Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Spanbanden waren niet zwart, het lijken blauwe die geverfd zijn! En daardoor helaas afgeven op wat je vast zet...
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ondanks dat bedrijf tot 17u open is, was het geen probleem dat we iets later waren. Alles stond al klaar voor ons🍀
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Effectieve en makkelijke bestelmethodiek, snelle levering. Nakomen wat gezegd wordt, man en man, woord een woord.
Beoordeling melden
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering. Alleen de documenthoesjes zijn van een andere kwaliteit, de vorige waren veel beter, en steviger
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
VPE klopt niet
bij de beschrijving van het product staat VPE 6.
dit komt niet overeen met wat er is geleverd. Dit is verwarrend
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
7 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te lezen dat de vpe niet overeenkomt met de beschrijving. We horen graag wat er niet goed is geleverd, daarom hebben we geprobeerd je telefonisch te bereiken. Omdat we geen gehoor kregen hebben we een mail gestuurd, hopelijk reageer je hier op zodat we een oplossing kunnen vinden!
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Tachosafe 2
Ik ben zeer tevreden over de levering van de Tachosafe 2!
De levering was correct en snel, zo als beloofd! toppie
Beoordeling melden
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede afwerking bezorging
De bezorging liep niet helemaal vlekkeloos, echter zorgde de klantenservice voor een goede en nette afwerking.
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Great shop for packaging
Quick shipment, all items were in stock, good price vs quality, large selection of various packaging supplies
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle correcte levering. 2 IBC containers, ééntje was niet gespoeld daar zat nog flink wat wit poeder in.
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
prima. ik moet alleen elke keer om de BTW-factuur vragen omdat ik die niet standaard krij, beetje onhandig
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
6 jun 2023
Dankjewel voor je review en goed dat je aangeeft wat niet naar wens gaat! Bij iedere bestelling ontvang je een factuur waarop de BTW vermeld staat. Deze wordt verstuurd zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Wil je nakijken of het juiste mailadres in je account staat vermeld? Mocht dit het probleem niet oplossen, wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@logistiekconcurrent.nl of 085-2734999. We gaan er dan voor zorgen dat je niet apart om een BTW factuur hoeft te vragen.
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
zet er een retour sticker bij mocht de koper iets willen inruilen, dan is dat geen gedoe met terug brengen
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
23 mei 2023
Bedankt voor je review! Het standaard bijvoegen van een retoursticker bij alle bestellingen maakt op dit moment geen onderdeel uit van onze procesvoering. We zetten je feedback wél door naar de afdeling die hierover gaat :)
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Dikke pluim voor de medewerkers
ik heb de spullen afgehaald.
ik werd daar uitermate vriendelijk geholpen.
dikke pluim voor de medewerkers
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima product voor een prima prijs en geleverd zoals wordt aangegeven. Blijf vooral doen wat jullie doen
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.