwacht dat dit sneller geleverd zou worden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Heel fijn om met deze firma te werken. Correcte degelijke info. Snelle levering.
Geverifieerd
De boilermarkt.nl kon de bestelling niet leveren. Maar kwam kosteloos met een veel duurdere. En ook nog met een speciale snelle levering bedankt Hans van Dalen
Geverifieerd
keurig verpakt ontvangen en een mooi product gekregen zoals omschreven
in de product folder.
Geverifieerd