Er was even een dipje, Ik hjad besteld en betaald, maar het systeem had het niet goed opgepikt. toen ik het meldde was er gewoon veel ongeloof. Ten laatste zou men bij Post.nl informeren. Zonder verdere info kreeg ik op het laatst een .artikel bezorgd van een merk dat ik niet besteld had. Ik heb er toen maar bij gelaten en het product aan mijn kat opgevoerd. Die was gelukkig hij niet zo kieskeurig dat hij dat niet lustte.Het is bijna op. De nieuw bestelde voorraad is weer in huis.Wel weer zoals altijd snel en accuraat geleverd, zoals ik altijd al gewend was.

25 kg schelpenzand en kanarie zaad besteld netjes thuis bezorgd...nog niet gekeken wat in de doos zat omdat het best zwaar was. Volgende dag mijn volière schoongemaakt en wilde de bestelde zand eruit halen en tot mijn verbazing zat het er niet bij ...wel even gebeld dan krijg je als antwoord " ow dat waren ze dan vergeten" heel slecht Pets Place, het is dat ik belde maar 1ste instantie hebben jullie wel een factuur gestuurd waar het zand er ook opstond. Volgende keer graag een reactie van jullie kant, ik denkt dat meer is dat het de zwaarte van 25 kg zand is .

In 2025 was ik tevreden over mijn bestellingen, maaaar na januari 2026 ben ik niet meer zo tevreden over de levering en de bereikbaarheid van het bedrijf. Mijn bestelling word in meerdere leveringen/dagen verspreid. En het is na 24 uur na de bestelling nog niet duidelijk op welke dag de bestelling geleverd word. Dit was in 2025 beter geregeld. Ik begrijp het dat bestellingen niet meer binnen 24 uur /1 werkdag geleverd kunnen worden, hiervoor zijn ze ook afhankelijk van PostNL, maar als bedrijf kun je wel meer duidelijkheid geven over de verwachte bezorgtijd binnen 3 werkdagen bijv ipv klanten zo in de wacht te zetten. Ook de bereikbaarheid is waardeloos, op mail word pas na weken gereageerd en telefonisch word er niet eens opgenomen

Super snelle verzending. Miste alleen wat informatie bij de specificaties van de voedsel automaat nl: stroomaansluiting of batterij (heeft beide) en gtote van de brokjes waarvoor de automaat geschikt is(2- 15 mm). Ben verder heel blij met de automaat. Makkelijk in te stellen, goed afsluibaar en makkelijk schoon te maken.

Prima, wanneer je besteld krijg je het netjes en vrij snel binnen. Wat er misschien beter kan is, soms zijn er wel reclames op de site die dan niet in de winkel zijn. Wat enorm jammer is, want soms heb je geen 2 of 3 dagen de tijd om ergens op de wachten en moet je het wel uit de winkel kopen. Het zelfde product maar dan helaas wel duurder.

De bereikbaarheid van de klantenservice is een verademing in vergelijk met chatbots e.d. Er waren wat vragen over de bestelling en een onderdeel was kapot. Binnen een paar dagen ontving ik een nieuw onderdeel. Gewoon een prettige servicegerichte winkel met goede producten.

I received a wrong order twice and both times, the customer service was not very helpful. From my experience, when a company messes up a delivery, they try to compensate that somehow to the client and give a discount code or something but here, I was only asked to return the item so I can be refunded. So not only did I end up without the product I ordered TWICE but I also have to take care of the return and get nothing to compensate my trouble. The first time, I had to share my disappointment by email to get a small discount code for the next order. When I placed that order, I once again got a wrong product. After that second time, I was asked to return the wrong product again and I was told that I can try to buy the missing product myself again if I still want it. I am not going to try the third time and receive the wrong thing again and then be told that I need to return this. I feel treated poorly and I will avoid this store from now on. I really did not need a lot to remain a happy customer but I dislike when companies are trying really hard to avoid giving the customer anything that will cost them any money, to keep them happy. A tiny discount code every time you mess up a delivery should be a standard, not something I need to beg for. And I think it's ridiculous that I have to take care of the return for the wrong product (worth €15) to receive my money back. It should be a standard that you let the customer keep it and not bother them with returning it. I would understand that if the product was worth more but otherwise, this is very strange.

Prettige fysieke winkel en ook prima webshop. Goede vriendelijke service en ik kan er altijd vinden wat ik voor de vogels nodig heb aan voeder en silo's. Maar ook voor een insectenhotel kan ik daar terecht. De hond weet er altijd z'n favoriete kluif te vinden en heeft ook al een hele verzameling speeltjes.

Zit comfortabel om de heupen Ik gebruik zelf twee riemen ivm de grote hond Husky Zit nog wel een beetje te puzzelen betreft de extra’s waar ik deze voor kan gebruiken En wat belangrijk is Deze heupband bij petsplace is goedkoper dan bij de grote winkel van Nederland.

Ik koop hier altijd grootverpakking konijnenvoer en kippenvoer hoeven deze niet op te halen bij de winkel. Wordt netjes thuis gebracht. De prijzen van de producten zijn veel erg omgoor gegaan Maar het is altijd nog goedkoper dan ergens anders

Bezorging was redelijk snel, maar niet de volgende dag. Allerlei bedrijven proberen altijd advertenties te personaliseren, wat ik doorgaans niet wil, en jullie hébben al mijn informatie al en komen steeds met dezelfde aanbiedingen van standaardmerken, die ik toch niet koop. Dat is wel jammer.

Al jaren voer ik mijn honden Farmfood brokken, niet de goedkoopste brokken maar de honden doen het er goed op. Daarom was het leuk dat er een korting (10%) werd gegeven voor trouwe klanten. Toen ik maar meteen 4 zakken wilde bestellen bleek de korting maar voor 1 item te gelden. OK! Het werd echter wel irritant dat ik dezelfde mail (dus van die korting) vervolgens elke dag ontving gedurende een week zonder dat ik er iets mee kon doen. Jammer!

Top,ik heb een krabpaal besteld met 10 % nieuwsbrief korting was eerst een beetje sceptisch eenmaal thuis ontvangen bleek de krabpaal van degelijke kwaliteit te zijn ,ik ben er erg tevreden over ,ook over de verzending alles was snel in huis. Ook de fysieke winkel in Emmen,aardig personeel die je goed op weg helpen.

Ik vond de ervaring wisselend… Ik had een aquarium en meubel besteld bij Pets Place Rosmalen deze gaven aan in voorraad te zijn. Echter kreeg ik al snel een mailtje dat het meubel daar niet op voorraad was. Aquarium daar wel kunnen ophalen. Vervolgens heb ik het meubel besteld bij Pets Place Vlijmen omdat hij daar volgens de site wel nog op voorraad was eenmaal daar aangekomen konden ze deze óók niet meer vinden en was dit dus een foutje in de voorraad. De vriendelijke verkoper daar had voor mij wel gebeld naar de dichtsbijzijnde die ook voorraad aangaf en dit was in Vught. Uiteindelijk heb ik hem daar kunnen ophalen. Eind goed al goed, 3 Pets Place’s verder.

Zeer snelle levering. Winkel liep met bevoorrading heel erg achter. Had met het opslagplaatsen te maken. Ook het weer speelde een rol mee.Tries om de Winkel zo leeg te zien. Petje af voor Judith die het steeds uit moest leggen en vriendelijk blijven. Zeer prettig en behulpzame vrouw en een super harder werkster.Mag ook wel eens gezegd worden.

Indien een artikel uit het assortiment is/gaat dit vermelden op de website. Evt het vervangende artikel ook vermelden tijdens het bestelproces. Tijdens aflevering door Oegema werd de pallet op de weg gezet, dit is gevaarlijk, en niet op de stoep omdat zijn palletwagen niet de stoep op zou kunnen?

Graag kiezen we voor 100% biologisch vlees, het liefst zonder verdere toevoegingen. Dit heeft Pets Place in het assortiment: beide merken: Biofood & Schesir zijn TOP! Het vlees is van prima structuur, ruikt goed en ziet er uitstekend uit... Onze huisdieren lusten er wel pap van;-)

Wat een fijne service! Ik had verschillende merken dieetvoer besteld voor onze poes na een week intensieve opname bij de dierenarts, voer was snel geleverd, maar helaas overleed ze kort daarna toch. Ik heb het voer dus grotendeels retour gedaan zonder problemen, geld werd snel teruggestort. Maar wat ik vooral heel attent vond en niet had verwacht: ik kreeg later nog een kaart in de bus om sterkte te wensen met het verlies! Wat fijn om te merken dat hier echte mensen met aandacht en medemenselijkheid werken; bedankt Petsplace!

Jullie hebben een hele snelle levertijd. Gisterenmiddag besteld en vandaag in huis. Altijd het gevraagde artikel geleverd. Ik ben erg blij met jullie als webwinkel en ook prijstechnisch is het goed. Dank jullie wel voor het goede werk.

Ik was op zoek naar Royal Canin Ragdoll in de winkel (Enschede), Dit was schijnbaar niet op voorraad. Ik vroeg aan de medewerker of hij het wou bestellen voor mij, maar dat bleek te veel moeite.. Volgens hem zou de levering wel 2 weken duren. Toen heb ik het online besteld en de volgende dag was het al in huis!