Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen positief over de duidelijke en overzichtelijke website, met handige functies om producten te selecteren en vergelijken. Het brede assortiment en de vele keuzemogelijkheden worden gewaardeerd. Ook wordt de kwaliteit van de speeltoestellen vaak positief benoemd en is men meestal tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding. Daarnaast zijn snelle leveringen en een soms behulpzame klantenservice pluspunten. Er zijn echter ook verbeterpunten. Sommige klanten vinden de zoek- en vergelijkfuncties voor verbetering vatbaar. Er zijn meerdere klachten over scheef, krom of niet goed afgewerkt hout en beschadigingen aan de speeltoestellen. De levertijd levert regelmatig problemen op door vertragingen en onduidelijke communicatie rondom bezorging. Verder worden de handleiding en montage-instructies vaak als ingewikkeld of onvolledig ervaren, wat het opbouwen lastig maakt. Ten slotte zijn er veel klachten over trage, afwezige of gebrekkige respons van de klantenservice en vinden sommige klanten de kwaliteit niet altijd in verhouding tot de prijs.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewswickey.nl
(12)
(10)
(9)
(18)
(71)
Geverifieerd
Wickey Smart Club
Goed en duidelijke handleiding. Onderdelen zijn goed maatvast.
Punten van aandacht zijn de lengte van de plankjes voor het dak. Mijn inziens min 1 cm te kort. De handleiding gaf niet duidelijk aan welke overlap er gehanteerd moest worden bij de planken van het dakje. (Maar dat kan ook aan mij liggen)
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je de handleiding duidelijk vond en dat de onderdelen maatvast zijn! Dank voor je feedback over de plankjes en de overlap; we nemen dat zeker mee voor verbetering. Veel plezier met je aankoop!
Geverifieerd
Goede prijs/kwaliteit verhouding (ghost flyer)
Super leuk toestel (ghost flyer) met een goede prijs kwaliteit verhouding. Mijn zoontje is er dol op. Klein minpuntje: het meegeleverde zeil voor de boeg en onder de glijbaan is moeilijk om heel strak te monteren. We hebben er uiteindelijk voor gekozen deze weg te laten en de boeg en toren zelf af te timmeren met planken.
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je zoontje dol is op de ghost flyer! We waarderen je feedback over het zeil en hopen dat jullie veel plezier hebben met het toestel!
Geverifieerd
Speelhuisje
Zoals meerdere mensen al schreven is het een echt bouwpakket, Nergens staat duidelijk aangegeven welke plank voor wat is.
Daarbij is de levertijd echt héél lang! Reken zeker op 8 weken! Het transport bedrijf hier in Nederland werkt daar ook niet echt aan mee. Dus ja je hebt uiteindelijk een leuk huisje, Wel voor de handige klusser! Kunt het vergelijken met Ikea kasten in elkaar zetten.
Geverifieerd
Waardeloos!
Erg bijzonder dat ik dit mailtje krijg terwijl ik het product nog niet eens ontvang heb. Afgelopen 8 april een bestelling geplaatst en nog steeds is deze niet binnen. Telefoontjes worden niet opgepakt en ook op onze mail wordt niet gereageerd, waardeloze service! Het gaat om veel geld wat je voor zo’n toestel betaald dus een beetje service mag je dan toch ook verwachten?! Wel hopen we nog steeds erg dat hij een deze weken binnenkomt maar we beginnen er zo langzamerhand een hard hoofd in te krijgen… We geven het nog even de tijd en anders gaan we stappen ondernemen want dit slaat helemaal nergens op.
Geverifieerd
Mooi speeltoestel. Doet wat het moet doen. Het stellen van de schommelbalk was wat lastig omdat de 2 schuine balken eigenlijk de schommelbalk moeten klemmen. Dat lukte helaas niet dus hebben we hier zelf wat voor moeten verzinnen. Verder top product.
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je tevreden bent met het speeltoestel! Dank voor je feedback over de schommelbalk, we waarderen je creativiteit om dit op te lossen. Veel speelplezier!
Geverifieerd
Lekker spelen!
Onze kids zijn blij met hun nieuwe speeltoestel! Het in elkaar zetten ging prima. Duidelijke instructie. Echter de palen in het beton zetten en deze bijbehorende instructies waren wat lastiger.
Antwoord van wickey.nl
Wat geweldig om te horen dat je kinderen blij zijn met hun nieuwe speeltoestel! Fijn dat de instructies duidelijk waren, en we waarderen je feedback over het plaatsen van de palen in het beton. Veel speelplezier!
Geverifieerd
Overzichtelijke webshop en uitgebreid assortiment. De fit lijn lijkt precies wat we zoeken met onze 3 jonge zoons die regelmatig energie kwijt moeten.
We hebben het product nog niet ontvangen dus kan dit niet beoordelen in deze review. Misschien is dat ook meteen een puntje van feedback. Vraag hierom na levering zodat ik een complete ervaring kan delen.
Antwoord van wickey.nl
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop en het assortiment; we hopen dat je veel plezier gaat hebben met het product zodra het binnen is!
Geverifieerd
Trage levering, houtkwaliteit valt tegen
Trage levering en communicatie. Kwaliteit van het hout valt tegen. Balken zijn krom en scheef afgezaagd. Planken te kort. Uitzoeken onderdelen onhandig doordat er verschillende versies aast elkaar geleverd lijken te zijn.
Geverifieerd
speelhuisje
We hebben een speelhuisje besteld, maar de instructies voor het in elkaar zetten waren minimaal en erg onduidelijk. Ruim een dag mee bezig geweest inclusief zelf alles voorboren. Het huisje is erg leuk, maar wat je betaald is het eigenlijk niet waard.
Geverifieerd
Alles valt tegen/gaat niet goed
Levertijd duurde veel langer dan aangegeven, zelf transportbedrijf moeten bellen waar speeltoestel bleef. Paar keer gebeld naar Wickey omdat website niet goed werkte, zou aangepast worden, maar ik wacht nog steeds op credit nota.
Nadat er eindelijk geleverd is, kwamen we met monteren erachter dat de verkeerde glijbaan en traptreden geleverd zijn. Hopelijk gaan jullie dit zsm oplossen!
Geverifieerd
mooie site speeltoestel nog niet ontvangen dus kan nog niets zeggen
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je onze site mooi vindt! We hopen dat je speeltoestel snel arriveert, zodat je er volop van kunt genieten.
Geverifieerd
De gebruiksaanwijzing is moeilijk.
Zet op de planken een A, b, c etc. Waardoor je weet welke planken je moet gebruiken.
Alle schroeven apart verpakken en overal voor geboorde gaatjes zou ook fijn zijn.
Geverifieerd
Scherpe prijzen en inclusief extra's.
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze scherpe prijzen en extra's! We waarderen je feedback enorm en hopen je snel weer te zien!
Geverifieerd
Fouten van bestelling tot leverdatum
Website bevatte fouten bij bestelling.
Telefoniste maakte veel goed.
We kregen een email met vragen, maar konden de email niet beantwoorden
Datum van levering werd niet gehaald.
Transportbedrijf gaf ook een datum door die niet werd gehaald. Chauffeur was geweldig.
Geverifieerd
Goede site met mooie aanbiedingen, Wij gaat het speelhuisje met de glijbaan aan onze zoon geven voor zijn verjaardag. Hij had m stiekem gezien op de computer en wilde er zo een. komt dus mooi uit.
ook vinden wij het leuk dat de glijbaan een waterglijbaan kan worden. we hebben zelf al een buikschuifbaan en nu voor de kleintjes de glijbaan met water voor in de zomer. super tof!
Antwoord van wickey.nl
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over ons speelhuisje met glijbaan! Geniet ervan en veel plezier met je zoon, vooral als hij het waterglijbaan-element ontdekt in de zomer!
Geverifieerd
Overzichtelijke,makkelijke website met goede uitleg.
Overzichtelijke,makkelijke website.
Veel foto,s van de speeltoestellen.
Veel speeltoestellen in verschillende opstellingen, kleuren en maten.
Gelijk de bevestigingmaterialen erbij te bestellen,staan vermeld voordat de artikelen in winkelmand worden geplaatst.
Goed advies over veiligheid en uitleg over het monteren van de speeltoestellen dmv filmpje.
Antwoord van wickey.nl
Bedankt voor je feedback! Geweldig om te horen dat je de website overzichtelijk vindt en dat je tevreden bent over ons advies en de foto's van de speeltoestellen. Veel plezier met je Wickey-product!
Geverifieerd
Goed materiaal en correcte levering
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met het materiaal en de levering! We doen ons best om kwaliteit te leveren.
Geverifieerd
Geven gewoon geen antwoord na contact met formulier.
We hebben per contactformulier, mail en telefoon meermaals contact gezocht. Jullie voldoen niet aan de beloofde reageer tijd. Ook wordt er niet voldaan aan de levertijd van het product en ook niet aan de transport tijd.
Product weken te laat binnen, is beschadigd en we krijgen geen knap antwoord terwijl hij vandaag in elkaar gezet zou worden. Telefoon wordt meermaals gewoon opgehangen en mail wordt terug gestuurd dat er geen fotos bij zaten, terwijl die met het contactformulier zijn mee gestuurd. Ik ben uiters teleurgesteld dat we hier ruim 800 euro voor hebben betaald!!
Geverifieerd
Speeltoestel DinkyHouse
Zojuist de speeltoestel DInkyhouse besteld.
Hele goede communicatie gehad met de klantenservice!
Nu afwachten :):)
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice! We hopen dat je snel van het Dinkyhouse speeltoestel kunt genieten.
Geverifieerd
i love the look of the bunk bed and slides are good quality. the only improvement i would recommend is the plastic sheets for the play area that needs to be cut out was extremely confusing
Antwoord van wickey.nl
Hartelijk dank voor je beoordeling! We zijn er erg blij mee en wensen je heel veel plezier met je product.