Goedemorgen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven. Allereerst bieden wij oprechte excuses aan voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Na ontvangst van uw klacht hebben wij meerdere malen contact opgenomen met de vervoerder om versnelling van de verwerking aan te vragen, maar kregen wij te horen dat zij het pakket niet hadden ontvangen. Het pakket is mogelijk verloren gegaan tijdens het transport naar DPD. Wij waren van plan u een vervangend pakket te sturen, maar dit artikel was op dat moment niet op voorraad. Daarom hebben wij direct contact met u opgenomen om een volledige terugbetaling aan te bieden, in de hoop uw ongemak zoveel mogelijk te beperken. Terugbetalingen nemen doorgaans 1-3 werkdagen in beslag (afhankelijk van het betalingsplatform). Wij begrijpen dat een terugbetaling niet volledig kan compenseren voor uw vervelende ervaring. Wij hebben dit geval met onze logistieke partners onderzocht en zullen onze interne voorraad- en logistieke monitoringsprocessen optimaliseren om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Mocht u ons in de toekomst een nieuwe kans willen geven, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. Wij hopen oprecht de mogelijkheid te krijgen u een winkelervaring te bieden die aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet Uw Flexispot Klantenserviceteam

Geachte klant, Hartelijk dank voor uw feedback. U heeft een artikel in de voorverkoop besteld. Onze excuses dat het artikel door vertragingen in de containerlevering een paar dagen later is aangekomen dan verwacht. De bestelling is nu verwerkt. Wij hopen dat u tevreden bent met ons product. Met vriendelijke groeten, Uw Flexispot Klantenservice