Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de kwaliteit van de kleding; deze wordt als duurzaam, prettig en goed afgewerkt omschreven. Ook de scherpe prijzen en de goede prijs/kwaliteit verhouding vallen in de smaak. De klantenservice wordt gewaardeerd vanwege haar vriendelijkheid, behulpzaamheid en oplossingsgerichte aanpak bij fouten of vragen. Daarnaast vindt men de website duidelijk, overzichtelijk en eenvoudig te gebruiken, wat het bestelproces prettig maakt. De snelheid van de levering wordt vaak geprezen en klanten zijn doorgaans tevreden over de pasvorm en maatvoering van de producten. Er zijn echter enkele opmerkingen over inconsistenties in de maatvoering en de beperkte beschikbaarheid van grotere maten. Daarnaast geeft een enkeling aan dat de levertijd te lang was of dat er problemen waren met de bezorgdienst.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsdonnay.nl
(7)
(10)
(25)
(249)
(778)
Geverifieerd
Vlotte afwerking, jammer van hoge verzendkosten, valt kleiner
Had 2 hemden besteld. Jammer dat ze er niet in alle maten waren die ik wilde.Volgens tabel maat S nodig, ging toch voor M, maar eigenlijk te strak bij de buik. Maat L was er toen niet. Ook de verzendkosten zijn vrij hoog, kan veel goedkoper verzonden worden. Zelf verzend ik pakketjes via DHL voor slechts 2.89 euro (marktplaats). Doos kwam kapot en open aan in de brievenbus, maar dit kan ook door DHL komen. Verder ging alles goed. Duidelijke mails en 1 dag later bezorgd.
Antwoord van donnay.nl
Beste Judith,
Bedankt voor je uitgebreide review en fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelle levering en onze communicatie.
Wat jammer om te horen dat de pasvorm niet helemaal naar wens was en dat de maat L op dat moment niet beschikbaar was. Onze mouwloze shirts zijn deze zomer ontzettend populair geweest en zijn echt als warme broodjes over de toonbank gegaan. Daardoor waren sommige maten helaas sneller uitverkocht dan verwacht.
Wat betreft de verzendkosten: wij hanteren een vast verzendtarief van €6,95. Bij bestellingen vanaf €50 nemen wij deze kosten uiteraard voor onze rekening en is de verzending gratis.
Daarnaast vinden we het vervelend om te horen dat de doos beschadigd en geopend is aangekomen. Hoewel wij hier vooraf geen invloed op hebben zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, raden we je aan om hiervoor een melding of klacht in te dienen bij DHL. Zij kunnen dit verder onderzoeken.
Nogmaals bedankt voor je feedback. We nemen opmerkingen over maten en verzending altijd mee om onze service verder te verbeteren. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in onze webshop!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Bezorging was zeer vlot en compleet. Een paar joggingbroeken en andere zaken gekocht. Prima kwaliteit en broeken zaten heerlijk. Had al eerder gekocht van Donnay, maar niet via hun webshop. Helemaal prima dus 5 sterren. Tip; wanneer er korting wordt beloofd waneer men zich inschrijft is het wellicht handig erbij te vermelden dat deze korting op de 'volgende' bestelling én alleen geldt op niet afgeprijsde artikelen.
Antwoord van donnay.nl
Beste Rien,
Hartelijk dank voor de mooie 5-sterrenreview. Wat fijn om te lezen dat de levering vlot en compleet was en dat de kwaliteit en het draagcomfort van de joggingbroeken goed bevallen. Geweldig dat er al eerder positieve ervaringen waren met Donnay en dat ook de webshop goed is bevallen.
Dank ook voor de tip over de nieuwsbriefkorting. Zodra iemand zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt automatisch een e-mail verstuurd met daarin de kortingscode. In deze e-mail staat ook duidelijk vermeld: "Deze kortingscode is geldig t/m 31 december 2026 en kan niet gebruikt worden in combinatie met SALE-acties."
De feedback wordt gewaardeerd en meegenomen om te kijken of deze voorwaarden tijdens het aanmeldproces nog duidelijker kunnen worden gecommuniceerd.
Veel plezier met de aankopen en graag tot ziens in de webshop!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Materiaal van bestelde is zeer goed. Wat beter kan is de aflevering via DHL. Onbetrouwbaar qua levering. Meerdere keren (via meerdere webshops) ervaren dat de bezorger meldt dat wij niet thuis waren terwijl dat zeker het geval was. De spullen dienen dan bij een pakkethub te worden opgehaald. Dit lijkt een (nieuwe) policy te zijn. Dan liever vooraf melden dat dit het geval is.
Antwoord van donnay.nl
Hi Ron,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Bedankt voor de feedback m.b.t. DHL. Wij zullen dit doorgeven aan de verzender. Hopelijk ondervind je hier in de toekomst geen problemen meer van.
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
De broeken zijn altijd in een top conditie echter vindt ik dat de levering te lang duren dit kan zeker weten sneller als Donnay het besteltermijn verlengd, bij andere bedrijven kan je bestellen tot laat in de avond en wordt het product de volgende dag geleverd, dit is zeker een verbeterpuntje.
Antwoord van donnay.nl
Beste Okko,
Bedankt voor je bericht en fijn om te horen dat de broeken altijd in topconditie bij je aankomen. Dat waarderen we enorm.
We begrijpen dat een snelle levering belangrijk is. Graag geven we aan dat bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, de volgende werkdag worden geleverd. Dit is een levertijd die ook door veel andere bedrijven wordt gehanteerd en waar wij ons aan houden.
Onze verwerking en klantenservice zijn geopend tot 17:00 uur. Binnen onze huidige werkwijze is het daarom helaas niet mogelijk om bestellingen die later op de dag worden geplaatst nog dezelfde dag mee te nemen.
We nemen je opmerking uiteraard mee als verbeterpunt en blijven altijd kijken naar mogelijkheden om onze service verder te optimaliseren.
Nogmaals bedankt voor je feedback en veel plezier met je aankopen!
Met vriendelijke groet,
Team Donnay NL
Geverifieerd
De Wes trainingsbroek (jungle green) was perfect. Voor mij is de Sky te strak aan de kuiten. Nu heb ik er meer van de Wes besteld, maar de eerste (beige/sand) is opeens veel te lang. Gelukkig kun je dat inkorten, maar ik dacht ik bestel dezelfde, dus dat zal ook hetzelfde passen. Met deze warmte nog niet zin gehad de anderen te passen dus misschien valt het mee.
Antwoord van donnay.nl
Beste Cecilia,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat de Wess trainingsbroek in Jungle Green perfect bevalt!
Wat vervelend dat de Wess in Beige/Sand ineens een stuk langer lijkt dan de broek die je eerder hebt besteld. Omdat het om hetzelfde model gaat, verwachten we eigenlijk geen verschil in lengte. Daarom vermoeden we dat er mogelijk sprake is van een productiefout, waarbij er een verkeerd maatlabel in de broek zit verwerkt.
Zou je voor ons de binnenbeenlengte van beide broeken kunnen opmeten? Je kunt dit doen door te meten vanaf het kruis tot aan het uiteinde van de broekspijp. Als je deze maat aan ons doorgeeft, kunnen we controleren of de broek overeenkomt met de juiste maatvoering. Dit mag je mailen naar info@donnay.nl.
We horen graag van je en kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
korte broeken
korte heren broeken besteld maat L deze omgeruild voor maat M
het hele traject is zeer goed en overzichtelijk opgezet er wordt snel gehandeld
en een zeer goede communicatie zowel per mail als per telefoon.
Antwoord van donnay.nl
Hi,
Fijn dat we het voor je hebben kunnen oplossen. Hartelijk dank voor je mooie review!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Goede kwaliteit !
Goede kwaliteit en goede pasvorm, vooral goed rond de hals in tegenstelling tot andere merken. Prima service, snel verzonden en foutje bij verzending snel opgelost. Snelle respont via email, duurde geen uren voor antwoord maar snel antwoord.
Antwoord van donnay.nl
Hi,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Geweldige (klanten) service
Een voor mij begrijpelijk akkefietje met de lengte van de broek, is tot mijn dank voortreffelijk opgelost. Niet omdat ik daar om vroeg, maar omdat ze goede service willen geven. En die service is dus uitstekend.
Antwoord van donnay.nl
Hi,
Fijn om te horen dat onze klantenservice je heeft kunnen helpen. Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Snelle verzending en de kwaliteit van de tshirts in 1 woord helemaal top. Zeker voor dat geld ga je geen betere vinden!
Perfecte pasvorm voor mij 3xl draag normaal 4 xl. Wat ook fijn is dat de shirts net ietsje langer zijn. Heb lang gezocht maar donnay is het helemaal voor mij tenminste!!!
Antwoord van donnay.nl
Hi Willem,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze T-shirts. Het T-shirt Vince is niet voor niets één van onze bestsellers!
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Fijne spullen voor een redelijke prijs. Ik neem altijd t shirts in een bundel van 4 stuks. Dat is voordeliger. En een sokken bundel van 9 stuks. Ook heb ik joggingbroeken gekocht prima spul! Ik koop er al jaren!
Antwoord van donnay.nl
Hi,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze producten. Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Omdat ik een foutje gemaakt had met de maat kreeg ik een belletje of dat dat wel de juiste maat was voordat deze verstuurd werden.
Daarbij zitten de korte broeken als gegoten.
Zeer goede service prima product.
Antwoord van donnay.nl
Hi Mark,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Hartelijk dank voor je mooie review!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Foutje moet kunnen
Door een technische error op de site had ik blijkbaar een kleur besteld die ze niet meer hadden. Ze hebben me vrij snel hierover gemaild en ook reactie van me gehad. Dit was top service.
Antwoord van donnay.nl
Hi Thomas,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Zeer teleurgesteld in de kwaliteit van de Donnay T-shirts. Na de eerste maal gedragen te hebben zijn er verkleuringen, of ontkleuringen (tgv. zweet ?) die na een wasbeurt niet verdwijnen. En dit bij T-shirts met verschillende kleuren, dus het gaat niet over een toevallige productiefout. Dit heb ik nog nooit meegemaakt, niet bij Donnay maar ook niet bij andere merken. Ik vind dit een merkproduct absoluut onwaardig. Weggegooid geld (en ze waren niet goedkoop !). UPDATE : Ik geef alvast een ster extra omwille van de snelle en correcte communicatie van de Donnay klantendienst. Er is begrip en er wordt gezocht naar een passende oplossing. Ik ben alvast hoopvol ...
Antwoord van donnay.nl
Beste Jo,
Dank voor je bericht en voor het aanpassen van je review, dat waarderen wij zeer.
We zullen drie nieuwe T-shirts naar je opsturen in de door jou opgegeven alternatieve kleuren: Granite Green, Lemon Green, Light Grey, Bosgroen of Donkergrijs gemêleerd in maat M. We gaan ervan uit dat deze exemplaren wel volledig naar wens zullen zijn, aangezien de door jou ervaren klacht geen veelvoorkomende klacht is die wij regelmatig tegenkomen.
Wat betreft je vraag over het weken in koud water met azijn: dit is een tip die je inderdaad regelmatig terugziet, maar voor moderne kleding en de huidige verfprocessen heeft dit doorgaans weinig toegevoegde waarde. Het is daarom niet nodig om de nieuwe shirts vooraf in azijn te weken. Het belangrijkste is om de wasvoorschriften op het label te volgen, de shirts binnenstebuiten te wassen en niet op een te hoge temperatuur.
Mocht je toch merken dat er na het dragen bijvoorbeeld deodorant- of zweetresten ontstaan, dan kun je deze het beste zo snel mogelijk behandelen. Dus nog voor de eerste wasbeurt. Een beetje groene zeep of ossengalzeep op de betreffende plek laten intrekken voordat je het shirt wast, is vaak een effectieve en veilige manier om dergelijke vlekken te verwijderen. Ook kun je bij hardnekkigere vlekken eventueel een geschikt vlekverwijderingsmiddel voor gekleurde kleding gebruiken.
Nogmaals bedankt voor je geduld en het meedenken. We hopen dat je met de nieuwe shirts veel plezier zult hebben en horen uiteraard graag hoe ze bevallen.
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Ik vind de kwaliteit van de spullen zeer goed en de service ook ik ben al jaren klant en zeer tevreden over deze webshop en firma iedereen die van kwaliteit houdt zou het ten zeerste aanbevelen spullen te kopenvan deze website
Antwoord van donnay.nl
Hi,
Fijn om te lezen dat je zo tevredenen bent over onze service. Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Goede website
Snelle reactie, prima verpakking, duidelijke/goed werkende website.
Snelle levering.
Prima maten/materiaal.
Goed op de hoogte gehouden d.m.v. mails
Antwoord van donnay.nl
Hi,
Hartelijk dank voor je mooie review!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
handig, goed en snel
Het is handig dat ik het gelijk naar een punt in de buurt kan sturen. Niet elk bedrijf heeft dit. Voor mij ideaal en ook nog eens duurzamer.
De kleding is altijd goed en ik moet zeggen, de meeste shirtjes van mij zijn inmiddels van Donnay.
Antwoord van donnay.nl
Hi Henk,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze shirts. Bedankt voor je mooie beoordeling!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Ik kon dit merk nog niet , maar wat is het leuk en voor betaalbaar ,goede kwalitiet ,ook leuke sale prijzen
Goede cimmunucatie
Antwoord van donnay.nl
Hi,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Hartelijk dank voor je mooie review!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
De broeken zijn prettig in gebruik, heb ze ook al eerder besteld.
Het enige dat mij opviel iscdat deze zending de broeken bijna 10cm langer zijn en dat de stof aan de binnenkant 'pilt' oftewel allemaal bolletjes aan mijn sokken blijven zitten. Dat is de allereerste keer dat dat gebeurt, de eerste twee bestellingen hadden dat niet.
Antwoord van donnay.nl
Hi Rene,
Bedankt voor de feedback! Wat vreemd dat jouw nieuwe broeken 10 cm langer uitvallen, dat zou zeker niet zo mogen zijn. Zou je voor ons de binnenbeenlengte van de broeken kunnen opmeten? Dus gemeten vanaf het kruis tot aan het uiteinde van de broekspijpen. Wellicht heb je een broek ontvangen met een verkeerd maatlabel erin. Als je ons dit door zou kunnen geven, dan zullen wij het voor je uitzoeken!
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Maat M of L
Ik bestelde 4 shorts: 2 sets van 2. Mijn maat is M. Per ongeluk bestelde ik 1 set in maat L (en 1 correct in maat M). Ik zag mijn vergissing en belde meteen om van die set in L ook een M te maken. Geen probleem, kreeg ik te horen, het is bij deze aangepast. Toch heb ik 1 set in M ontvangen en 1 set in L.
Antwoord van donnay.nl
Hi Lex,
Wat vervelend om te lezen dat je alsnog de set in maat L hebt ontvangen. Ik vermoed dat één van onze magazijnmedewerkers niet helemaal bij de les was 😅. Onze excuses hiervoor.
Wij zullen de set in maat M alsnog naar je opsturen met een retourlabel waarmee je de set in maat L gratis kunt retourneren.
Groet,
Team Donnay Nederland
Geverifieerd
Prima polo's.
Prima en vlotte behandeling van onze bestelling. De polo's zijn nu al favoriet. Maat M is goed waar anders L wordt gedragen. Mooi en soepel materiaal.
Antwoord van donnay.nl
Hi,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Groet,
Team Donnay Nederland