Goedemiddag, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor de ontstane vertraging en het ongemak dat dit met zich meebrengt. Je bestelling is geplaatst rondom Hemelvaart, wat helaas automatisch heeft gezorgd voor extra drukte en vertraging binnen het transportproces. In dit geval is er daarnaast sprake geweest van een vertraagde trailer bij de vervoerder, waardoor leveringen later zijn verwerkt dan normaal. We begrijpen dat je hierbij de vergelijking maakt met een bestelling bij Wehkamp die wel snel geleverd werd. Hierbij willen we wel toelichten dat wij werken met lengtegoederen, wat logistiek anders verloopt dan reguliere pakketten. Wanneer er bij dit type transport een trailer vertraging oploopt, heeft dit direct effect op de betreffende zendingen. Uiteraard begrijpen we dat dit erg frustrerend is en we vinden het dan ook erg jammer dat je ervaring niet is verlopen zoals je van ons mag verwachten. Wij zitten er bovenop en verwachten dat DPD daarmee de bestelling in goede staat bij je af zal leveren. Mochten er nog vragen of wellicht opmerkingen zijn staan we uiteraard voor je klaar. Voor nu een prettige dag gewenst.