123planten.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met 123planten.nl. Klanten zijn erg tevreden over de zorgvuldige en stevige verpakking van de planten, waardoor deze meestal onbeschadigd aankomen. De kwaliteit van de planten voldoet doorgaans aan de verwachtingen en komt overeen met de foto's op de website. Daarnaast worden het ruime assortiment, de mogelijkheid om bijzondere planten te bestellen, en de duidelijke informatie op de website gewaardeerd. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als positief ervaren, net als de oplossingsgerichtheid en vriendelijkheid van de klantenservice. Aan de andere kant zijn er klachten over de bezorging, zoals vertragingen, onvoorspelbaarheid van het moment van aankomst en onzorgvuldige behandeling door koeriers. De levertijd wordt wisselend ervaren en reacties van de klantenservice kunnen soms traag zijn. Tot slot missen klanten proactieve communicatie bij wijzigingen of problemen met bestellingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor 123planten.nl
Sorteren
Kwaliteit planten en uiterst goed verpakt. Je wordt goed op de hoogte gehouden met de bezorging. En een zeer vriendelijk Klantenservice
Uitstekend.
Heel goed verpakt.
Goede informatie. Duidelijke foto's.
Binnenkort bestel ik meerdere planten.
Slecht
Op de dag dat ik de plant had moeten ontvangen krijg ik bericht dat de plant niet op voorraad is en niet geleverd kan worden. Vervolgens wordt mij enkel compensatie als korting via de website geboden terwijl ik daar niks aan heb: ik kan die plant namelijk niet meer via de website krijgen. Als ik om een andere vorm van compensatie vraag wordt daar niet op gereageerd.
Antwoord van 123planten.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je ervaring met onze webshop/klantenservice niet positief is, onze excuses hiervoor! Ik zie dat we op 28 oktober jouw verzoek om een terugbetaling te ontvangen in plaats van een kortingsbon hebben gehonoreerd, misschien dat je dit bericht heb gemist.
Mocht je verder nog vragen hebben, kun je ons altijd bereiken via info@123planten.nl.
Met vriendelijke groet,
het team van 123planten
Ik heb voor de tweede keer hier besteld, de eerste keer was prima. De planten waren netjes en hadden minimaal schade. Dus nu nogmaals meerdere planten besteld maar ik kreeg een aantal planten die doordrenkt waren waardoor de lepelplant bijv op een paar bladeren na kapot is gegaan zelfs nadat ik de plant heb omgepot. Ook andere planten hadden beschadigingen maar niet zo erg als de lepelplant.
Antwoord van 123planten.nl
Goedemorgen,
Bedankt dat u de tijd genomen heeft om uw feedback achter te laten. We vinden het jammer om te lezen dat we u niet tevreden bent met onze webwinkel. Helaas zie ik onder vermelding van deze gegevens niet dat uw klacht bij onze klantenservice terecht gekomen is. Zou u ons nog een keer per e-mail (info@123planten.nl) willen contacteren?
Mijn collega's van de klantenservice zoeken graag naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team 123planten
Antwoord van 123planten.nl
Goedemiddag,
Wat jammer om te zien dat je ervaring niet naar wens was. Dat vinden we oprecht vervelend! Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
We hopen je in de toekomst beter van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team 123
Top
Snelle levering, goed verpakt en over het algemeen zien ze er goed en mooi uit.
Ik ben zeer tevreden
Vissenstaartpalm zeer mooi
Vissenstaartpalm besteld met korting en deze ziet er heel mooi uit en zeer snel en goed geleverd.
Alles fout . Niet juiste bestellin geleverd. Niet bereid om terug te nemen Enige eerst een voucher bij nieuwe aankoop, absurd. Na kwaad worden een credit. Daar ging het mij niet om plantlabel incorrect en lengte niet besteld . Had langer moeten zijn. Bleek ook het enige exemplaar te zijn .is dus zondermeer verstuurd zonder acht te slaan op wat werkelijk was besteld. . Verder geen voorrad. Kortom zal nooit firma aanbevelen. Amateuristisch gedoe. Echt heel slecht. Zo doorgaan met klanten behandeling. Geen lang leven beschoren
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat uw ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen heel goed dat u ontevreden bent als de verkeerde bestelling is geleverd en de afhandeling daarna niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat het voorstel van een voucher in uw situatie niet passend was, en het spijt ons dat dit onnodige frustratie heeft veroorzaakt. We zijn in elk geval blij dat er uiteindelijk alsnog een credit is verwerkt, al begrijpen we dat dit voor u niet de kern van het probleem oploste.
Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie te verbeteren. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Op zich goed kwaliteit prima alleen niet duidelijk afspraak bezorging
Niets op aan te merken. Bestelling is perfect in in goede staat en op tijd ontvangen.
Snelle levering en de plant ziet er goed en verzorgd uit
plant prima.
alleen jammer,plant van 50 cm,zat in een doos van 120 cm. een beetje papierverspilling.
De kwaliteit van de planten viel erg tegen.
Goed. Aarde en hydrokorrels besteld. Goed en op tijd geleverd.
plant is goed aangekomen maar een bestel bevestiging en een degelijke nota nooit gezien dacht ff ben opgelicht.