donnay.nl

Reviews:

Hi Koos, Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Groet, Team DonnayNL

Hi Peter, Wat fijn om te horen dat je een groot fan bent van onze shirts! Wij zullen jouw feedback meenemen, en wie weet dat wij in de toekomst weer meerdere items zullen opnemen in maat 4XL. Groet, Team Donnay Nederland

Beste Judith, Bedankt voor je uitgebreide review en fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelle levering en onze communicatie. Wat jammer om te horen dat de pasvorm niet helemaal naar wens was en dat de maat L op dat moment niet beschikbaar was. Onze mouwloze shirts zijn deze zomer ontzettend populair geweest en zijn echt als warme broodjes over de toonbank gegaan. Daardoor waren sommige maten helaas sneller uitverkocht dan verwacht. Wat betreft de verzendkosten: wij hanteren een vast verzendtarief van €6,95. Bij bestellingen vanaf €50 nemen wij deze kosten uiteraard voor onze rekening en is de verzending gratis. Daarnaast vinden we het vervelend om te horen dat de doos beschadigd en geopend is aangekomen. Hoewel wij hier vooraf geen invloed op hebben zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, raden we je aan om hiervoor een melding of klacht in te dienen bij DHL. Zij kunnen dit verder onderzoeken. Nogmaals bedankt voor je feedback. We nemen opmerkingen over maten en verzending altijd mee om onze service verder te verbeteren. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in onze webshop! Groet, Team Donnay Nederland

Hi Esther, Goed om te horen dat alles toch nog goed is gekomen met jouw bestelling! Bedankt voor je mooie woorden. Groet, Team Donnay NL

Beste Rien, Hartelijk dank voor de mooie 5-sterrenreview. Wat fijn om te lezen dat de levering vlot en compleet was en dat de kwaliteit en het draagcomfort van de joggingbroeken goed bevallen. Geweldig dat er al eerder positieve ervaringen waren met Donnay en dat ook de webshop goed is bevallen. Dank ook voor de tip over de nieuwsbriefkorting. Zodra iemand zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt automatisch een e-mail verstuurd met daarin de kortingscode. In deze e-mail staat ook duidelijk vermeld: "Deze kortingscode is geldig t/m 31 december 2026 en kan niet gebruikt worden in combinatie met SALE-acties." De feedback wordt gewaardeerd en meegenomen om te kijken of deze voorwaarden tijdens het aanmeldproces nog duidelijker kunnen worden gecommuniceerd. Veel plezier met de aankopen en graag tot ziens in de webshop! Groet, Team Donnay Nederland

Hi Ron, Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Bedankt voor de feedback m.b.t. DHL. Wij zullen dit doorgeven aan de verzender. Hopelijk ondervind je hier in de toekomst geen problemen meer van. Groet, Team Donnay Nederland

Beste Okko, Bedankt voor je bericht en fijn om te horen dat de broeken altijd in topconditie bij je aankomen. Dat waarderen we enorm. We begrijpen dat een snelle levering belangrijk is. Graag geven we aan dat bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, de volgende werkdag worden geleverd. Dit is een levertijd die ook door veel andere bedrijven wordt gehanteerd en waar wij ons aan houden. Onze verwerking en klantenservice zijn geopend tot 17:00 uur. Binnen onze huidige werkwijze is het daarom helaas niet mogelijk om bestellingen die later op de dag worden geplaatst nog dezelfde dag mee te nemen. We nemen je opmerking uiteraard mee als verbeterpunt en blijven altijd kijken naar mogelijkheden om onze service verder te optimaliseren. Nogmaals bedankt voor je feedback en veel plezier met je aankopen! Met vriendelijke groet, Team Donnay NL

Beste Cecilia, Bedankt voor je review en fijn om te horen dat de Wess trainingsbroek in Jungle Green perfect bevalt! Wat vervelend dat de Wess in Beige/Sand ineens een stuk langer lijkt dan de broek die je eerder hebt besteld. Omdat het om hetzelfde model gaat, verwachten we eigenlijk geen verschil in lengte. Daarom vermoeden we dat er mogelijk sprake is van een productiefout, waarbij er een verkeerd maatlabel in de broek zit verwerkt. Zou je voor ons de binnenbeenlengte van beide broeken kunnen opmeten? Je kunt dit doen door te meten vanaf het kruis tot aan het uiteinde van de broekspijp. Als je deze maat aan ons doorgeeft, kunnen we controleren of de broek overeenkomt met de juiste maatvoering. Dit mag je mailen naar info@donnay.nl. We horen graag van je en kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Donnay Nederland

Hi, Bedankt voor je mooie beoordeling! Groet, Team Donnay Nederland

Hi, Fijn dat we het voor je hebben kunnen oplossen. Hartelijk dank voor je mooie review! Groet, Team Donnay Nederland

Hi, Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Groet, Team Donnay Nederland

Hi, Fijn om te horen dat onze klantenservice je heeft kunnen helpen. Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Groet, Team Donnay Nederland

Hi Willem, Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze T-shirts. Het T-shirt Vince is niet voor niets één van onze bestsellers! Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Groet, Team Donnay Nederland

Hi, Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze producten. Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Groet, Team Donnay Nederland

Hi, Bedankt voor je mooie beoordeling! Groet, Team Donnay Nederland

Hi Hubertus, Wat vervelend om te horen dat de zending niet helemaal goed is gegaan. Goed dat je het aangeeft, dan kunnen wij er ook een melding van maken bij DHL! Groet, Team Donnay Nederland

Hi, Bedankt voor je feedback. Wij zullen de klacht doorsturen naar DHL, zodat wij dit soort gevallen in de toekomst hopelijk kunnen voorkomen. Groet, Team Donnay Nederland

Hi Mark, Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Hartelijk dank voor je mooie review! Groet, Team Donnay Nederland

Hi Thomas, Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Groet, Team Donnay Nederland

Beste Jo, Dank voor je bericht en voor het aanpassen van je review, dat waarderen wij zeer. We zullen drie nieuwe T-shirts naar je opsturen in de door jou opgegeven alternatieve kleuren: Granite Green, Lemon Green, Light Grey, Bosgroen of Donkergrijs gemêleerd in maat M. We gaan ervan uit dat deze exemplaren wel volledig naar wens zullen zijn, aangezien de door jou ervaren klacht geen veelvoorkomende klacht is die wij regelmatig tegenkomen. Wat betreft je vraag over het weken in koud water met azijn: dit is een tip die je inderdaad regelmatig terugziet, maar voor moderne kleding en de huidige verfprocessen heeft dit doorgaans weinig toegevoegde waarde. Het is daarom niet nodig om de nieuwe shirts vooraf in azijn te weken. Het belangrijkste is om de wasvoorschriften op het label te volgen, de shirts binnenstebuiten te wassen en niet op een te hoge temperatuur. Mocht je toch merken dat er na het dragen bijvoorbeeld deodorant- of zweetresten ontstaan, dan kun je deze het beste zo snel mogelijk behandelen. Dus nog voor de eerste wasbeurt. Een beetje groene zeep of ossengalzeep op de betreffende plek laten intrekken voordat je het shirt wast, is vaak een effectieve en veilige manier om dergelijke vlekken te verwijderen. Ook kun je bij hardnekkigere vlekken eventueel een geschikt vlekverwijderingsmiddel voor gekleurde kleding gebruiken. Nogmaals bedankt voor je geduld en het meedenken. We hopen dat je met de nieuwe shirts veel plezier zult hebben en horen uiteraard graag hoe ze bevallen. Groet, Team Donnay Nederland