Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de horren en waarderen de eenvoudige montage dankzij duidelijke instructies. Ook wordt de prijs-kwaliteitverhouding meestal als goed beschouwd en zijn sommige klanten positief over de snelle, behulpzame reacties van de klantenservice. Daarentegen ervaren veel klanten dat de levertijden vaak langer zijn dan beloofd, soms met weken tot maanden vertraging, en schiet de communicatie hierover vaak tekort. Er zijn klachten over beschadigingen, kreukels of verkeerde maatvoering van de producten. De klantenservice wordt door sommigen als slecht bereikbaar ervaren en er is regelmatig sprake van loze beloftes of gebrekkige oplossingen. Verder missen klanten regelmatig duidelijke handleidingen of montage-instructies, wat tot verwarring kan leiden. Enkele klanten vinden de prijs te hoog in verhouding tot de geleverde kwaliteit en service.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewshorrenmax.nl
(45)
(20)
(27)
(99)
(168)
Geverifieerd
Goede communicatie
Vijf plissés op maat gemaakt besteld. Beloofde levertijd (9-15 werkdagen) werd niet gehaald maar dat werd tijdig gecommuniceerd. Ook vragen over montage werden snel beantwoord evenals het nasturen van magneet tape. Mogen veel erbij en een voorbeeld aan nemen.
Geverifieerd
Tevreden over het product en de levering, klantenservice kan beter
Makkelijke configuratie op de website, correcte prijs, eenvoudige installatie. Enig puntje van kritiek: de klantendienst is niet erg behulpzaam als je (tegen het einde van de maximaal beloofde) levertermijn een vraag stelt over de verwachte leverdatum.
Geverifieerd
Het doek van de hor is beschadigd bij aankomst. We zijn nu al een half jaar bezig om eea of vergoed of vervangen te krijgen. Tot heden nog geen resultaat.
Inmiddels is eea goed opgepakt en gerepareerd!
Geverifieerd
Een mooi kwaliteit product!
De bestelling is binnen de afgesproken tijd geleverd, ik had een dubbele hor deur bestelt, zat goed verpakt. Monteren is een makkie, op de site van Horrenmax staan filmpjes met een prima uitleg hoe te monteren. Een prima kwaliteit.
Geverifieerd
Dubbele schuifhor voor tuindeuren top kwaliteit en gemakelijk montage
je moet wel veel geduld hebben twee maanden levertijd
veel later dan aangegeven maar resultaat is supper!
Geverifieerd
Heb langer op de plissé schuifhor moeten wachten dan beschreven stond.
Na het bekijken van montage van de hor via YouTube ging het monteren voorspoedig, paste meteen! Ben er blij mee
Geverifieerd
Duo plissé gordijn
Goed product je krijgt wat er beschreven staat enige is wel dat het naar mijn mening wat te lang duurt voor dat het geleverd wordt verder een goede hulp via de WhatsApp service binnen 5 min contact en direct geholpen.
Geverifieerd
Levertijd was langer dan verwacht.
De verduistering rolt niet helemaal lekker op waardoor hij soms anders plooit.
Voor de rest tevreden over de kwaliteit van het product.
Geverifieerd
De levertijd klopt niet, 29 mei besteld vandaag pas binnen op 16 juli.
Hoorde na de bestelling helemaal niets en moest er zelf achteraan hoe het met mijn bestelling ging.
We hebben hem vanmiddag gemonteerd maar met alleen de schroeven zit er speling in het frame.
Ik had voor 322,- ook echt meer kwaliteit verwacht. Hij is stroef, kinderen krijgen hem niet open of dicht en het doek is ook dunnetjes. Voor ons nooit meer, ivm de levertijd hier besteld maar had ik nu maar voor ietsje meer dezelfde leverancier als mijn moeder gekozen. Dan had ik het á alsnog eerder binnen en vele malen betere kwaliteit.
Wij gaan alsnog maar met dubbelzijdig tape aan de slag.
Volgende keer kijk ik ook op trustpilot ipv alleen hier. Jammer van het geld. Echt heel zonde.
Geverifieerd
Ik probeer al 3 dagen via email en WhatsApp contact re krijgen over mijn bestelling die niet klopt. Het frame is 2cm te lang en de plisse werkt niet naar behoren. Heb ruim €600 betaald, daar verwacht ik wel wat kwaliteit en service voor.
horren zijn inmiddels opgehaald. nu 2 weken later probeer ik contact op te nemen over de status hiervan. wederom geen contact mogelijk. insta, email, whatsapp, bellen. nergens een mogelijkheid tot contact. Dit is echt het slechtste bedrijf waar ik ooit iets heb besteld. Ik ga het adres opzoeken en persoonlijk mijn geld terug halen.
Heeft iemand toevallig hun adres voor me?
Geverifieerd
Mooie plisse hor en lichtdoorlatend plisse…
Mooie hor en lichtdoorlatend plisse gordijn in 1.
Makkelijk te monteren na contact met horrenmax. Denken meteen mee en willen alles snel oplossen omdat er een stap in montage was overgeslagen.
Geverifieerd
2 maanden wachten en nog niks
Ik heb zeer slechte ervaring, heb 30-4 een standaard model hor besteld en vandaag op 1 juli nog niks ontvangen. Na vele standaard mails van de klantenservice zou de hor vorige week echt verstuurd en bezorgd zijn maar UPS geeft een gps locatie 20km van mijn huis aan. Op navragen wordt langzaam of niet gereageerd en telefonisch krijg ik geen contact.
Ook goed te weten dat ik zelf een review link van e-trusted aan heb moeten vragen omdat de webshop vermoedelijk alleen links met tevredenere klanten deelt. Ik zou zeggen kijk even op andere review sites die niet gemodereerd zijn en leer daarvan, had ik ook eerder moeten doen. @horrenmax, ik hoop nog steeds op een oplossing, wellicht dat ik mijn review iets bijstel maar dit is ronduit jammer
Geverifieerd
Prima!
De service, verzending en product zijn uitstekend. Enig min puntje was dat er geen instructie/beschrijving bij de zending zat. Wel snel gereageerd en opgelost.
Geverifieerd
Zeer tevreden! De bestelling werd snel geleverd en de klantenservice was vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanrader!
Geverifieerd
Alles goed en wel, op twee punten na:
Ten eerste is het inschroeven van de frames erg lastig. Ik heb met een boormachine gaatjes moeten boren. Dit werkt wel, maar de instructie laat dit niet zien (en suggereert dat he veel eenvoudiger is).
De marges die je aan moet houden (voor de zekerheid) zie je direct terug na installatie (misschien doordat we zwarte horrenstof hebben, met witte kozijnen.
Geverifieerd
Mooie design hordeuren en goede service!
Ik heb jaren geen hor gehad voor onze schuifpui omdat de breedte een probleem was. Maar Horrenmax levert tot 210, daardoor kon het nu wel. Hele duidelijke uitleg op de website en met snel en vriendelijk contact op de app om te controleren of ik de maten juist had berekend heb ik twee horren besteld. Het duurde best lang voordat de horren kwamen, maar ik werd steeds tussentijds door het bedrijf op de hoogte gebracht. Bij het uitpakken bleken de plakstrips te ontbreken. Via de app werd gevraagd wat ik wilde: wachten tot er een levering mijn kant op kwam zodat het meegestuurd kon worden of zelf de tape kopen. Heel makkelijk in elkaar te zetten volgens de instructievideo en de horren vallen heel mooi weg op de kozijnen. Mooi strak design. Ik ben er erg blij mee.
8 weken gewacht, uiteindelijk order geannuleerd
Op 14 maart een dubbele schuif plissé hordeur besteld bij horrenmax.nl. Levering zou 15 werkdagen duren. 8 weken later nog steeds geen update ontvangen over mijn bestelling. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, en per mail of whatsapp kunnen ze me geen update geven, alleen dat ze zeggen dat de bestelling in productie is. Na het plaatsen van een review goed contact gehad, en mijn order geannuleerd.
Geverifieerd
Bestelling is nog niet binnen, dus kan nog geen beoordeling geven over product,en werd ook later verstuurd dan aangeven bij bestelling, na mail gestuurd te hebben na meer dan 14 dagen kreeg ik bericht dat de bestelling binnen 1 week werd over gedragen
Antwoord van horrenmax.nl
Beste Marcel,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is ontvangen.
Volgens de verzendinformatie van UPS is er inmiddels een bezorgpoging gedaan, maar was er helaas niemand aanwezig op het opgegeven adres. UPS zal daarom een tweede bezorgpoging doen.
Wij begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen. Mocht het moment van levering niet uitkomen, dan kunt u via de trackinglink van UPS vaak een nieuwe bezorgafspraak maken of het pakket bij een afhaalpunt laten bezorgen.
Heeft u vragen of wilt u dat wij met u meekijken? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Horrenmax
Geverifieerd
Goede kwaliteit.
Er mooie plisse en prettig in het gebruik. Levering was wat aan de late kant maar ik werd hierover wel goed op de hoogte gehouden.