twinkels.nlBeoordelingen:
688 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.401 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling via de website geplaatst. Ik werd gebeld toen de bestelling in de winkel lag en ik deze kon ophalen. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5dgn nog steeds niets ontvangen,bericht gestuurd,er was iets mis gegaan,wordt alsnog opgestuurd,ben benieuwd,7dgn verder inmiddels
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor twinkels.nl
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
2 sep 2023
Dankjewel!
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
2 sep 2023
Dankjewel!
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
2 sep 2023
Dankjewel!
JV
Jolanda V.
Boxtel
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5dgn nog steeds niets ontvangen,bericht gestuurd,er was iets mis gegaan,wordt alsnog opgestuurd,ben benieuwd,7dgn verder inmiddels
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 25 aug voor 5 uur besteld maar nog niks ontvangen. Heb mail gestuurd app gestuurd maar geen antwoord
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Really bad customer service and attitude....
Ordered and received... could not do the zip up around my ankle, which has never ever been an issue for me (and I have a lot of boots). Contacted them to ask about returning and highlighted my problem with them. Took them 6 days to respond, which is not good customer service. Informed me that I could not return the item as they were reduced - also said they had never heard of my issue ever and offered no solution whatsoever. Far from impressed with this company and will never purchase from them again. Really bad customer service and overall bad experience and loss of money. Now have to find someone with really skinny ankles who may want a pair of boots!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
2 sep 2023
Beste Chris,
We hebben contact gehad over onze Cowboy laarzen welke je in de SALE gekocht hebt, en achteraf voor jou te smal blijken. We geven heel duidelijk aan dat SALE-items met zo'n hoge afprijzing helaas niet retour kunnen.. Ook niet wanneer je aangeeft dat deze niet passen.
Ik vind het nogal oneerlijk om onze klantenservice slecht te noemen. Ik snap dat je het je niet bevalt dat we geen uitzondering voor je willen maken, maar dit maakt onze service niet slecht. Het komt slecht uit voor jou.. dat was beter gezegd geweest.
Voor wat betreft de uitzondering. Tja, wanneer stop je ergens? Al had ik deze best wel mogelijk willen maken als de laarzen niet goed passen, maar dat is niet het geval. Onze Cowboy boots zijn onze best- of bestsellers, zowel in de webshop als online en dat deze smal vallen heb ik werkelijk waar nog nooit gehoord.
Bedankt voor het lezen van mijn reply. Hopelijk doet dit je sterke mening iets bijstellen :)
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi maar....
Het label etiket had zoo geperst gezeten tussen de kleding dat het een permanente afdruk heeft gelaten in de stof. Ook waren er naden los... Ik heb in het verleden al eens gekocht hier en toen waren de kleren wel mooi van qwaleiteit maar zag je vuile vingers erop... gelukkig na 1maal wassen weg. Ik heb dus het gevoel dat de problemen liggen aan een overvol magazijn. Verder wel heel goede service !
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had drie broeken besteld, en drie betaald, maar heb er helaas maar twee gekregen, heb naar de service gemaild maar geen reactie gekregen, dat vindt ik wel heel erg, ben ook benieuwd of ze er nog een na sturen of één terug betalen, maar hoop nog op reactie
Beoordeling melden
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Tegenvaller
Na 4 dagen berichtje dat mijn artikel niet meer verkrijgbaar was, inmiddels rest artikelen opgestuurd… helaas waren deze afgestemd op het niet verkrijgbare artikel en kon ik het weer terug sturen. Dus winkel 👍🏻webshop 👎🏻
Beoordeling melden
EB
E B.
Papendrecht
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde artikel was online beschikbaar wat niet zo bleek te zijn…… zou binnen 3 werkdagen geld teruggestort krijgen.4 e dag doorgegeven geen geld had gehad, was fout gegaan en kreeg dit uiteindelijk toen pas.
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 paar schoenen besteld, maar 1 gekregen. Niets gehoord vanuit deze winkel. Contact gezocht, nog steeds geen antwoord... Helaas geen goede reclame
Beoordeling melden
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Speciaal bij dit bedrijf besteld omdat ze de volgende dag zouden bezorgen echter kreeg ik het pakketje pas eind van de week binnen... jammer
Beoordeling melden
JB
Jolie B.
Naaldwijk
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas moet ik de bestelling retour zenden
Schrok van de koste hiervoor
Je betaald dus dubbel de verzendkosten
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 2x een half uur in de wacht gestaan aan de telefoon. Toen ik een bericht stuurde aan jullie met het verzoek om de broek in maat L te ruilen voor maat XL, was deze er nog! Nu kreeg ik anderhalve dag later het bericht dat de maar XL uitverkocht was. Een teleurstelling! En ik ben mijn retourkosten kwijt zonder dat er iets teruggestuurd is.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niet mijn complete bestelling ontvangen na een mail naar Twinkels bleek dat het artikel niet meer leverbaar was. Hierover geen mail ontvangen wat mijns inziens wel had gemoeten. Echter op de website is het artikel nog wel te bestellen. Ik heb wel mijn geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten voor een bedrag van 39.95 begrijp ik maar als de broek niet past (maat 36 was voor mij 38)en die retourneert en dan weer 5 euro verzendkosten moet betalen 🥴ben je voor mij niet klantvriendelijk!!!!!!!!
Beoordeling melden