Klanten melden meestal positieve ervaringen met 123planten.nl. Klanten zijn erg tevreden over de zorgvuldige en stevige verpakking van de planten, waardoor deze meestal onbeschadigd aankomen. De kwaliteit van de planten voldoet doorgaans aan de verwachtingen en komt overeen met de foto's op de website. Daarnaast worden het ruime assortiment, de mogelijkheid om bijzondere planten te bestellen, en de duidelijke informatie op de website gewaardeerd. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als positief ervaren, net als de oplossingsgerichtheid en vriendelijkheid van de klantenservice.
Aan de andere kant zijn er klachten over de bezorging, zoals vertragingen, onvoorspelbaarheid van het moment van aankomst en onzorgvuldige behandeling door koeriers. De levertijd wordt wisselend ervaren en reacties van de klantenservice kunnen soms traag zijn. Tot slot missen klanten proactieve communicatie bij wijzigingen of problemen met bestellingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe reviews werken bij Trusted Shops.
Reviews voor 123planten.nl
Sorteren
Community-lid
1 Reviews
Snelle levering, mooi struikje en keurig verpakt.
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
2 Reviews
Community-lid
2 Reviews
Mooie planten. Ook snel en vriendelijk geholpen door Lotte via mail.
Planten goed verpakt geleverd binnen afgesproken termijn
Community-lid
1 Reviews
Plants were a bit damaged
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
2 Reviews
Planten slecht verpakt en overwatered
De planten waren slecht verpakt ue overwatered.
Ik ben er al eentje kwijt (40 euro).
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt dat je de tijd genomen hebt om je feedback met ons te delen! Wat vervelend om te horen dat de planten in slechte staat zijn aangekomen. Ik raad je aan om foto's van de aangetaste planten te sturen naar info@123planten.nl, als je dat nog niet hebt gedaan, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Onze excuses voor het ongemak!
Hartelijke groeten, het team van 123planten
Plant niet geleverd op afgesproken dag
Geen t&t ontvangen
Plant is vervolgens ergens onbekend afgeleverd en er is een handtekening gezet door iemand volgens de klantenservice
Moeilijke communicatie klantenservice
Lang wachten voordat je je geld terug hebt
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering niet volgens afspraak is verlopen en dat de communicatie met onze klantenservice als lastig werd ervaren. We begrijpen dat dit erg vervelend voor je is geweest.
Ik zie dat mijn collega van onze klantenservice u gisteren heeft bericht met de mededeling dat het aankoopbedrag teruggestort wordt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team 123planten
Community-lid
1 Reviews
Slechte klantenservice
Twee x gebeld. Beide dames konden niks over mijn bestelling zeggen. Konden ook niks nakijken. Geen bericht gehad dat het onderweg was. Was niet thuis dus kon het elders ophalen.
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met de klantenservice en je bestelling! Het is natuurlijk erg frustrerend als je twee keer belt en niemand je kan helpen met informatie over je pakket, en dat je ook geen updates hebt ontvangen over de verzending. De telefoondienst die wij aanbieden is er om notities aan te nemen voor de klantenservice. Ik zie dat er door mijn collega van de klantenservice een e-mail is verstuurd inzake de status van uw bestelling op dezelfde dag dat u telefonisch contact had opgenomen. In dit bericht heeft mijn collega de status van uw bestelling met u gedeeld.
Als je problemen hebt met je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Groene groet,
Team 123planten
Community-lid
2 Reviews
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.
