vandalen.nlReviews

Ik ben niet het type om een slechte beoordeling achter te laten, maar deze keer wil ik wel even iets kwijt. Schoen gekocht tijdens black friday met korting. Ik kreeg een mail dat de bestelling was verzonden. Ik was blij en iedereen vertelt dat ik een leuke deal heb gescoord! Paar dagen later had ik niks ontvangen en controleerde ik mijn mail en tot mijn grote verbazing werd er aangegeven dat ik mijn schoen heb teruggestuurd en mijn geld teruggestort zou worden. Heb gebeld naar de klantenservice en er werd aangegeven dat het door DHL retour is gestuurd. Ik gaf aan dat de mail van verzending en de mail van retour precies dezelfde dag is. Dan weten ze toch dat de klant dit niet gedaan heeft? Daar gaven ze me gelijk in. Het probleem echter is dat mijn maat niet meer voorradig is. Ik wilde een oplossing want ik heb netjes betaald en het was niet mijn fout dat het retour is gestuurd (alle gegevens klopten na de check) en als ik dit had geweten had ik elders de schoen met korting kunnen halen. Nu is de schoen bij alle aanbieders weer met prijs verhoogd. Het enige wat ik te horen kreeg was toen ik meerdere malen vroeg om een oplossing: “We vinden het erg vervelend.” Nou je vindt het niet vervelend als je geen oplossing biedt. Dan zeg je eigenlijk met een omweg: “pech voor je”. Zeg dan voortaan niet dat je iets vervelend vindt.