keurmerk
Gecertificeerd sinds: 6 apr 2018geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de snelheid en betrouwbaarheid van de levering, evenals de kwaliteit van de producten, die vaak boven verwachting is. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt als gunstig ervaren, vooral bij originele producten. De klantenservice wordt doorgaans als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht omschreven. Daarnaast zijn klanten tevreden over de nauwkeurigheid van de productomschrijvingen en de overeenstemming met het ontvangen product. Problemen worden meestal snel, efficiënt en naar tevredenheid opgelost, waarbij adequate vervangingen of compensaties worden geboden. Sommige klanten ervaren echter vertragingen of problemen bij de levering. Daarnaast zijn er enkele negatieve ervaringen met de bereikbaarheid of afhandeling van de klantenservice. Het retourproces wordt in een aantal gevallen als omslachtig en verouderd bestempeld, hoewel problemen doorgaans wel worden opgelost.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewssbsupply.nl
(110)
(27)
(38)
(207)
(2055)
Geverifieerd
Het is een fijne gamestoel voor een "kleine" tiener (zoon is klein voor ze leeftijd)
En om dan een fijne stoel te vinden was wel even een dingetje , tot we op jullie site uitkwamen.
Het is ook super fijn dat er andere wielen onder kunnen ( deze moet je erbij bestellen) zodat je niet telkens in de woonkamer getik hoort over de vloer van het rollen met de originele wielen.
Het was zeer snel verwerkt en bezorgd.
We zijn er erg blij mee
(Stoel was eerder binnen dan dat de slaapkamer is verbouwd haha)
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Uitstekende klantenservice
Zeer goede en klantvriendelijke service! Bij mijn onlangs bestelde MagSafe-kabel trad helaas een defect op. Na mijn klacht werd mij zonder enige moeite en heel eenvoudig een nieuwe kabel toegestuurd. Ik was zeer positief verrast, omdat men zelden nog zulke klantenservice in deze contreien gewend is. Hartelijk dank en een duidelijke aanbeveling voor deze winkel!
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Ik heb een Litter Robot 4 besteld, die met een gebroken deel van de basis is aangekomen. Ik heb direct contact opgenomen met SB Supply en werd tijdens het hele proces geholpen door een uitzonderlijk persoon. Ook DHL was behulpzaam, dus ik slaagde erin alles te regelen voor de vervanging van het onderdeel. Ik ben zeer tevreden en zal opnieuw bij hen kopen.
Automatisch vertaald uit het Italiaans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Ik heb een Litter Robot 4 besteld, die met een gebroken deel van de basis is aangekomen. Ik nam onmiddellijk contact op met SB Supply en werd bijgestaan door een uitzonderlijk persoon gedurende het hele proces. Ook DHL was behulpzaam, dus ik heb alles kunnen regelen voor de vervanging van het onderdeel. Ik ben zeer tevreden en zal opnieuw bij hen kopen.
Automatisch vertaald uit het Italiaans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Bezorging
Ik verwachtte de levering binnen 3-4 dagen vanaf het moment dat ik de Litter Robot 4 bestelde. Maar het is al meer dan een week en de leveringsstatus wordt nog steeds niet bijgewerkt. Ik heb de klantenservice gebeld en zij legden uit dat het komt doordat de levering in Ierland is (buiten Duitsland, vandaar de vertraging). De persoon van de klantenservice legde me duidelijk de reden van de vertraging uit, zodat het wachten minder pijnlijk is omdat ik een betere verwachting voor de bezorgtijd kan instellen. Echter, de doos was beschadigd met tekenen dat het was geopend toen het bij mij werd afgeleverd. Het item werkt nog steeds, dus ik heb geen klacht ingediend.
Automatisch vertaald uit het Engels
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Retournering moeilijk gemaakt
In tijden van grote online winkels met zeer klantvriendelijke retourmogelijkheden lijkt het retourproces hier helaas onnodig omslachtig. Bij Amazon heb ik bijvoorbeeld geen printer of eigen verpakkingsmateriaal nodig en kan ik de retourzending probleemloos bij DHL afgeven – klaar.
Hier daarentegen heb ik een printer nodig, moet ik noodzakelijkerwijs de pakbon of een vergelijkbaar document bijvoegen en draag ik bovendien zelf de retourkosten. Hierdoor ontstaat helaas de indruk dat het proces op dit gebied de afgelopen 20 jaar weinig vooruitgang heeft geboekt.
Ik ben me er volledig van bewust dat bijzonder eenvoudige retourmogelijkheden het retourpercentage kunnen verhogen en dat gratis retourzendingen uiteindelijk in de prijzen moeten worden verwerkt. Desondanks vond ik het hele proces vanuit klantperspectief onnodig ingewikkeld en enigszins ouderwets.
Automatisch vertaald uit het Duits
Antwoord van sbsupply.de
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons zo uitgebreid uw feedback over ons retourproces te geven.
Het spijt ons dat u de retourzending als omslachtig heeft ervaren. Wij begrijpen dat een zo eenvoudig en ongecompliceerd retourproces voor onze klanten belangrijk is en kunnen begrijpen dat de door u genoemde punten tot uw ontevredenheid hebben geleid.
Uw feedback nemen wij uiteraard serieus en zullen uw opmerkingen meenemen bij de verdere herziening en verbetering van ons retourproces.
Mocht u vragen hebben over een retourzending of ondersteuning nodig hebben, dan staat onze klantenservice uiteraard graag voor u klaar. We helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team SB Supply
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Er waren problemen met de levering, DHL verloor een van de pakketten en weigerde het andere naar mijn adres te bezorgen, dus ik moest het met de auto ophalen enkele kilometers verderop.\n\nIk nam contact op met de ondersteuning en, met zeer vriendelijke communicatie, probeerden ze het verloren pakket te lokaliseren en boden ze excuses aan voor de leveringsproblemen.\n\nMeer dan een maand later en na meerdere e-mails met ondersteuning besloot SB Supply om mij het verloren product te sturen, net toen ik mijn intentie kenbaar maakte om een klacht in te dienen.\n\nDe drie sterren zijn niet zozeer voor SB Supply of hun ondersteuningsteam, maar voor hun logistieke provider in Spanje, DHL.
Automatisch vertaald uit het Spaans
Antwoord van sbsupply.es
Geachte klant,\n\nHartelijk dank voor het delen van uw ervaring en voor uw opmerkingen over ons klantenserviceteam. We betreuren oprecht alle ongemakken veroorzaakt tijdens de levering van uw bestelling, vooral vanwege het verlies van een van de pakketten en de moeilijkheden om de andere te ontvangen.\n\nWe zijn u zeer dankbaar voor uw geduld en bereidwilligheid tijdens al onze communicatie. We begrijpen perfect uw frustratie en betreuren het dat het oplossen van het verloren pakket langer heeft geduurd dan verwacht.\n\nWe nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen blijven werken aan het verbeteren van de coördinatie met onze logistieke partners om een bevredigendere leverervaring aan onze klanten te bieden.\n\nAls we u nog steeds kunnen helpen met betrekking tot uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag.\n\nNogmaals dank voor uw vertrouwen en begrip. \n\nMet vriendelijke groet, \nKlantenservice SB Supply
Automatisch vertaald uit het Spaans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Heel blij
Hoewel ik mijn pelletzand moest vervangen door bentoniet met fijnere korrels, ben ik nu heel tevreden, het werkt geweldig en mijn twee katjes, ondanks dat een van hen erg schrikachtig is, gaan zonder problemen naar binnen. Het maakt helemaal geen lawaai.
Automatisch vertaald uit het Spaans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Hallo allemaal, ik heb de traditionele Hornween leren hoes ontvangen die inderdaad niet goedkoop is, maar wel waar voor je geld, zeer goed gemaakt en past perfect bij de vormen van de iPhone 17 Pro Max. Het ontbreekt me aan tijd om jullie te vertellen en te bevestigen hoe het gebruikspatroon zich zal ontwikkelen, omdat ik het nog maar kort geleden heb ontvangen, maar als ik de kans had, zou ik er meerdere hebben gekocht. Tot ziens...
Automatisch vertaald uit het Frans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Perfect
Een prima service, perfecte communicatie want vrijwel onmiddelijke en vriendelijke recacties. Ik had een defecte camera in een voederhuisje en ben geholpen tot er een oplossing was. Een top bedrijf.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De informatie over de levertijden is iets te optimistisch.
Ontvangst binnen 1-2 dagen klopt niet helemaal. De bestelling wordt binnen 2-3 dagen verwerkt (volgens status). De levering kwam na iets meer dan een week in onberispelijke staat aan.
Zeer positief is de ondersteuning. Mijn navraag werd binnen minder dan 24 uur beantwoord.
Al met al trek ik een zeer positieve conclusie en kan ik SB Supply van harte aanbevelen.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Zeer tevreden met de verpakking en verzending, evenals de kwaliteit van het product van de Ranqer gamingstoel.\n\nVoor een gamer is het een geweldige optie en de service van SB Supplyy was perfect!!
Automatisch vertaald uit het Spaans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Goede Koop
Van de bestelling tot de levering en de betaling is alles perfect verlopen. Het product zelf voldoet tot nu toe volledig aan mijn verwachtingen en dekt ook heel goed mijn toepassingsgebied.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Snelle en correcte verzending van de birdfy. Betrouwbare webshop met een goede service, zeer duidelijke omschrijving en zeer makkelijk om te kiezen, te betalen en alles super in orde
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Uitstekende ervaring. De verzending na bestelling was supersnel en de klantenservice helpt je bij elke behoefte op een onberispelijke manier. Ze zijn zeer nauwgezet en willen ervoor zorgen dat de koopervaring van de klant volledig bevredigend is.
Zeer aanbevolen!!!
Automatisch vertaald uit het Italiaans
Geverifieerd
Snelle en goede levering voor Magical toetsenbord voor iPad 12,9
Op zoek naar een nieuw magical toetsenbord voor iPad 12,9 inch 4 gen. Gevonden op website van SB Supply. Bestelling ging makkelijk en snel geleverd.
Geverifieerd
De bestelde stoel werd keurig geleverd, helaas met een probleempje.
De klantenservice van SB-Supply heeft dit uitzonderlijk goed opgelost.
Wat mij betreft een 10 met een griffel en ik zou dit bedrijf aan een ieder aanraden. Ik weet niet zeker of ik namen mag noemen in deze review, maar aan "J" van de klantenservice: Je bent een held :-)
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Levering in orde
Ik ben nogal teleurgesteld in het product zelf (Lifemate Life Tag). De locatiebepaling buitenshuis was na de eerste pogingen extreem onnauwkeurig en daardoor bijna onbruikbaar. De locatiebepaling binnenshuis wordt bemoeilijkt doordat het akoestische signaal erg zwak is en op grotere afstand praktisch niet te horen is.
Bovendien werkt een van de 4 geleverde apparaten niet. Ik heb het nog niet gereclameerd, omdat ik het systeem waarschijnlijk helemaal niet ga gebruiken.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Top professionaliteit. Beschikbaarheid en snelle respons. Ik moest mijn apparaat onder garantie vervangen. Het werd binnen 2 dagen verzonden. Zeer aan te bevelen vanwege het brede assortiment aan artikelen tegen concurrerende prijzen.
Automatisch vertaald uit het Italiaans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Mijn probleem werd voor 100% opgelost in de zin van klanttevredenheid. Zo'n service heb ik zelden meegemaakt.
Hartelijk dank voor alles!
Automatisch vertaald uit het Duits
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Cross-market beoordelingen
Beoordelingen die zijn verzameld via samengevoegde profielen. Deze beoordelingen zijn opgenomen in de algehele beoordeling en kunnen in vertaalde vorm worden weergegeven.Beoordeling van sbsupply.nl
4,57
Uitstekend5.565 reviews
since 17 okt 2019
Contact
- +31544700200
- sbsupply.nl
- helpdesknl@sbsupply.eu
- Groenlo, NLD
Over
SB Supply is een belangrijke speler die bedrijven en consumenten helpt om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Wij zijn jouw bestemming voor premium accessoires en slimme oplossingen! Of je ...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.