&MOSS tuinmeubelen

Beoordelingen:

Mooie tuinset gekocht. Deze werd bezorgd en zorgvuldig voor ons uitgepakt. Toen bleek het voetenbankje beschadigd. Dit werd direct mee teruggenomen en binnen een week hadden wij een nieuw voetenbankje. Mooie materialen en prima service!

Helaas zijn de prachtig ontworpen meubels van belabberde kwaliteit. Wij hebben een low-dining set, twee ligbedden en twee stoelen besteld. Al na 10 dagen sprongen de gelijmde planken van de tafel open. Bij een van de twee stoelen was dit na 18 dagen. Nu 1 jaar later is het niet meer om aan te zien. Letterlijk alle verbindingen springen open van de tafel. Na hier melding van gemaakt te hebben is de stoel netjes omgeruild. Deze heeft nu 1 jaar later hetzelfde probleem en springt weer open, je kan er gewoon doorheen kijken (de foto is van de 1e stoel die omgeruild is). Bij het ligbed is er ondertussen ook een opvulstuk uitgevallen. Voor de tafel kwamen ze vrij vlot met een vervangende tafel. Deze tafel had echter zeer slordig verlijmde poten waarvan zelfs de helft van 1 poot langer was dan de andere helft. Deze tafel is toen samen met de eerste tafel mee teruggenomen om deze te repareren. In het voorjaar, na het verwijderen van het geventileerde doek, waren alle naden weer open gesprongen en waren overal lijmvlekken zichtbaar. Voor het lijmen is er niet afgeplakt of na geschuurd. Na hier melding van gemaakt kwamen ze weer vrij vlot met tafel nummer 3. Deze was nog erger dan tafel nummer 2. Ditmaal waren niet alle planken van het blad even lang en niet haaks afgezaagd. Tevens stond de poot niet haaks op het blad. Deze is snel weer ingepakt. Het is duidelijk dat het ze niet lukt een tafel / meubels te leveren die bij dit prijsniveau hoort. Daarom heb ik ze gevraagd alsnog een goede tafel te leveren voor de 4e keer om ons geld terug te geven. Dit was niet bespreekbaar. Opeens hoort dit bij het product en is dit “natuurlijk” ipv een ontwerp / productiefout. De tafel ziet er niet meer uit een wijnglas blijft nog net op de bolle planken staan. Ondertussen hebben ze de garantievoorwaarden aangepast en een hele info pagina gemaakt over wat ze bij &Moss normaal vinden, ik citeer: “Scheuren in het hout kun je opvullen met een houtvuller….. Na verloop van tijd kan de vuller verdwijnen en kunnen de naden weer open gaan staan.” Zet dat maar op een bordje naast je meubels en informeer de klant juist: “Na 10 dagen kunt u zelf aan de slag met houtvuller om deze elke paar weken opnieuw aan te brengen”. Wij zitten nu met een set van 14.000 euro waarvan 2/3 voor je ogen composteert door alle rot die door de kieren ontstaat. Wel handig als je wilt kaarten met veel vrienden en je kat. Ze laten het tot ieders verlies op een rechtszaak aankomen. Triest.