keurmerk
Gecertificeerd sinds: 8 mrt 2022geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelle levering van bestellingen. De service wordt als behulpzaam, klantvriendelijk en oplossingsgericht ervaren. De website wordt als duidelijk, overzichtelijk en makkelijk in gebruik gezien bij het vinden en bestellen van onderdelen. Klanten waarderen het deskundige advies, de professionele antwoorden en de bereidheid om mee te denken. Ook het grote en brede assortiment wordt gewaardeerd. Sommige klanten zien verbeterpunten bij de afhandeling van problemen, vooral wanneer fouten niet direct naar tevredenheid worden opgelost. Daarnaast zijn er opmerkingen over de retourtermijnen en het voorraadbeheer.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsallesmarine.nl
(17)
(16)
(28)
(135)
(438)
Geverifieerd
bijna goed
bij eerste beoordeling 1 ster gegeven omdat pakket niet aangekomen was. Pakket bleek retour gestuurd te zijn omdat PostNl het adres niet herkende. Geen tussentijdse mails, je moet dit zelf via track & trace volgen. Geen alternatief aangeboden van ophaalpunt oid.
Fout was aan mijn zijde: huisnummer was 265 ipv 256. Na correctie en betalen vracht (terecht want het was mijn fout) het pakket na 2 weken alsnog ontvangen. Prima service van Marine. Verbeterpunt is mi leverantie zoals BOL en Amazon tw afhaalpunten, tussentijdse automatische updates..
apart inlogproces PostNL
samenvattend 4 sterren: Marine doet het goed. leverantie kan mi beter.
Antwoord van allesmarine.nl
Bedankt voor uw mooie review en feedback, Sarah!
U heeft de situatie goed omschreven en wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw review aan te passen. We doen allemaal ons best, en we maken allemaal wel eens een foutje.
Wij zijn het met u eens dat afhaalpunten erg handig zijn. We zijn hier ook al mee bezig en dit zal aankomende winter geregeld worden.
Wij wensen u nog een prettig, maar vooral zorgeloos vaarseizoen! 🚤☀️
Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine
Geverifieerd
Misschien een tip de website aanpassen met producten daar staat 2 tot 3 weken levertijd en het kwam sneller. Dit weerhoud mensen om iets te bestellen als er staat 2 tot 3 weken als jullie wel sneller kunnen leveren. Even als voorbeeld wij hadden dit nodig voor onze vakantie en we waren bang dat ons product niet op tijd binnen was, we hebben het ook nog bij een andere winkel besteld, jullie waren wel op tijd voor onze vakantie.
Geverifieerd
alles netjes op tijd bezorgd,wel paar keer slechte ervaring met aftermarket-onderdelen(waar in mijn visie niet goed op gereageerd werd,1x clutch van een volvo gx staart,voldeed niet en een keer een iac-sensor van suzuki df250(gaf meteen storing)werd niet opgelost,voorheen ook wel eens problemen met oa brandstofpomp yamaha 115 fourstroke,en toen wel netjes opglost nadat ik artikel terug had gestuurd met begeleidend schrijven(en tekening) van mij wat de constructiefout was,netjes een origineel gehad ter compensatie,maar laatste 2x niemand thuis
Geverifieerd
Het Suzuki onderdeel bleek uiteindelijk niet leverbaar. Wel werd een veel duurder alternatief aangeboden. De bestelling heb ik geannuleerd. De afhandeling incl. de terugbetaling ging vlot . Wat dat betreft ben ik zeer tevreden. Ook tevreden ben ik op de manier waarop onderdelen op de site te vinden zijn.
Geverifieerd
Ik had onderdelen voor mijn omc motor nodig, die waren snel op de site gevonden vervolgens heb ik op vrijdag gebeld met de vraag wanneer het verzonden zou worden als ik ze direct bestelde het was immers mooi weer en wij wilde het water op Mij werd beloofd dat het dezelfde dag nog verzonden werd en dat ik de onderdelen dus zaterdag kon verwachten. Dat zou mooi zijn want dan konden we zaterdag middag en zondag het water op , helaas de onderdelen werden pas maandag einde van de dag verzonden en kreeg ik dus pas dinsdag in huis erg jammer dat ze de belofte niet waarmaken, had ik het geweten dan had ik overwogen de onderdelen op te halen zodat ik wel het weekend kon varen . Verder zijn de onderdelen okay.
Antwoord van allesmarine.nl
Beste Manuel,
Bedankt voor uw feedback. Ik zie dat u afgelopen vrijdagmiddag inderdaad een bestelling heeft geplaatst, die vervolgens pas op maandag is verzonden. De vertraging werd veroorzaakt doordat één van de door u bestelde tweedehands onderdelen blijkbaar nog van een sloopmotor moest worden gehaald. Mijn collega van de serviceafdeling was hiervan niet op de hoogte en onze monteur was pas maandag weer aanwezig. Onze excuses voor het ongemak. Wij hadden u hierover moeten informeren op het moment dat bleek dat de bestelling niet dezelfde dag meer verzonden kon worden.
Wij hopen dat de werkzaamheden inmiddels zijn uitgevoerd en dat u kunt genieten van een zorgeloos en prachtig nieuw vaarseizoen.
Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine
Geverifieerd
Een naam onder een mailbericht zetten. Het komt heel onpersoonlijk over als je geen idee hebt met wie je te maken hebt in een mailwisseling. Enkel een voornaam is al voldoende. en netjes.
Ik vroeg per mail of jullie een shim voor een Bravo III hadden met een bepaalde dikte. In jullie onderdelenlijst staan geen maten, enkel kleuren, hoe weet je dan welke je moet hebben ? Jullie antwoord was dat de dikte die ik zocht er niet bij zat en daarmee was het afgedaan. Ik voelde me niet geholpen en heb uiteindelijk zelf een lijst kunnen vinden met de diktes en op grond daarvan kunnen bestellen. Ik ging ervan uit dat jullie als specialist weten wat de dikte van elke shim is. Ik hoop dat je wat hebt aan deze ietwat kritische opmerkingen.
Groet,
Peter
Antwoord van allesmarine.nl
Beste Peter,
Dank voor uw feedback. Dit is zeker iets wat wij normaliter doen. Wij zijn afgelopen week overgestapt naar een nieuw mailpakket/klantenservicesysteem, maar nog niet alle instellingen stonden goed. Inmiddels zou u weer de naam onderaan de e-mail moeten zien van de collega met wie u contact heeft.
Jammer om te lezen dat wij u helaas niet hebben kunnen helpen. Het werkt echter wel zo dat alle onderdelen altijd op basis van onderdeelnummers besteld dienen te worden, die via de tekeningen gevonden kunnen worden. Hiervoor zijn de juiste gegevens van de motor nodig. Vaak krijgen wij namelijk maar beperkte informatie vanuit de leveranciers, waardoor er niet besteld kan worden op basis van lengte-, breedte- of diktematen.
Mocht u een serienummer van de motor kunnen doorgeven, dan horen wij dat graag, zodat wij wellicht nogmaals met u mee kunnen kijken.
Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine
Geverifieerd
Woensdag besteld vóór 17:00 en nog dezelfde dag verzonden. Dus 5 sterren zijn eigenlijk nog te weinig voor dit bedrijf. Ik kan ze van harte aanbevelen! 👍
Geverifieerd
Kapot onderdeel
Wij hebben een onderdeel besteld welke bij ons kapot bezorgd is, na aanleiding hiervan hebben wij het onderdeel terug aangeboden en hebben het aankoop bedrag retour gekregen.
Geverifieerd
Ik denk niet dat er beter kan gedaan worden met mijn ondervindingen. De meeste pakketjes zijn correct, en als er iets mankeer wordt ik op de hoogte gebracht. Indien er andere problemen zijn worden deze ook menselijk opgelost. Meer kan men niet verwachten denk ik. Keep up the good work!
Geverifieerd
Goed bezig! De meeste bestellingen verlopen erg vlot. Bij problemen wordt ik per email op de hoogte gebracht. Ben ik erg tevreden mee. Doe zo voort.
Geverifieerd
Top!
Duidelijke website, vriendelijke service en snelle levering. Alles verliep soepel en zoals verwacht. Zeker een aanrader! ⭐⭐⭐⭐⭐
Geverifieerd
Online besteld voor een redelijke prijs, en de volgende dag al ontvangen. Het kon niet beter
Geverifieerd
Alles is goed verlopen en alles wat besteld is ook gekomen. Maar ik mis nog 1 mail als bevestiging dat het bestelde artikel een voorraad artikel is en snel geleverd wordt of dat er levertijd op zit en het iets langer duurt.
Maar prima service hoor.
mvg. Peter.
Geverifieerd
Vriendelijk aan telefoon, Direct het juiste antwoord. En ik heb gelukkig de onderdelen die ik nodig heb.
Geverifieerd
Verwerkingstijd wat langer dan verwacht
De verwerking van de order liet net een dag langer op zich wachten dan tegenwoordig gebruikelijk is voor een webshop. Besteld en betaald op zaterdag en verzonden dinsdag. Had op maandag al een reactie verwacht. Is maar een klein dingetje natuurlijk maar als ik dan toch een puntje moet noemen :)
Geverifieerd
Verzendkosten waren wel wat hoog voor 1 sleuteltje . Maar ja wel de goeie sleutel gelukkig
Geverifieerd
Geen enkele onderneming die zo correct en snel levert. 👌👌👌👌👌
Geverifieerd
Ik had onderdelen nodig voor een 40 jaar oude Mercury 2takt motor en dat was gewoon voorradig, duidelijk beschreven dat ik echt wist dat dit was wat ik nodig had! En snel geleverd!
Geverifieerd
Ze hebben een vrij uitgebreid assortiment. Maar een korte retour termijn. Me klusje liep anders dan gedacht en toen kwam ik erachter dat ik iets verkeerds had besteld. Kon niet retour meer. Dus check goed je bestelling anders zonde van het geld.
Geverifieerd
De partsfinder is een onmisbare tool. Ook het verlanglijstje is handig om niet telkens onderdelen te moeten uitzoeken.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +310226450913
- allesmarine.nl
- service@allesmarine.nl
- De Goorn, NLD
Over
MarineSpareParts BV is in Nederland met Allesmarine.nl en internationaal met MarineSpareParts.com de online technische watersportwinkel voor al uw bootonderdelen, motoronderdelen en watersport accesso...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.