mtools.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met mtools.nl. Klanten zijn erg te spreken over de snelle levering, het brede assortiment en de beschikbaarheid van producten. Ook wordt de prijs vaak als scherp ervaren. De service wordt doorgaans als professioneel en behulpzaam omschreven, en het deskundige advies bij vragen of aankopen wordt gewaardeerd. De bereikbaarheid via telefoon of mail is meestal goed en problemen worden veelal naar tevredenheid opgelost. Toch zijn er enkele punten van kritiek: sommige klanten ervaren vertragingen of zelfs geen levering. Er zijn klachten over hoge verzendkosten of productprijzen. Daarnaast melden klanten soms problemen met de bereikbaarheid of uitblijvende reacties en zijn er teleurstellingen als problemen niet worden opgelost.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor mtools.nl
Sorteren
Voor dat de bestelling geplaatst is duidelijk aangeven wat de levertijd is en niet standaard 2 werkdagen, als blijkt dat je dan 14 dagen moet wachten omdat volgens jullie makita het niet op voorraad heeft. Dat valt dan erg tegen en is de order gecanceld wat wel weer goed is gegaan.
Antwoord van mtools.nl
Hallo Edwin,
Dank u wel voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is als de levertijd uiteindelijk langer blijkt dan verwacht. Onze standaardindicatie is inderdaad 1-2 werkdagen, maar bij sommige producten zijn we afhankelijk van de voorraad bij Makita zelf. We zullen intern bespreken hoe we dit nog beter kunnen communiceren. Fijn om te horen dat het annuleren van de order wel soepel is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Mtools
Lekker snel geleverd en goed spul
De bezorging is waardeloos !
Antwoord van mtools.nl
Hoi, bedankt voor je reactie. Tijdens het bestellen is er geen huisnummer opgegeven. Dit kan uiteraard een keer gebeuren en zou eigenlijk niet op onze website moeten kunnen. Hiervoor excuses! Inmiddels is het pakket opnieuw verzonden en in ontvangst genomen.
Product is 2x kapot aangekomen. De retour afhandeling ging verder wel heel goed. Complimenten daarvoor.
Antwoord van mtools.nl
Hi Roy,
Wat vervelend om te horen dat het product tot twee keer toe beschadigd bij u is aangekomen. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren. Fijn dat u de retourafhandeling als positief heeft ervaren, maar we begrijpen dat dit geen ideale ervaring was. We zullen intern bekijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Mtools
Zoals altijd netjes
Snelle en correcte levering
snellere levering en andere koerier inschakelen
Antwoord van mtools.nl
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling. Jammer om te horen dat de levering niet naar wens was. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen, maar zijn daarbij deels afhankelijk van de prestaties van onze koerier. We nemen uw feedback mee in onze evaluatie, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Mtools
Antwoord van mtools.nl
Hallo, jammer dat je ons 1 ster hebt gegeven. Helaas is er vertraging bij de levering van de Polet Moker. Onze klantenservice heeft je gemaild met uitleg en zodra je bestelling compleet is, sturen we 'm meteen jouw kant op. Nogmaals excuses en bedankt voor je geduld!
Antwoord van mtools.nl
Hallo, dank voor je review. We snappen dat de vertraging erg vervelend is. Zoals aangegeven ligt dit bij DPD en kunnen we pas in actie komen als het pakket 3 dagen stil staat. Omdat het pakket kortgeleden nog gescand is, kunnen we helaas nog geen onderzoek starten. We houden het in de gaten en laten het weten zodra er nieuws is.
Hoe reviewss werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere beoordelingsplatforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.
