Klanten melden meestal positieve ervaringen met 123planten.nl. Klanten zijn erg tevreden over de zorgvuldige en stevige verpakking van de planten, waardoor deze meestal onbeschadigd aankomen. De kwaliteit van de planten voldoet doorgaans aan de verwachtingen en komt overeen met de foto's op de website. Daarnaast worden het ruime assortiment, de mogelijkheid om bijzondere planten te bestellen, en de duidelijke informatie op de website gewaardeerd. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als positief ervaren, net als de oplossingsgerichtheid en vriendelijkheid van de klantenservice.
Aan de andere kant zijn er klachten over de bezorging, zoals vertragingen, onvoorspelbaarheid van het moment van aankomst en onzorgvuldige behandeling door koeriers. De levertijd wordt wisselend ervaren en reacties van de klantenservice kunnen soms traag zijn. Tot slot missen klanten proactieve communicatie bij wijzigingen of problemen met bestellingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe reviews werken bij Trusted Shops.
Ik ben héél blij met mijn plant. Hij was héél goed verpakt
Community-lid
2 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
2 Reviews
Niet doen
levering kwam in 2 delen dus 2 dagen thuis wachten.
Plant is ruim 30cm korter dan besteld.
Plant is in de doos gevouwen die 40cm kleiner is.
Vroeger was het goed nu nooit meer.
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze webwinkel niet naar wens was. We zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er een oplossing is gevonden. Ondanks deze negatieve ervaring hopen we u in de toekomst van een betere service te kunnen overtuigen.
Met vriendelijke groet,
het team van 123planten.nl
Community-lid
1 Reviews
Antwoord van 123planten.nl
Hoi Maurits,
Dank je wel voor je review. We vinden het erg jammer dat je ervaring niet naar wens is geweest. We zouden graag meer details horen over wat er misging, zodat we je beter kunnen helpen en het probleem kunnen oplossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via de email, zodat we het snel kunnen oppakken. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team 123
Community-lid
1 Reviews
Received 2 beautiful plants 🙂
Thank you!
Community-lid
2 Reviews
Ik heb bij mijn laatste bestelling een duidelijk verzoek ingediend, met de vraag of mijn bestelling verzonden kan worden naar service locatie!!
Je krijgt domweg niet eens een reactie en verzoek wordt NIET gehonoreerd! Ik ben chronisch ziek en dat is voor mij de enige mogelijkheid. Ik wil gewoon niet dat buren worden lastiggevallen met mijn aankopen. Ik kan nooit uit bed komen voor bezorger.
Eerdere e-mails worden ook nooit beantwoordt. Bestel hier nooit meer!
Antwoord van 123planten.nl
Goedemorgen,
Bedankt dat u de tijd genomen heeft om uw feedback achter te laten. We vinden het jammer om te lezen dat we u niet tevreden bent met onze webwinkel en dat de bezorging niet naar wens is verlopen. Helaas zie ik onder vermelding van deze gegevens niet dat uw klacht bij onze klantenservice terecht gekomen is. Zou u ons nog een keer per e-mail (info@123planten.nl) willen contacteren?
Mijn collega's van de klantenservice zoeken graag naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team 123planten
Community-lid
6 Reviews
Alles in 1!
Overzichtelijke website, goed aanbod, leuke prijzen, snelle levering. Top!
Community-lid
1 Reviews
uitstekende levering!
Community-lid
2 Reviews
Mooie plant
Bij aankomst was de plant erg droog.
Community-lid
11 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
2 Reviews
Community-lid
3 Reviews
Mooie planten, goed verpakt
Community-lid
5 Reviews
Acer
Ik heb een prachtige Acer gekocht, nadat ik jammer genoeg eerst de verkeerde kreeg,maar dat is prima opgelost,de service istop!!!
Community-lid
2 Reviews
Kwaliteit en aan de deur geleverd. Fantastisch
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.
