Klanten melden meestal positieve ervaringen met 123planten.nl. Klanten zijn erg tevreden over de zorgvuldige en stevige verpakking van de planten, waardoor deze meestal onbeschadigd aankomen. De kwaliteit van de planten voldoet doorgaans aan de verwachtingen en komt overeen met de foto's op de website. Daarnaast worden het ruime assortiment, de mogelijkheid om bijzondere planten te bestellen, en de duidelijke informatie op de website gewaardeerd. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als positief ervaren, net als de oplossingsgerichtheid en vriendelijkheid van de klantenservice.
Aan de andere kant zijn er klachten over de bezorging, zoals vertragingen, onvoorspelbaarheid van het moment van aankomst en onzorgvuldige behandeling door koeriers. De levertijd wordt wisselend ervaren en reacties van de klantenservice kunnen soms traag zijn. Tot slot missen klanten proactieve communicatie bij wijzigingen of problemen met bestellingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe reviews werken bij Trusted Shops.
Reviews voor 123planten.nl
Sorteren
Community-lid
11 Reviews
Service
Transport overzicht
Communicatie
Zeer mooie plant gekregen!
Community-lid
1 Reviews
Artikel zoals afgesproken afgeleverd, zoals iedereen het zou moeten doen
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
3 Reviews
De kwaliteit van de plant vind ik matig. Meteen bij ontvangst heb ik nodige verdorde palmbladen al eruit kunnen snoeien. Ook in de dagen erna verdorren er nog meer.
Antwoord van 123planten.nl
Hallo Leo,
Het spijt me te horen dat de plant in slechte staat is aangekomen. Ik nodig je uit om foto's van de betreffende plant te sturen naar het e-mailadres info@123planten.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team 123Planten
Planten waren redelijk netjes ingepakt en verzonden. De kleinere potjes zijwaarts verpakt, waardoor er veel aarde uit was geschud. Zonde. Er miste 1 plant, maar deze werd na contact opnemen alsnog verstuurd.
Zelfs de kleinste plantjes zien er geweldig uit.
Met de verpakking had ik meer moeite.
Ik gebruik 1,2,3 plant ook altijd om bijzonderheden, verzorging van planten op te zoeken.
Community-lid
2 Reviews
Prachtige plant!
Community-lid
1 Reviews
Plant was helemaal dood. Vervoer had te lang geduurd. De plant was te groot voor de doos. Bladeren waren veelal gebroken. Ik kon hem zo weggooien. Erg jammer
Antwoord van 123planten.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Het spijt me te horen dat de planten in slechte staat zijn aangekomen. Ik nodig je uit om foto's van de betreffende planten te sturen naar het e-mailadres info@123planten.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team 123Planten
Community-lid
1 Reviews
Snelle adequate levering
Community-lid
1 Reviews
Slechte communicatie en geen oplossing
Slechte communicatie en niet probleem oplossend. Alhoewel de boom die ik gekocht heb, in goede staat is aangekomen. De gebroken pot is in 3 weken nog steeds niet vervangen en het duurt te lang voordat er gereageerd wordt. Daarnaast wordt je ook nog een soort van betuttelend toegesproken en daarmee houdt ook het oplossend vermogen op.
Antwoord van 123planten.nl
Hallo Serge,
Dank je wel voor je review. Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad! We nemen je feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze service in de toekomst te verbeteren. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team 123Planten
Prachtige planten ontvangen!
Goed ingepakt en afgeleverd!!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.