Intertoys.nlBeoordelingen:
4.745 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.423 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snel verzonden. Helaas is de doos van deze UCS Lego set beschadigd wat bij een 'Collectors' item van ruim €637,50- toch een teleurstelling is. Ook zijn de inserts van de originele omdoos kapot gesneden om een aantal kleinere items van de bestelling hierbij in te stoppen. Aangezien ik zelf dit soort dingen met zorg behandel en bewaar is het erg jammer wanneer het met beschadigingen geleverd wordt.
Een punt van kritiek ten opzichte van DHL, dit valt Intertoys niet aan te rekenen, een pakket van deze waarde voor de deur zetten, aanbellen en weglopen zonder te weten of er iemand thuis is kan echt niet... Heel veel geluk dat ik toevallig net thuis was.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik geeft 3 sterren omdat ik niet netjes behandeld ben gisteren (3 augustus) niet netjes ben behandeld in het filiaal van Lelystad. Helaas weet ik haar naam niet. Ik had een puzzel online besteld op 30 juli en DHL heeft deze bezorgd in jullie filiaal Lelystad op dinsdag 1 augustus. Ik kreeg echter geen email zoals in de bevestigingsmail staat aangeven (Op het moment dat je een ophaalbevestiging per e-mail ontvangt, kun je jouw bestelling ophalen in de door jou gekozen winkel) waarschijnlijk hadden jullie de puzzel niet in de winkel en moest deze elders vandaan komen. Ik ben uiteindelijk naar de winkel gegaan en vroeg naar de puzzel. De jongedame achter de toonbank vroeg of ik het call en collect had besteld ik gaf aan geen idee gewoon online en vertelde over DHL ze deed erg moeilijk omdat ik het niet begreep uiteindelijk kwam ze terug van achter met een grote bruine doos. Ik vroeg haar of de doos eraf mocht maar dat deed ze niet ik vroeg toen of ik het zelf mocht doen maar ze zei gelijk "maar ik kan de doos niet aannemen" ik ben geïrriteerd weggegaan en kwam in een andere winkel waar ik het verhaal vertelde aan de verkoopster en ze zegt nou geef maar aan mij hoor geen probleem. Zo kan het dus ook. Ik heb nooit problemen gehad bij Intertoys maar deze jongedame was ronduit klantonvriendelijk.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Intertoys.nl
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Delivery from You its some kind of joke. I should get my order at 3 january . Its almost 7 january and DHL still did not deliver my order.. last time I order something from You.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Thank you for leaving a review. We apologize because the delivery is not as we had envisioned. Customer Service is happy to help you.
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje kwijt - Intertoys doet niks
Pakketje in duidelijke 'kwijt' status - Intertoys verschuilt zich al 2 weken achter DHL zonder mij verder op de hoogte te houden of een oplossing te regelen.
Echt Heel Slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
18 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achterlaten. Het lijkt misschien alsof er verscholen wordt achter DHL, maar de Klantenservice heeft de status geprobeerd toe te lichten. Omdat DHL een onderdeel is van het bezorgproces kunnen we niet anders dan hen hierin te benoemen. We hebben dus niet over schuld. Verder hebben we doorgekregen dat dit inmiddels passend is opgelost.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling van meer dan 400 euro niet ontvangen en ik word ook absoluut niet op de hoogte gehouden over de status of voortgang, zelfs niet na herhaaldelijk bellen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor jouw review. Wat jammer dat jij jouw bestelling niet in ontvangst heb kunnen nemen. Er zijn vier contactmomenten geweest met de Klantensevice inzake de status van jouw pakket, waaronder de melding nog even af te wachten omdat zij ondertudssen voor jou bezig waren meer infotnatie te krijgen over de status.
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Je geeft de verzendingsdatum aan maar komt op een totaal andere datum waardoor het lastig is om het pakket op te halen en hopen wij dat we nog op tijd zijn.
Toch jammer dit.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
23 jun 2023
Gezien jouw datum van bestelling en rekeninghoudend met het weekend, zou het pakket 20-06 bij jou aangeboden moeten worden. In de track and trace zie ik dat dit ook is gebeurd, maar de bezorger aan heeft gegeven elkaar gemistgelopen te zijn. Het is inderdaad jammer dat het pakket niet aangenomen kon worden, maar DHL heeft de levering in deze situatie wel volgens afspraak proberen aan te bieden.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen en erna contact gehad zou een track en trace ontvangen aantekeningen gemaakt worden dat ik contact op heb genomen etc etc maar er is nog precies niks gedaan!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Bedankt dat jij een review hebt achtergelaten. Het contact welke geregistreerd is bij de Klantenservice geeft aan dat je correct bent geïnformeerd. Zij hebben geen vervolgvragen van jou ontvangen, dus het advies is hen ook te vertellen dat jij tot op heden geen pakket hebt ontvangen.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen product
Ik heb tijdens Black Friday iets besteld op de site. Meteen hierna kreeg ik een mail dat er een kleine vertraging zou zijn. Hierna heb ik niets meer van de intertoys gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor jouw review! Er is een mail gestuurd over de status van jouw pakket, maar de Klantenservice kan je altijd helpen .
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kon die PS5 niet retourneren dus nu heb ik verlies. Jammer van de Intertoys hoor. Dus voordat je hardware of software koopt bij de Intertoys moet je twee keer nadenken!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
11 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Vanuit de Klantenservice hebben wij doorgekregen dat jij de bestelling wilde annuleren, maar jouw bestelling was al in behandeling. Volgens hen is er alleen gesproken over het annuleren van de bestelling en welke opties er zijn. Mocht dit toch niet duidelijk zijn geweest, dan adviseren wij jou met hen contact op te nemen.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Puzzel besteld, op voorraad. Al aangemeld bij dhl. Even later krijg ik bericht dat ik het geld terug krijg omdat hij niet op voorraad is. Zorg dat het systeem up to date is.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
3 dec 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te moeten lezen dat jouw bestelling niet is doorgegaan. We gaan dit aan de achterzijde analyseren zodat dit mogelijk opgelost kan worden.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket beschadigt binnen gekomen heb een mail gekregen waarbij ik een foto en een eventuele oplossing moest sturen dat heb ik gedaan maar daarna krijg ik geen reactie meer
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We hebben inmiddels vernomen dat de Klantenservice een reactie heeft achtergelaten
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze klantenservice
Mijn bestelling werd zonder enige informatie geannuleerd, en in de mail stond dat ik dit zelf had gedaan. Vervolgens kon bij klantenservice niemand mij helpen, waardeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Bedankt dat jij een review hebt achtergelaten. Er was een automatische mail gekoppeld aan de annulering waardoor jij het verkeerde beeld hebt gekregen, onze excuses hiervoor. De Klantenservice heeft jou echter wel correct geholpen door jou te informeren over de status. Begrijpelijk dat dit niet het gewneste antwoord was, maar dit was het beste wat ze voor jou konden betekenen.
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter verpakken! Ook mijn tijd verdaan met een verloren Lego pas. Verschillende personen gaven verschillende antwoorden wat te doen. Uiteindelijk bleek er niets mogelijk..
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
21 sep 2023
Bedankt voor de feedback. De Klantenservice heeft geen contact met jou gehad over deze order. Wij zullen niet zeggen namelijk dat er niets mogelijk is, er zijn altijd opties die besproken kunnen worden.
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket beschadigd, lange levertijd
Pakket was erg beschadigd met zelfs een gat in de doos.
Gelukkig was het product onbeschadigd.
En ik had vrijdag de bestelling gedaan en kreeg het pas dinsdag binnen....
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
28 sep 2023
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend dat de doos was beschadigd bij binnenkomst. Gelukkig was het artikel zelf niet beschadigd. Wij nemen deze tip mee naar de juiste afdeling. Bij ons is de levertijd 1-2 werkdagen. Op het moment dat jij op een vrijdag besteld, klopt het inderdaad dat het op een Dinsdag kan arriveren. Op zo en ma wordt er namelijk niet bezorgd. Heel veel plezier met jouw pakket. En hopelijk gaat het een volgende keer weer beter.
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Product werd niet geleverd, is gewoon beschikbaar in de webshop. Gelukkig wel geld terug gekregen, maar had toch liever het product gehad. Nu is het opeens weer duurder
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
9 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten.Jammer dat het artikel niet beschikbaar bleek. Veel acties liepen af op 5 december. Wanneer jouw artikel er ook in stond, kan het inderdaad zijn dat de prijs is gewijzigd.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg een ander boekje van miss melody geleverd dan besteld. Er zat een vlek op (eraf kunnen krijgen) en de code was gewijzigd (met een youtube filmpje kunnen resetten)
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
22 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten!
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde 2 Playstations, kwam ik daar aan, 2 uur heen reizen, kon ik maar 1tje mee nemen. Voor de andere zou ik dan een ander keer moeten langs komen. 4 uur reizen 🤡
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor jouw review. Er was een maximum ingesteld en dat stond er ook bij. Wanneer je dit probeert te omzeilen komt er een melding om te zorgen dat ook deze bestelling aan de voorwaarden voldoet
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
mijn pakketje was niet op tijd af geleverd. toen pakketje eindelijk kwam kwamen er ineens twee pakketjes. moest een pakket terug sturen wat mij ook nog eens geld koste.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 okt 2023
Vervelend dat de levering niet is gegaan zoals je had verwacht, onze excuses hiervoor. We zullen dit meenemen om verder te onderzoeken en voorkomen. Bedankt voor jouw tergukoppeling!
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was niet volledig
Ik had meerdere producten besteld en maar twee producten gekregen
Dus kon alsnog naar de winkel voor kadootjes. Bestelling werd ook later geleverd dan de bedoeling was
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 sep 2023
Bedankt voor jouw review. Helaas waren de overige artikelen niet meer op voorraad. Gelukkig heb jij ze vooralsnog elders kunnen bestellen. Hopelijk gaat het een volgende keer wel weer goed zoals je gewend bent. Veel plezier met geven.
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Leverdatum niet gehaald, bellen antwoord is even wachten want het is druk.
Verjaardags cadeau op tijd besteld, ondertussen 10 dagen verder en geen zicht op levering.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
29 nov 2023
Bedankt voor deze review. Jammer te vernemen dat het niet op tijd gelukt is. Ik hoop dat de ontvanger desondanks blij zal zijn met het cadeau.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit aangekomen.
Volgens Klarna geregistreerd maar Intertoys zegt bestelling/ordernummer niet terug te kunnen vinden.
Wel moeten betalen en niet ontvangen😏
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 okt 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te moeten vernemen dat jouw bestelling niet teruggevonden kan worden volgens de Klantenservice. Ik zal jouw klacht doorgeven, en zal intern worden opgelost. Jij zal van de Klantenservice hierover een terugkoppeling ontvangen.
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Tweede keer canceling order.
Tweede keer dat een order wordt gecanceld wegens niet beschikbaar. Ik bestel een bepaalde hoeveelheid(36 stuks) Hierop ook geen tegenvoorstel wat wel beschikbaar is.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
3 sep 2023
Bedankt voor deze review. De systemen zijn er niet op ingericht een tegenvoorstel te aan te maken, vandaar dat deze optie niet geboden wordt. Beheer van de voorraad is wel in behandeling ter verbeterting, onze excuses hiervoor.