Hallo Marcus, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent, dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. Ik zie dat we inmiddels per e-mail contact met je hebben en dat mijn collega je gisteren nog een bericht heeft gestuurd. We hopen samen tot een passende oplossing te komen en kijken uit naar je reactie. Met vriendelijke groet, Team 123planten

Hoi Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je pakket zo is geleverd bij je. Ik zie dat we inderdaad al contact hebben met je via de mail. Ik hoop dat we daar snel tot een passende oplossing kunnen komen. Vriendelijke groet, Team 123planten

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je niet eerder duidelijker gecommuniceerd bent over het terugsturen en het terugbetalingsproces. We begrijpen dat het wachten en zelf contact opnemen frustrerend kan zijn. We streven ernaar om dit proces sneller en transparanter te maken en nemen je opmerking zeker mee om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team 123

Goedemorgen, Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet en dat de levering zo laat was. Dat is natuurlijk niet hoe we het graag willen. We willen dit graag samen met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing? Alvast bedankt en we horen graag van je. Met vriendelijke groet, Team 123

Goedemiddag, Bedankt voor je review! Wat vervelend om dit te horen! Zou je ons wat foto's toe willen sturen per e-mail zodat we je verder kunnen helpen? Je kunt deze sturen naar info@123planten.nl. We horen graag van je zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. In ieder geval onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team 123Planten

Hallo, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent over uw recente bestelling en de verwarring rondom de hoeveelheid vulcastrat. We begrijpen uit uw toelichting dat u ervan uitging twee zakken van 5 kilo te hebben besteld, mede op basis van de informatie die destijds op onze website te zien was. U gaf ook aan dat u niet meer precies heeft gecontroleerd waar u “ja” tegen zei bij het afronden van de bestelling. Dat is uiteraard jammer, en we begrijpen goed dat dit – tot een vervelende situatie heeft geleid. Het is nooit onze bedoeling om klanten op het verkeerde been te zetten. We streven naar duidelijke communicatie op onze website, maar erkennen dat er in dit geval verwarring is ontstaan. De vermelding van de 5 kilo-zakken is inmiddels inderdaad aangepast of verwijderd, omdat deze verpakkingsvariant niet meer beschikbaar is. Dat had wellicht duidelijker gecommuniceerd kunnen worden, en daar nemen we uw feedback serieus in mee. Met vriendelijke groet, het team van 123planten

Goedemorgen, Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op de afgesproken datum is geleverd. We begrijpen dat dit frustrerend is, vooral als je de datum bewust hebt gekozen. We hebben inmiddels contact met je opgenomen en kijken graag samen naar een passende oplossing via de mail. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! We horen het graag van je. Met vriendelijke groet, Team 123