Mysteel.nl

Reviews:

Mooi degelijk materiaal, redelijk eenvoudig te plaatsen. Koppelplaatjes en grondpinnen zijn voorzien van montage gaten. Met de zelftappers eenvoudig te monteren. Ik heb zelf met boortje 4 voorgeboord alvorens de zelftappers te plaatsen. I Het contact met My Steel verliep probleemloos, leveringen mooi op tijd. Al met al TOP. Ik durf dit bedrijf met een gerust hart aan te bevelen. Van mij krijgen ze een dikke 10.

ik had de onderplaat niet bijbesteld, toen ik deze alsnog wilde bestellen ben ik goed geholpen door de medewerker. Wel heb ik hier enkele aanmerkingen op ter verbetering. de aanpassing diende via bankbetaling of ideal te worden overgemaakt. als bedrijfs zijnde is dat lastig gezien wij altijd op rekening werken. deze wijze kost veel extra tijd en gaat over diverse afdelingen. ook zou het fijn zijn als een aanpassing online kan worden doorgevoerd en dit op de factuur kan komen.

Kwaliteit is erg goed alleen de hoekprofielen passen niet. Verschil is bijna een halve centimeter. De zending werd in twee gedeeltes verzonden, volgens mij had dit geen specifieke reden. Klantenservice tot twee keer toe gebeld, bijna een half uur wachttijd. Omdat het verzenden twee weken op zich liet wachten nog maar eens gebeld. Waarschijnlijk vergeten, maar de volgende dag was het er. Aan de telefoon vriendelijk personeel. Vraag is of ik de volgende keer weer bij Mysteel bestel. Prijs is wel goed

Mooie watertafel echter men was de stekker voor de led verlichting vergeten Daar wacht ik nu al bijna twee weken op, met dank aan DPD voor de fantastiche (niet) service dat is dan het enige minpuntje, niet te wijten aan MySteel, maar ik had gelijk na een week een nieuwe stekker gestuurd, niet wachten totdat DPD een ei heeft gelegd en ik de stekker eindelijk kan ontvangen

Nu de bakken eenmaal staan, zijn we er blij mee. Maar waar de levertijd volgens de site 3 werkdagen zou zijn, duurde het uiteindelijk een maand (!). Een onderdeel was niet leverbaar, maar daar werd niet over gecommuniceerd. De twee plantenbakken werden op 1 pallet geleverd, zonder duidelijk welke onderdelen bij welke bak hoorde. De handleiding was te summier en op de site een betere niet vindbaar. Uiteindelijk niet juist gemonteerd, kwamen we achter na volscheppen van de bakken. Na mailcontact met een vriendelijke mevrouw kregen we een goede handleiding met foto’s: waarom dit niet standaard meeleveren?

Vooral de snelheid waarmee geantwoord en gehandeld wordt op een vraag na de verkoop. Ik was vergeten de 25% korting aan te duiden bij de aankoop en kreeg die achteraf toch nog terugbetaald. Ik ontbrak ook een aantal bouten en moeren, en die werden zonder, binnen de twee dagen, nagezonden.

Super goede kwaliteit cortenstaal! Had in het verleden al bloembakken gekocht en ben er zo tevreden van dat ik er nog enkele bijgekocht heb. Heel vriendelijke contactpersoon na de levering. Er ontbrak een zakje vijzen en moeren en dat is onmiddellijk nageleverd. Zeer tevreden van deze firma! Een aanrader!

De levertermijn viel tegen en er werden verschillende onderdelen verkeerd geleverd en slecht geplooid , maar het positieve was dat alles correct werd nageleverd en ik de andere delen mocht houden . Ook de communicatie via mail verliep prima maar telefonisch was het lang wachten . De ontwerpen waren in orde en ben er tevreden mee , ook de prijzen waren goed . Dus uiteindelijk is alles goed gekomen .

Heel blij met de plantenbak! Hij werd netjes verzonden, is van degelijke kwaliteit en staat prachtig. De levering verliep wel in twee delen zonder dat we dit vooraf wisten, wat even verwarrend was. Het eerste deel was er al binnen een week; op het tweede deel hebben we twee weken gewacht. Na een mailtje naar de klantenservice werden we gelukkig direct en vriendelijk geholpen. Al met al een aanrader, maar communicatie over de deellevering vooraf had het perfect gemaakt!

Mooi afgewerkte en zware kwaliteit in stevige doos bezorgd.. Makkelijk in elkaar te zetten. Schroevenzakje was wel opengescheurd waardoor er schroeven door de doos lagen met kans op verlies en/of beschadiging plaatwerk. In het begin is mijn verzending om onbekende reden tegengehouden waardoor het pas na 2 weken werd bezorgd ipv de verwachte 'enkele dagen'. Dit kost dan helaas de 5e ster.

Mijns inziens heb ik ruim op tijd besteld: vier bakken — twee stuks van 120×120 en twee stuks van 40×40×200. Ik heb gevraagd om levering op datum X, in verband met andere tuinleveringen en de schilder die daarna zou komen. Op de afgesproken dag waren wij in het buitenland, dus heb ik verzocht de bakken bij de buren af te leveren. Twee weken na de gevraagde leverdatum kwamen de 40×40×200 bakken alsnog, terwijl tijdens een eerder telefoongesprek was aangegeven dat deze niet leverbaar waren. Een week later volgden de 120×120 bakken. Voor elke stap moest ik zelf achter de informatie aan mailen. De vertraging heeft ons bovendien veel geld gekost. De schilder kon niet aan het werk omdat er een enorme hoop aarde klaar lag voor de bakken. We hebben hem daarom moeten afkopen.

prima verpakt, en ik snap bij een grote bestelling dat het apart verpakt wordt, maar wat ik dan wel beetje vervelend vind is dat het dan ook nog eens op drie verschillende momenten bezorgt wordt. En ik 1 pakket zag maar 1 stuk van de bloembak, dit had vast ook wel bij een ander pakket gekund. Voor de rest was het prima

Product is prima. Wij hebben de cortenstalen bakken ontvangen en op de dag van levering zagen we op Facebook dat er een kortingsactie van 25% was. Contact opgenomen met Mysteel of er nog iets aan de prijs te doen was maar dit was niet mogelijk daar kortingsacties niet vooral bekend zijn. Slechte ervaring.

Mooie stevige vakken en nu wachten tot ze gaan gaan roesten. Proces gaat best snel. Ze staan er nu een week en het roestproces is begonnen. We hebben geen roestversneller gekocht en laten het proces over aan de natuur. De bakken kun je gemakkelijk in elkaar schroeven. Bezorging was wel apart.de bodemplaat en Wielen werden op een andere dag bezorgd. Werd wel snel duidelijk door de aankondiging van DPD, maar het klantvriendelijker gevonden als dit als dit in bevestigingsmail van de bestelling was vermeld.

De website zou in mijn ogen nog iets overzichtelijker de producten kunnen groeperen/sorteren. Levering en product niets op aan te merken. Ik had na aflevering een vraag voor de klantenservice: snel en adequaat beantwoord. Prima

goed materiaal. Maar omdat via verschillende kanalen wordt aangeboden bij Brico, is het moeilijker om op elkaar de materialen af te stemmen. Onduidelijker, zou beter zijn dat my steel goed specifeert op brico site dat best alle elementen bij zelfde producent mysteel worden afgenomen

I ordered goods worth almost €1,000 from this shop over two months ago. One of the items was marked as “limited stock” with an estimated delivery time of 1–2 weeks — and even after two months, the website still shows the same estimate. At this point, I would strongly advise against trusting any delivery estimates from this company. Customer support has been completely unhelpful, and the overall experience has been one of the worst online shopping experiences I’ve ever had. What made things even worse was the customer support itself. I contacted them three times and experienced what is probably the worst AI-based customer service implementation I have ever seen. Within two weeks, I received almost the exact same automated response twice: “I have rechecked your order 169XX. Your order is currently being prepared in our warehouse and has not yet been handed over to Dachser for shipment. One of the items in your order – the powder-coated steel panels 600x1200 RAL 9005 – is still on backorder. Unfortunately, we do not currently have a new confirmed delivery date from our production/warehouse for this item.” After six weeks, I explicitly asked for a real human response because the situation had become extremely frustrating. I finally seemed to receive a human reply, including a promise that the item would be back in stock on a specific date — but that promise was broken as well. Nearly two more weeks have passed without any communication from Mysteel. At this stage, I can only recommend avoiding this shop. I sincerely hope this is just incompetence and not something worse (fraud). I initially trusted the mainly positive reviews, but my experience has been completely different. Based on other reviews mentioning ignored complaints, I am now considering legal advice. This company is a perfect example of how not to use AI in customer support.

Twee bakken besteld.een mailtje ontvangen waarin stond dat het wat langer kon duren ivm drukte. Toch alles binnen een week geleverd.makkelijk om in elkaar te zetten.wij zijn er blij mee..nu maar wachten op de Roest.

Geweldig product, de bezorging ging eerst mis ik kreeg 3 van de 4 pakketten,. Maar na 1 telefoontje was alles duidelijk en kwam het laatste pakket 1 dag later. Montage was erg simpel. De bloembakken krijgen een mooie plek in onze tuin

Help/response can het team in Nl was fantastisch. Echt boven verwachting behulpzaam (AI assistent leuk, maar ik bedoel de echte intelligentie 😜. ) Levering tijden/ levering tijd een beetje onduidelijk, maar geen issues.