Traphekjes.nl

Beoordelingen:

De ruimtes waarvoor ik de hekjes nodig had zijn een stuk groter dan de normale deuropening en ik had geen issue om de hekjes met de juiste afmetingen te vinden. Ik ben nog geholpen met wat vragen en daarna heeft de helpdesk het mogelijk gemaakt om de hekjes naar Spanje te verzenden. Kwalitatief zijn de hekjes echt top, heel stabiel en makkelijk in elkaar te zetten

Volgens de site wordt een bestelling van voor 23.59 besteld de volgende dag geleverd. Op woensdag hebben we de bestelling gedaan, op vrijdagochtend stond er nog steeds op de DPD track en trace dat het pakket aangemeldt maar nog niet ontvangen was. Contact gezocht: met de excuses van traphekjes.nl verzonden ze direct een nieuwe bestelling via Trunkr en dat zou dezelfde dag(avond) bezorgd worden. Ze vroegen nog of ik thuis was (heb ik bevestigd) en kreeg een app met de afspraak. En via de mail de bevestiging dat het pakket bij Trunkr aangemeldt was. Daarna bleef het rustig. Geen bevestiging dat het pakket aangekomen was bij Trunkr of onderweg was. Ben voor de zekerheid de hele avond thuis geweest....geen pakket. Zaterdag kreeg ik wel een melding in de mail dat via DPD de volgende werkdag een pakket bezorgd zou worden. En van Trunkr verder niets. Nu snapte ik het helemaal niet meer. Maandagmorgen contact opgenomen hoe het nou zat. Nou had Trunkr de vrijdagmiddag een melding gedaan dat ze de pakketten niet meer op kwamen halen. Was erg fijn geweest als traphekjes.nl mij ook op de hoogte had gebracht...nu wachtte ik tevergeefs de hele vrijdagavond terwijl bekend was dat het pakket toch niet geleverd werd. En hoe t nou zat met het 1e pakket wat niet aangekomen was bij de DPD maar wel aangemeldt....geen idee..... maandag heb ik eindelijk de traphekjes gekregen.