Klanten melden meestal positieve ervaringen met 123planten.nl. Klanten zijn erg tevreden over de zorgvuldige en stevige verpakking van de planten, waardoor deze meestal onbeschadigd aankomen. De kwaliteit van de planten voldoet doorgaans aan de verwachtingen en komt overeen met de foto's op de website. Daarnaast worden het ruime assortiment, de mogelijkheid om bijzondere planten te bestellen, en de duidelijke informatie op de website gewaardeerd. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als positief ervaren, net als de oplossingsgerichtheid en vriendelijkheid van de klantenservice.
Aan de andere kant zijn er klachten over de bezorging, zoals vertragingen, onvoorspelbaarheid van het moment van aankomst en onzorgvuldige behandeling door koeriers. De levertijd wordt wisselend ervaren en reacties van de klantenservice kunnen soms traag zijn. Tot slot missen klanten proactieve communicatie bij wijzigingen of problemen met bestellingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe reviews werken bij Trusted Shops.
Reviews voor 123planten.nl
Sorteren
Community-lid
2 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Mooie plantjes, goed verpakt, snel geleverd.
Community-lid
1 Reviews
Op vele fronten waardeloos
Plant komt niet op de dag dat ik vrij neem. Geen cimmunicatie. Op een andere dag staat er een beschadigde doos met daarin een beschadigde plant en pot voor de deur.
Plant is 12 centimer kleiner dan beloofd.
Klantenservice reageert weinig empatisch. Het is een webaankoop maar krijg niet het aankoopbedrag en verzendkosten terug.
Op alle fronten waardeloos en niet voor herhaling vatbaar
Antwoord van 123planten.nl
Goedemiddag,
Bedankt dat je je ervaring met ons wilde delen. We vinden het erg vervelend om te horen dat je het contact met onze klantenservice als onplezierig hebt ervaren. Gelukkig zie ik in het klantcontact dat het inmiddels voor je is opgelost. Onze excuses voor het ongemak en als er nog vragen zijn, helpen we je graag!
Met vriendelijke groeten,
Team 123planten.nl
Community-lid
1 Reviews
De hoogte van de planten komen totaal niet uit met de beschrijving
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat de plant kleiner is uitgevallen dan geadverteerd. Zou je ons wat foto’s kunnen sturen (info@123planten.nl) waarop je de gehele plant met een duidelijk af te lezen meetlint kunt zien? Er moet vanaf de grond tot het hoogste punt van de plant gemeten worden. We kunnen dan samen een passende oplossing zoeken.
Onze excuses voor het ongemak, we horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team 123planten.nl
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
9 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Ik had n aantal clematissen besteld, maar twee van de planten waren in slechte conditie
Community-lid
3 Reviews
Community-lid
3 Reviews
Heel snel geleverd en allemaal mooi
Community-lid
1 Reviews
hoi, deze plantjes waren wel Heel klein, HELAAS.
hoi
deze plantjes waren wel HEEL klein, helaas
mvg bert
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt dat u de tijd genomen heeft om uw feedback achter te laten. We vinden het jammer om te lezen dat we u niet tevreden bent met onze webwinkel. Helaas zie ik onder vermelding van deze gegevens niet dat uw klacht bij onze klantenservice terecht gekomen is. Zou u ons nog een keer per e-mail (info@123planten.nl) willen contacteren?
Mijn collega's van de klantenservice zoeken graag naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team 123planten
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.