Review Overzicht
Klanten zijn positief over de persoonlijke service en oplossingsgerichtheid van het bedrijf. Ook wordt de prijsstelling door de meeste klanten als scherp ervaren en is men over het algemeen tevreden over de kwaliteit van het product. Aan de andere kant zijn er klachten over de werkelijke levertijd die vaak langer is dan beloofd, en ervaren veel klanten gebrekkige of vertraagde communicatie rondom hun bestelling. Daarnaast wordt het bedrijf regelmatig als slecht bereikbaar per telefoon of e-mail beschreven. Bij de klachtenafhandeling is men minder tevreden en zijn er soms opmerkingen dat de prijs juist te hoog is ten opzichte van de concurrentie. Tot slot zijn er enkele meldingen van defecte of beschadigde producten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsBoilermarkt.nl
(38)
(9)
(4)
(21)
(57)
Geverifieerd
Gratis upgrade
Ik denk dat de door mij bestelde doorstroomboiler niet meer leverbaar was. Ik heb het nieuwere model ontvangen zonder extra kosten. De klantenservice is ook erg goed bereikbaar en behulpzaam. Enige puntje van kritiek is de beperkte communicatie naar mij toe omtrent de status van de bestelling, deze was enkele dagen later dan gepland, ik denk door de beschikbaarheid van de boiler. Maar dat weet ik dus niet omdat ik geen bericht heb ontvangen.
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Bedankt voor uw terugkoppeling!
Het duurde lang voordat uw boiler geleverd zou worden waardoor we u een alternatief hebben aangeboden.
We willen onze klanten helpen om toch z.s.m. een boiler te ontvangen.
Door de feestdagen hadden we een achterstand waardoor onze communicatie slechter was, mijn excuses voor dit ongemak.
Heel veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Ik zelf moeten bellen omdat boiler.nl de boiler pas wou uitleveren na een week , terwijl deze bij een andere webwinkel van hun voorradig was . Ik heb Hans bijna moeten overtuigen om de boiler uit andere voorraad te halen om niet mij een week te laten wachten .Boiler.nl zegt op de website besteld en voorradig volgende dag geleverd . Ik denk de volgende keer wel goed na of ik nog wel zaken ga doen met boiler .nl. Ik vond het geen prett zaken doen met deze zaak communicatie gaat vond ik niet geweldig
Geverifieerd
Bestelling was veel later dan de aangegeven 2 a 3 dagen. Na telefonisch contact werd aangegeven dat ze het gingen regelen en terug zouden bellen. Ze hadden netjes terug gebeld met uitleg wat het probleem was en ze hadden geregeld dat bestelling via ander weg aan zou komen. En dit was ook het geval. Prima opgelost. 4 ipv 5 sterren omdat leverdatum later was geworden.
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Het was inderdaad vervelend dat ze niet op tijd geleverd konden worden.
We hadden gelukkig nog een back up waardoor het sneller geleverd kon worden dan verwacht.
We wensen u heel veel plezier met uw doorstroomboiler.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Levering later als op de site beloofd
De site beloofd voor 16.30 uur besteld volgende dag geleverd . Artikel stond als op voorraad . Maar levering is niet de volgende dag gebeurd ,slechts een bericht dat het 17 -7 wordt maar dat is nog steeds niet bevestigd . Ik heb gebeld en men zou mij er over berichten maar tot nu nog niets gehoord . Das dan weer jammer ,vooral als je er echt op zit te wachten .
Groet Alex
Geverifieerd
bestel order ging wat moeizaam ,geen bezorg info
bestel order ging wat moeizaam , de track and trace was niet voorhanden .
Verder een goede boiler en alle lof voor de bezorger
Geverifieerd
Via de site besteld. Vóór half 5 besteld dan morgen in huis. Dus niet. Het duurde zowat een week. Maar verder alles in orde. Keurig afgeleverd.
Geverifieerd
Supersnelle actie
Nadat mijn bestelde boiler door de vervoerder gevallen en kapot gegaan was, hoorde ik eerst een paar dagen niets, maar nadat ik mailde werd er vliegensvlug actie ondernomen zodat ik op de dag die gepland was toch nog op tijd een boiler in huis had. Ik mocht kiezen uit 2 andere modellen om mijn eerste keuze niet meer voorradig was en ik haast had. Zonder bijbetaling koos ik voor een duurder model. Hij hangt en doet het super!
Geverifieerd
Heb tot op heden alleen een bevestiging ontvangen dat er betaald is. Inmiddels 5 dagen verder en geprobeerd telefonisch contact te hebben. Helaas door onvoorziene omstandigheden….
Afwachten wat komende week gaat brengen. In de reviews is langere levertijd helaas de norm, zo lijkt het. Telefonisch contact zou op zijn plaats zijn. Wellicht kunnen het aantal sterren nog verbeteren, maar er werd mij op dit moment vie e-mail om een beoordeling gevraagd.Gaat ook niet om een lullig bedrag.
In afwachting op een reactie…..
Geverifieerd
Aankoop netjes en snel geregeld.
Verzending was hopeloos maar na actie door Irma alsnog redelijk opgelost
Geverifieerd
Kon beter, geen info over langere levertijd. Geen drama. Goed product, goede website
Kon beter. Website prima. Product prima. Levertijd matig. Info daarover: niet. Tip gegeven om bij product niet 'voor x besteld, volgende dag in huis' te zetten als het product niet op voorraad is. Of altijd de tekst: 'mits op voorraad, bel of app voor actuele levertijd'. Als bedrijf ga je uit van snelle levering, als het er staat.Toen ik belde werd het toegelicht, maar geen proactieve actie, mail of belletje.
Geen drama, kan wel beter.
Geverifieerd
bij de besteling was montage zet niet mee geleverd even gebeld en direckt op de post gedaan en de volgende dag in huis
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Heb betaald niets ontvangen
Heb betaald en zou met uiterlijk 2 werkdagen in huis zijn.
Zijn nu 10 dagen verder nog niet een mail met info waarom de bestelde boiler niet is verzonden.
Moet nu bij een ander bestellen om klant tevreden te stellen.
Geen aanrader om zaken mee te doen het voelt als oplichting.
Geverifieerd
Scherpe prijs en een snelle levering
Geverifieerd
Geverifieerd
Alles goed verlopen!! Ik bedankt jullie daarvoor
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Geen levering
Producten zijn op voorraad en heeft dus 1 leverdag. Indien niet op voorraad zou het 2 tot 3 dgn duren.
We zijn nu 5 dgn verder en nog steeds helemaal niets, ook geen bericht van dat het langer duurt. Kortom, teleurstellend. Ik weet niet eens of ik überhaubt iets krijg..
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Normaal is de levertijd 1 a 2 werkdagen maar helaas is uw order een backorder geworden.
Ik heb u hiervan op de hoogte gehouden via de mail zodra ik een terugkoppeling kreeg van de leverancier.
U levering staat nu voor 27-06-2026.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
de levering tijd is ANDERS dan op jullie website staat. Omdat wij de boiler voor klant gekocht hebben, hebben wij problemen met te laat levering.
Geverifieerd