Mysteel.nl

Reviews:

ik had de onderplaat niet bijbesteld, toen ik deze alsnog wilde bestellen ben ik goed geholpen door de medewerker. Wel heb ik hier enkele aanmerkingen op ter verbetering. de aanpassing diende via bankbetaling of ideal te worden overgemaakt. als bedrijfs zijnde is dat lastig gezien wij altijd op rekening werken. deze wijze kost veel extra tijd en gaat over diverse afdelingen. ook zou het fijn zijn als een aanpassing online kan worden doorgevoerd en dit op de factuur kan komen.

Kwaliteit is erg goed alleen de hoekprofielen passen niet. Verschil is bijna een halve centimeter. De zending werd in twee gedeeltes verzonden, volgens mij had dit geen specifieke reden. Klantenservice tot twee keer toe gebeld, bijna een half uur wachttijd. Omdat het verzenden twee weken op zich liet wachten nog maar eens gebeld. Waarschijnlijk vergeten, maar de volgende dag was het er. Aan de telefoon vriendelijk personeel. Vraag is of ik de volgende keer weer bij Mysteel bestel. Prijs is wel goed

Nu de bakken eenmaal staan, zijn we er blij mee. Maar waar de levertijd volgens de site 3 werkdagen zou zijn, duurde het uiteindelijk een maand (!). Een onderdeel was niet leverbaar, maar daar werd niet over gecommuniceerd. De twee plantenbakken werden op 1 pallet geleverd, zonder duidelijk welke onderdelen bij welke bak hoorde. De handleiding was te summier en op de site een betere niet vindbaar. Uiteindelijk niet juist gemonteerd, kwamen we achter na volscheppen van de bakken. Na mailcontact met een vriendelijke mevrouw kregen we een goede handleiding met foto’s: waarom dit niet standaard meeleveren?

De levertermijn viel tegen en er werden verschillende onderdelen verkeerd geleverd en slecht geplooid , maar het positieve was dat alles correct werd nageleverd en ik de andere delen mocht houden . Ook de communicatie via mail verliep prima maar telefonisch was het lang wachten . De ontwerpen waren in orde en ben er tevreden mee , ook de prijzen waren goed . Dus uiteindelijk is alles goed gekomen .

Heel blij met de plantenbak! Hij werd netjes verzonden, is van degelijke kwaliteit en staat prachtig. De levering verliep wel in twee delen zonder dat we dit vooraf wisten, wat even verwarrend was. Het eerste deel was er al binnen een week; op het tweede deel hebben we twee weken gewacht. Na een mailtje naar de klantenservice werden we gelukkig direct en vriendelijk geholpen. Al met al een aanrader, maar communicatie over de deellevering vooraf had het perfect gemaakt!

Mooi afgewerkte en zware kwaliteit in stevige doos bezorgd.. Makkelijk in elkaar te zetten. Schroevenzakje was wel opengescheurd waardoor er schroeven door de doos lagen met kans op verlies en/of beschadiging plaatwerk. In het begin is mijn verzending om onbekende reden tegengehouden waardoor het pas na 2 weken werd bezorgd ipv de verwachte 'enkele dagen'. Dit kost dan helaas de 5e ster.

Mijns inziens heb ik ruim op tijd besteld: vier bakken — twee stuks van 120×120 en twee stuks van 40×40×200. Ik heb gevraagd om levering op datum X, in verband met andere tuinleveringen en de schilder die daarna zou komen. Op de afgesproken dag waren wij in het buitenland, dus heb ik verzocht de bakken bij de buren af te leveren. Twee weken na de gevraagde leverdatum kwamen de 40×40×200 bakken alsnog, terwijl tijdens een eerder telefoongesprek was aangegeven dat deze niet leverbaar waren. Een week later volgden de 120×120 bakken. Voor elke stap moest ik zelf achter de informatie aan mailen. De vertraging heeft ons bovendien veel geld gekost. De schilder kon niet aan het werk omdat er een enorme hoop aarde klaar lag voor de bakken. We hebben hem daarom moeten afkopen.

Mooie stevige vakken en nu wachten tot ze gaan gaan roesten. Proces gaat best snel. Ze staan er nu een week en het roestproces is begonnen. We hebben geen roestversneller gekocht en laten het proces over aan de natuur. De bakken kun je gemakkelijk in elkaar schroeven. Bezorging was wel apart.de bodemplaat en Wielen werden op een andere dag bezorgd. Werd wel snel duidelijk door de aankondiging van DPD, maar het klantvriendelijker gevonden als dit als dit in bevestigingsmail van de bestelling was vermeld.

I ordered goods worth almost €1,000 from this shop over two months ago. One of the items was marked as “limited stock” with an estimated delivery time of 1–2 weeks — and even after two months, the website still shows the same estimate. At this point, I would strongly advise against trusting any delivery estimates from this company. Customer support has been completely unhelpful, and the overall experience has been one of the worst online shopping experiences I’ve ever had. What made things even worse was the customer support itself. I contacted them three times and experienced what is probably the worst AI-based customer service implementation I have ever seen. Within two weeks, I received almost the exact same automated response twice: “I have rechecked your order 169XX. Your order is currently being prepared in our warehouse and has not yet been handed over to Dachser for shipment. One of the items in your order – the powder-coated steel panels 600x1200 RAL 9005 – is still on backorder. Unfortunately, we do not currently have a new confirmed delivery date from our production/warehouse for this item.” After six weeks, I explicitly asked for a real human response because the situation had become extremely frustrating. I finally seemed to receive a human reply, including a promise that the item would be back in stock on a specific date — but that promise was broken as well. Nearly two more weeks have passed without any communication from Mysteel. At this stage, I can only recommend avoiding this shop. I sincerely hope this is just incompetence and not something worse (fraud). I initially trusted the mainly positive reviews, but my experience has been completely different. Based on other reviews mentioning ignored complaints, I am now considering legal advice. This company is a perfect example of how not to use AI in customer support.

Trap was snel verzonden. 1 van de 2 pakketen die dag later was verstuurd kwam later door weekend wat tussen viel. Maar in de mail was netjes gecommuniceerd dat mijn zending uit meerdere pakketten kon bestaan. Dus dat kwam helemaal goed Verder makkelijk in elkaar te zetten en geen problemen. Uitstekende ervaring.

De Cortenstaal bloembakken zijn perfect. Het hout van de bankjes zijn onbehandeld. Hebben zeker nog een schuurbeurtje en een insmeerbeurt nodig. Levering gebeurt wat onhandig in verschillende leveringen, er wordt geleverd wat voorradig is, niet voorradige zaken worden later geleverd.. maar de communicatie daarover is oke

Afboording cortenstaal (geplet) is eenvoudig te plaatsen, ingenieus verbindingssysteem (beter dan andere leveranciers (verzonken hoek, verzonken koppelsysteem, piketten in hetzelfde metaal, ... ). Vlotte communictaie: Duidelijke en snelle antwoorden op vragen, eenvoudig te bestellen en correcte levering!

Goed verpakt op een maat gemaakte pallet. Bezorgdienst keurig werk geleverd met goede communicatie per mail / telefoon. Pakket ook netjes in onze achtertuin geplaatst. Productinformatie van My Steel is goed, vooral de opmerking om het product uit de verpakking te halen omdat er grote kans bestaat dat er vlekken op het product ontstaan. 1 stuks opmerking: Als je het product ontdaan hebt van de verpakking en buiten tijdelijk opslaat zorg dan ook dat er geen vuil of bladeren op het product komen: Je ziet dan na ca. 1 dag gelijk vlekken op het product.

Snelle afhandeling, enige minpuntje is dat deze in verschillende dagen geleverd wordt, kan dit niet in 1 keer? Zou makkelijker zijn en dan kan je direct beginnen met in elkaar te steken en te plaatsen In elkaar steken is super makkelijk

Uitgebreid aanbod aan kwalitatieve bakken. In het begin twijfelde ik over de kwaliteit van een bloembak die je zelf in elkaar moet zetten maar het ging bijzonder vlotjes en de onderdelen passen verrassend genoeg perfect in elkaar. De afwerking van de bloembakken is erg goed. Ben zeer tevreden.

Zeer tevreden over MySteel. Ik heb 3 bloembakken van cortenstaal gekocht en de kwaliteit is echt top. De bakken zijn strak afgewerkt, degelijk en geven direct een mooie, robuuste uitstraling aan de tuin. Precies zoals verwacht. Je ziet dat het om een goed product gaat. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar duurzame en stijlvolle bloembakken.

Tijdig geleverd en zeer keurig verpakt om beschadigingen te voorkomen. Kwaliteitsvol product. Verbeterpuntjes: Het vermolmde pallet waarop het pakket stond is tijdens de levering door de chauffeur in 2 gebroken en werd zo achtergelaten. Er ontbrak ook een hoekprofiel (slechts 7/8 in pakket aanwezig).

De montage is vrij eenvoudig, materiaal is goed op maat, bouten en moeren goed vast te zetten en bodemplaat past exact, goede kwaliteit. Minpunt was de aflevering in de regen slechts een stuk plastic om de platen van de zakken bouten en moeren waren er enkele gescheurd, dus het was na het lossen boutjes en moeren rapen.

Goede prijs, goede communicatie (kon dag erna nog telefonisch bestelling aanpassen) en goede levering (werd geleverd bij me thuis maar omdat ik niet thuis was en het niet zag zitten dat dit pakket een halve dag in mijn straat ging staan, werd dit probleemloos in de buurgemeente bij mijn vader geleverd)

Producten deden geheel aan de verwachtingen goede prijs kwaliteit verhouding levering op de afgesproken dag en tijd werd telefonisch goed ge holpen met het afspreken van leverdatum en nabestellingen top.