Klanten melden meestal positieve ervaringen met sanispecials.nl. Klanten zijn positief over de snelle levertijd, de vriendelijke en behulpzame klantenservice, en de scherpe of eerlijke prijzen. Ook worden de duidelijke communicatie en de goede, beschermende verpakking gewaardeerd. Producten worden doorgaans als conform verwachting ontvangen en zijn meestal goed verpakt. Tegelijkertijd zijn er klachten over vertragingen bij de levering en niet nagekomen beloften. Sommige klanten hadden moeite met de bereikbaarheid van de klantenservice of vonden de geboden oplossingen onvoldoende. Een enkele klant vond de verzendkosten hoog. Er kwamen opmerkingen binnen over beschadigde of afwijkende producten en over beschadigde dozen. Daarnaast was er soms onduidelijkheid vanwege gebrekkige updates over de zending of status.