Klanten melden meestal positieve ervaringen met 123planten.nl. Klanten zijn erg tevreden over de zorgvuldige en stevige verpakking van de planten, waardoor deze meestal onbeschadigd aankomen. De kwaliteit van de planten voldoet doorgaans aan de verwachtingen en komt overeen met de foto's op de website. Daarnaast worden het ruime assortiment, de mogelijkheid om bijzondere planten te bestellen, en de duidelijke informatie op de website gewaardeerd. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als positief ervaren, net als de oplossingsgerichtheid en vriendelijkheid van de klantenservice.
Aan de andere kant zijn er klachten over de bezorging, zoals vertragingen, onvoorspelbaarheid van het moment van aankomst en onzorgvuldige behandeling door koeriers. De levertijd wordt wisselend ervaren en reacties van de klantenservice kunnen soms traag zijn. Tot slot missen klanten proactieve communicatie bij wijzigingen of problemen met bestellingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe reviews werken bij Trusted Shops.
Reviews voor 123planten.nl
Sorteren
Community-lid
3 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
2 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
3 Reviews
Slechte service en communicatie
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt dat u de tijd genomen heeft om uw feedback achter te laten. We vinden het jammer om te lezen dat we u niet tevreden bent met onze webwinkel. Ik zie dat u al contact heeft opgenomen met onze klantenservice en dat jullie samen tot een oplossing gekomen zijn. Ondanks uw negatieve ervaring bewijzen wij u graag in de toekomst het tegendeel.
Met vriendelijke groet,
Team 123Planten
Community-lid
2 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
2 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Slechte plant gekregen en geen goede oplossing
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de plant en de geboden oplossing. Wij hebben geprobeerd om samen met u tot een passende oplossing te komen, maar u heeft zelf aangegeven de gevraagde aanvullende foto's niet te willen aanleveren. Hierdoor hebben wij uw klacht niet kunnen afhandelen op een voor u passende manier.
Mocht u in de toekomst toch nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar om te helpen.
- Team 123planten.nl
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
2 Reviews
Leveren op afgesproken dag en niet 4 dagen later
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat we niet op tijd hebben kunnen leveren, onze oprechte excuses hiervoor! Hopelijk zijn de planten in goede staat aangekomen. Mocht er iets niet naar wens zijn, kun je altijd weer contact met ons opnemen via info@123planten.nl
Met vriendelijke groet,
Team 123planten
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Besmette plant
Plant was goed ingepakt en op tijd aangekomen, maar zit vol bruine plekken en schildluizen..
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je plant geïnfecteerd is!
Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? Je kunt een e-mail met foto's sturen naar info@123planten.nl
We helpen je graag verder om een oplossing te vinden.
met vriendelijke groet,
Team 123planten
Community-lid
4 Reviews
Kreeg een verdorde clematis die geen teken van leven geeft. Hornbach daarentegen leverde een prachtige clematis, groen en vitaal!
Antwoord van 123planten.nl
Hallo,
Bedankt dat u de tijd genomen heeft om uw feedback achter te laten. We vinden het jammer om te lezen dat we u niet tevreden bent met onze webwinkel. Helaas zie ik onder vermelding van deze gegevens niet dat uw klacht bij onze klantenservice terecht gekomen is. Zou u ons nog een keer per e-mail (info@123planten.nl) willen contacteren? Bij voorkeur met foto's.
Mijn collega's van de klantenservice zoeken graag naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team 123planten
Community-lid
1 Reviews
I didn't get anything. No one's responding to my contact. Horrible experience.
Antwoord van 123planten.nl
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. I can see that my colleagues replied to your message on August 4th with a confirmation that your order is on its way. I hope everything arrived safely.
Kind regards,
123planten
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.