Review Overzicht
Klanten zijn positief over het ruime en veelzijdige aanbod en de kwaliteit van de kleding. De prijzen worden over het algemeen als goed ervaren. Daarnaast wordt de website als overzichtelijk en makkelijk in gebruik beoordeeld, met goede filters. Wanneer bestellingen snel en netjes aankomen, wordt dit gewaardeerd. Ook de klantenservice wordt positief genoemd wanneer er snel en vriendelijk wordt gehandeld. Toch zijn er ook verbeterpunten: de verzendtijd wordt vaak als te lang ervaren en retourzendingen worden soms traag verwerkt. Retourkosten worden als een minpunt gezien. Sommige klanten zijn ontevreden over de bezorgmethodes, zoals het afhalen bij lockers, en melden beschadigde pakketten. Er is teleurstelling over onverwachte kortingen na bestelling en klachten over het niet reageren op meldingen door de klantenservice.
Was deze informatie nuttig voor jou?
