De reviews voor organimal.nl zijn constant positief. Klanten zijn zeer tevreden over de vriendelijkheid en snelle reacties van de klantenservice, evenals het adequaat oplossen van problemen. Ook de snelle en correcte levering wordt gewaardeerd. De kwaliteit en effectiviteit van de producten leiden vaak tot zichtbare verbeteringen bij huisdieren. Daarnaast wordt het deskundige en persoonlijke advies, zowel telefonisch als via de website, als zeer behulpzaam ervaren. Veel klanten melden dat hun huisdieren de producten lekker vinden en prijzen de natuurlijke samenstelling zonder chemische toevoegingen. De verpakking wordt door de meeste klanten positief beoordeeld. Toch geven sommige klanten aan dat er incidenteel problemen zijn met de smaak of hardheid van de producten. Daarnaast worden er opmerkingen gemaakt over te grote dozen en af en toe beschadigde of lekkende verpakkingen. Er zijn ook klachten over de bezorgdiensten, vooral met betrekking tot DHL.