Review Overzicht
Klanten waarderen de snelle levering en het ruime assortiment, vooral voor specifieke dierenbehoeften. Ook de prijzen worden over het algemeen als redelijk beschouwd. De webshop wordt als gebruiksvriendelijk en overzichtelijk ervaren. Daarnaast wordt het personeel in de winkels geprezen om hun vriendelijkheid en deskundigheid. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk en behulpzaam beschreven. Toch melden klanten regelmatig vertragingen, onduidelijkheden over levertijden en problemen met de bezorgdienst. Er zijn klachten over producten die als op voorraad staan maar toch niet leverbaar blijken, wat leidt tot frustratie en extra communicatie. Sommige klanten ervaren een trage of onpersoonlijke afhandeling en onduidelijke communicatie bij de klantenservice. Verder missen klanten soms bepaalde producten of merken, en worden hoge minimum bestelbedragen, prijsverschillen en het ontbreken van extra kortingen genoemd. Tot slot zijn er opmerkingen over onhandige zoekfuncties, filterproblemen, technische issues op de webshop en incidentele klachten over het klantcontact in de winkel.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewspetsplace.nl
(1022)
(483)
(591)
(1903)
(8825)
Geverifieerd
Snelle verwerking van onze eerste order bij Pets Place. Mooie aanbiedingen te vinden op de site, alleen klein beetje jammer dat niet alle producten online te bestellen zijn. Dat mag wat mij betreft als ‘online-besteller’ wel wat meer. Producten goed en degelijk verpakt, fijn!
Geverifieerd
Eenden korrels en strooivoer tuinvogels
Alle watervogels komen op de eenden korrels af. Verschillende soorten eenden (en het worden er steeds meer) ook de zwanen en wate4rhoentjes komen op de druifkorrels af. Het is nooit genoeg. Het strooivoer voor de vgels heeft ook veel succes bij de duiven, kauwtjes, musjes, groenlingen en zelfs de papegaaien (felg4roen) vinden het lekker.
Geverifieerd
PostNL had mijn pakket helaas niet bezorgd, maar Pets Place stortte gelijk het geld terug en gaf een tegoed bon zodat ik toch de aanbieding voor mijn produkten weer opnieuw kon krijgen.
Pakket werd snel opnieuw verstuurd en kwam toen wel goed aan.
De vrouw aan de telefoon was echt heel netjes en prettig.
Ik bestel de volgende keer weer.
Geverifieerd
De korting van 50% op hondenvoeding Lilly's kitchen werd niet gehonoreerd bij het afrekenen via de webshop .
Tijdens telefonisch contact met uw medewerkster werd mij verzocht een screenshot te maken en naar u per mail te versturen als bewijs van de 50% korting. Dit vond ik belachelijk. Uw medewerkster kon op haar scherm wel zien dat dat er 50% korting wordt aangeboden, en vertelde mijdatdat waarschijnlijk een fout was in het systeem, en daarom de korting niet werd gegeven bij het bestellen en afrekenen. En weer moest ik zelf een bewijs per mail verzenden. Wij vonden dat vreemd. Wij kopen al jaren bij Petsplace. In de winkels en webshop.
Maar hebben nu toch onze twijfels gezien deze aparte en klantonvriendelijk ervaring.
Mvg. Marja van Roon-Wolf 0618494971
Antwoord van petsplace.nl
Hi Bert en Marja,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Allereerst onze excuses voor de manier waarop dit is gelopen. Het is begrijpelijk dat dit vreemd overkomt, zeker omdat je al jaren trouwe klant bij ons bent. Dat waarderen we enorm, en het is absoluut niet de ervaring die we je willen meegeven.
Het is binnen onze klantenservice een standaard procedure dat we om een screenshot vragen om het artikel en de actie goed te kunnen controleren in ons systeem.
We willen dit heel graag rechtzetten en de korting alsnog met je verrekenen. Omdat deze reviewomgeving openbaar is, gebruiken we het vermelde telefoonnummer hier niet. Zou je een korte mail willen sturen naar service@petsplace.nl met je bestelgegevens? Als je in de onderwerpregel vermeldt dat dit naar aanleiding van je review is, dan zorgen we dat dit direct voor je wordt opgelost. Bellen mag natuurlijk ook via 0318 759 259.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
De vogeltjes in Assen,Drenthe!!!
De vogeltjes, maar ook de duiven. Kraaien en kieviten en eksters, ijsvogels,specht,leeuwerik en nog vele andere, genieten erg van jullie vogelvoer! Ze hebben in jaren niet zo goed te eten gehad! Hun oorspronkelijke prachtige vederdracht hebben ze weer helemaal terug, bij,door mij dagelijks strooien op de stoep voor het huis en over de grote jeneverbesstruik vanuit mijn raam ( 1 hoog)en op het grasveldje. Zulke mooie vogels zie je nu alleen nog op kalenders en herinner ik mij van uit mijn jeugd, 40 jaar geleden. Zolang er geen genoeg bodemleven, wormpjes, insecten, spinnetjes, zijn, blijf ik ze doorvoeren dit jaar. Ook nu en in de zomer. Het is helaas tegenwoordig zo dat er erge natuur rampen plaatsvinden, zoals lekkende olietankers voor de Nederlandse kust en grote bosbranden, die de natuur bedreigen. Ik vind dat een ieder op eigen manier de natuur moet helpen zodat deze niet verloren gaat!!!
Antwoord van petsplace.nl
Beste Irene,
Wat een hartverwarmende en bijzondere review! ⭐⭐⭐⭐⭐
Het is geweldig om te lezen hoe de vogels in Assen — van de ijsvogel en de specht tot de leeuwerik — weer helemaal opbloeien door jouw dagelijkse zorg. Dat hun prachtige vederdracht weer in volle glorie hersteld is, is het mooiste compliment dat we kunnen krijgen voor ons vogelvoer.
We delen jouw visie dat we de natuur een handje moeten helpen waar dat kan. Juist omdat het natuurlijke voedselaanbod soms tekortschiet, is bijvoeren het hele jaar door inderdaad een heel waardevolle bijdrage. Jouw enthousiasme en inzet voor de lokale biodiversiteit zijn werkelijk inspirerend!
Heel veel plezier gewenst met het observeren van al dat moois voor je raam, en we helpen je graag om de vogels (en andere dieren) in topconditie te houden.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Losse onderdelen voor het kattenluik
Mijn kat sloopt regelmatig het deurtje van het kattenluik in een van kat tot kat gevecht. Zij zit binnen en de tegenstander buiten. Dan sneuvelt het deurtje wat er tussen zit. Gelukkig heeft Pets Place de deurtjes op voorraad. Snel geleverd, probleem opgelost.
Geverifieerd
Snelle levering
Alles wat ik bestel wordt meestal de volgrnde dag al geleverd! Heel fijn. Alleen de koelmatten die ik graag wilde bestellen zijn tot nu toe niet voorradig. Ook niet in de winkel Ben voor de rest heel tevreden. Hoop dat er snel weer nieuwe matten komen want het is heerlijk voor de poezen als ze een koel plekje hebben
Geverifieerd
Pets place verstuurd het prima, maar verstuurd het a.u.b niet meer met de ptt post. Ik heb 2 dagen voor niks gewacht op de levering en krijg dan te horen dat wij niet thuis waren, en kunnen het ophalen. Dat was trouwens niet de eerste keer met de ptt post. Bijzonder slechte bediening van de ptt post.
Geverifieerd
Zowel online als winkel: top
Goede ervaring met zowel online bestellen als shoppen in de winkel.
Online: super snelle bezorging.
In de winkel: nette winkel (The Wall Utrecht), heel groot assortiment.
En waar ik vooral heel blij mee ben: bij PetsPlace hebben ze een flink assortiment aan (kauw) snacks/trainers van 100% paard, zonder toevoeging van granen, vetten etc. Onze hond is voor bijna alles allergisch en mag alleen paard. Het was altijd erg moeilijk om snacks, trainers, kauw dingen e.d te vinden waar geen andere ingrediënten in zitten. Bij petsplace verkopen ze dit wél! Zo blij mee!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Judith,
Wat een fantastisch compliment. We vinden het geweldig om te horen dat je zowel online als in onze winkel bij The Wall in Utrecht zulke goede ervaringen hebt.
Het is fijn dat we met ons ruime assortiment aan snacks van 100% paard een uitkomst kunnen bieden voor jouw hond met allergieën. We snappen hoe lastig die zoektocht kan zijn en we zijn dan ook erg blij dat we jullie hierbij kunnen helpen. Veel plezier met de snacks voor je hond.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Prachtige krabpaal! Mijn katten zijn er helemaal dol op. Ze kunnen er heerlijk in klimmen, spelen en ontspannen. De krabpaal is stevig en groot genoeg, ook voor grotere katten. De kwaliteit is uitstekend en de levering was snel. Ik ben erg tevreden met mijn aankoop en kan deze krabpaal zeker aanbevelen!
Geverifieerd
Hondenmand vind de hond geweldig.
Mand is stevig en zacht vooral voor hond op leeftijd.
Min puntje. Pakket was verzonden met PostNL en deden ze niet eens de moeite om langs de deur te gaan. Het pakket moest de volgende dag opgehaald worden bij een supermarkt. Niemand was aan de deur geweest dat kon ik zien op de camera. En op de fiets een groot pakket ophalen had mij bijna een ongeluk gekost.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Johan,
Bedankt voor je mooie beoordeling en wat een ontzettend lieve foto heb je meegestuurd. Wat fijn dat de mand zo goed in de smaak valt bij je hond en de juiste steun biedt, dat is erg belangrijk voor een hond op leeftijd.
Het is wel erg vervelend om te horen dat de bezorging door PostNL niet soepel is verlopen en dat je het grote pakket zelf op de fiets hebt moeten ophalen. We pakken de bestellingen altijd direct voor je in, maar helaas gaat er bij de bezorgdienst soms iets mis. Onze excuses voor deze vervelende ervaring en de onveilige situatie die daardoor ontstond.
We wensen je hond veel heerlijke dutjes toe in de nieuwe mand.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Makkelijk bestellen voor onze vogel.
Enorme keuze uit voer, speelgoed.
Snel bezorgd.
Èn omdat er 1 speelgoed er niet was, werd meteen het betaalde geld teruggestort!
Volgende dag stond het op de rekening, fijne , snelle afhandeling.
Wat wel jammer is dat er geen touwen voor een javaboom zijn.
Onze vogel zit dus op een javaboom in de kamer en hiervoor zijn touwen wel nodig, hopelijk komen deze touwen in de toekomst in het assortiment zodat wij alles kunnen kopen voor onze vogel
Antwoord van petsplace.nl
Hi Desiree,
Bedankt voor je uitgebreide review en wat een leuke foto! Wat fijn om te horen dat het bestellen zo makkelijk ging en dat je tevreden bent over ons ruime assortiment voor vogels. Goed om te lezen dat de terugbetaling voor het ontbrekende artikel zo vlot is afgehandeld; we vinden het belangrijk dat dit netjes wordt opgelost!
Wat betreft de touwen voor de javaboom: wat een goede tip! We nemen je suggestie zeker mee.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Pick up 2 days later 1,5km away from home…
The delivery left the package in a postnl drop point, and I had to take it with my bike, 12kg package. The drop point was near Pets Place Cronjestraat store. I got it 2 days later, and it would be the same if I had gone to the store.
Maybe add some dropp off additional information can be helpful, i.e.: leave the package with the neighbors, or in a safe place, or try on the next day... What can't happen is making the delivery issue become my issue.
Geverifieerd
Ruime keuze (honden)voeding; ook dieetvoer. En alles wat je maar kunt bedenken voor het welzijn van je huisdier. Makkelijk te bestellen via click en collect om vervolgens bij de vestiging van je keuze op te halen. En als dat niet mogelijk is ook vaak binnen een paar dagen bij je thuisbezorgd.
Geverifieerd
Fijne winkel waar je als klant geen nummer bent
Een heerlijke winkel waar we terecht kunnen voor alles wat wij nodig hebben voor onze dieren. Zowel online als in de winkels in Nieuwegein een prima shop ervaring. Online bestellingen verlooen soepel en snel en het personeel in de fysieke winkels is uiterst vriendelijk en behulpzaam
Geverifieerd
Heb een tip voor jullie. Heb twee farm food he glutenvrij 4 kilo besteld.
Allebei de keren ontving ik 1 zakje wat gescheurd was. het is te plakken.
Misschien handig om bolletjesplastic bij te voegen tegen het stoten bij vervoer.
Wordt niet zachtzinnig mee omgegaan schat ik in.
Geverifieerd
Geholpen met online bestellen …
Door een behoorlijk versuffend medicijn kon ik niet zelfstandig de bestelling online doen . Ik heb de bestelling met hulp van een medewerkster , stap voor stap aan de telefoon de bestelling online gedaan . Dat was heel fijn en erg klantvriendelijk. Super service !
Geverifieerd
Met de bestelprocedure en de ontvangst en de producten is niets mis, ook achteraf betalen gaat prima. Wel vind ik deze webshop/winkel duurder dan de meeste soortgelijke en is het ergerlijk dat je voor een minimaal bedrag, 25 euro n.b.!!! moet besteden!! Wanneer je dan aanvullende producten zoekt om in vredesnaam dat bedrag aan te tikken; snacks bijvoorbeeld , staan die voor een stuksprijs weergegeven en niet de gehele verpakking en kunnen niet verzonden worden. Dit heeft mij al vaak weerhouden hier iets te bestellen. Prettiger zou zijn als je kleine dingen bij je plaatselijke filiaal zou kunnen laten klaarleggen!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Patricia,
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. Wat fijn om te horen dat de bestelprocedure, de producten en het achteraf betalen naar wens verlopen.
We begrijpen dat een minimaal bestelbedrag van 25 euro soms een drempel kan zijn, zeker als je op zoek bent naar kleinere aanvullende producten zoals snacks. Het is vervelend dat de weergave van de verpakkingen en de verzendmogelijkheden van deze artikelen je nu tegenhouden om te bestellen. We nemen deze feedback zeker mee om te kijken hoe we dit in de toekomst duidelijker kunnen maken.
Wat betreft je suggestie over het klaarleggen in de winkel: je kunt bij ons gebruikmaken van de Click & Collect optie. Hiermee kun je producten online bestellen en ze vaak al snel ophalen bij jouw plaatselijke filiaal. Mocht je hier hulp bij nodig hebben, dan kun je ons altijd even bellen op 0318 759 259 of mailen naar service@petsplace.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Ik geef pets place altijd een ruime voldoende
Alleen nu is de bestelling niet goed gegaan post.nl heeft mijn bestelling niet thuis afgeleverd maar bij een post.nl punt
Dus kan ze niet ophalen,heb contact gehad met pets place en als het goed is dan krijg ik een berichtje als de bestelling weer retour is gegaan
Dus duidelijk uitgelegd
Antwoord van petsplace.nl
Hi Claudia,
Bedankt dat je normaal gesproken altijd zo tevreden over ons bent! Wat ontzettend vervelend dat het deze keer met de bezorging door PostNL niet goed is gegaan en dat je pakket bij een afhaalpunt is bezorgd waar je het niet kunt ophalen. Dat is natuurlijk heel erg balen.
Gelukkig is er al contact geweest met onze klantenservice en is alles duidelijk aan je uitgelegd. Zodra de bestelling inderdaad weer bij ons in het magazijn retour is verwerkt, sturen we je direct een berichtje. We zullen er dan voor zorgen dat alles netjes met je wordt afgehandeld.
Mocht je in de tussentijd toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen via 0318 759 259 of service@petsplace.nl. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Wel is het fijn als de medewerker goede informatie geeft.. waardoor het water kwaliteit gewoon goed bij meting bij mijn en bij haar na en min meten waren de waarden te hoog en zei “ het ligt aan de steentjes die u heeft in u bak “ dus ik geef en voldoende maar er staan wel mensen ik die ik niet meer vertrouwd.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
petsplace.nl
Bezoek websiteOver
petsplace.nl
Bij Pets Place, dé dierenwinkel van Nederland, vind je alles voor de verzorging van je huisdier. Dieren zijn geweldig en maken ons dagelijks blij, daarom helpen wij jou graag om voor ze te zorgen. Met...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.