Gecertificeerd sinds: 11 feb 2025
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn positief over de snelle levering wanneer producten op voorraad zijn, de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website en de hoge kwaliteit van de producten. De klantenservice wordt gewaardeerd om vriendelijkheid, bereikbaarheid en het oplossingsgericht denken. Ook de verpakking wordt vaak als netjes en goed omschreven. Aan de andere kant zijn er regelmatig klachten over vertragingen bij levering, met name wanneer artikelen niet op voorraad zijn, en wensen klanten duidelijkere communicatie over levertijden en alternatieven. Het ontbreken van een fysieke winkel wordt als een gemis ervaren, vooral omdat klanten materialen en kleuren niet kunnen beoordelen, wat leidt tot teleurstellingen over kleurafwijkingen en materiaal. Daarnaast zijn er opmerkingen over trage respons van de klantenservice, het missen van bepaalde informatie op de website, en soms te grote of slordige verpakkingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsWolplein.nl
(207)
(93)
(137)
(350)
(1596)
Geverifieerd
Ik had een artikel wat vervangen was ivm niet leverbaar maar dat was aangegeven een dag voor pakje.geleverd werd. Bleek ook niet passend te zijn qua dikte en kleur.
Dat zou beter kunnen met overleg voordat het opgestuurd wordt.
Ik was er geïrriteerd over.
Maar doordat ik telefonisch contact heb opgenomen werd ik op een hele fijne en goede manier geholpen
En werd de benodigde katoen de volgende dag al bezorgd
Fijne service en vriendelijk
Dank je wel daarvoor
Mvg, Ingrid
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
kleine artikelen niet voor de volle verzendkosten van een pakket
Ik had op 1 dag 2 bestellingen, 1 kleine met alleen een paar veiligheidsoogjes, ik vond de verzendkosten daarvan absurd 5,95, dat kan toch minstens in de brievenbuspost in een kleine envelop. Ik weet niet of dat bij jullie vroeger wel zo was, of bij de concurrent, toen kon dat wel.
De tweede bestelling kwam kort daarna op dezelfde dag (ok mijn fout, ik was wat vergeten), maar ik kon niet in een extra notitie aangeven dat dat dus samen met de 1e bestelling mee kon. Heel jammer.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
We nemen je feedback mee in onze verdere verbeteringen.
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
Ik had 12 bollen wol besteld, maar nadat ik gevraagd had hoe lang de bestelling nog op zich liet wachten, bleek dat juist die kleur op dat moment niet leverbaar was.
Ik werd geholpen door Sylvia en zij zei welke kleuren nog op voorraad waren. Ik ben heel goed geholpen, die andere bollen waren duurder en ook dat was geen probleem het verschil werd terug gestort op mijn rekening 👍
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Betere update levering
Het zou fijner en beter zijn als je ergens goed geinformeerd werd dat levering langer duurt wanneer bollen niet op voorraad zijn. Dit staat in principe bij aankoop, maar niet in je bevestigingsmail en/of order overzicht in je account. Het zou goed zijn als daar staat wanneer een product weer verwacht wordt (en dat je dat niet hoeft op te zoeken door het product weer in de webshop op te zoeken) en dat duidelijk is dat de levering pas verzameld wordt als alles compleet is.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw vier sterren beoordeling!
We waarderen je feedback en nemen deze mee om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
Heel erg jammer dat de fysieke winkel weg is
Wolplein heeft een uitgebreid assortiment, veel keuze, maar ik vind het een groot gemis dat de fysieke winkel gesloten is. Ging er regelmatig naar toe om m.n. de kleuren te zien ( op een foto wijken kleuren toch vaak af), de garens te voelen en ideeën op te doen. Nu moet je maar afwachten wat je krijgt, gedoe met terugsturen of ruilen, niet handig.
Ook voor kleine bestellingen moet je nu verzendkosten betalen, terwijl je ook daarvoor voorheen naar de winkel had kunnen gaan.
Daarom kijk ik nu meer naar andere online wol-winkels dan voorheen en koop daar daardoor ook meer.
Nogmaals: erg jammer dat de fysieke winkel weg is, daardoor onderscheidde Wolplein zich juist tov andere wol/handwerk- aanbieders !
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
Wij nemen je feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Doen! Veilig en goed.
De site is echt super simpel, alles kan je vinden per dikte, soort draad, zomer of winter. Mijn ervaring (al jaren) is dat vandaag bestellen, morgen leveren zeker van toepassing is. Als een draad niet op voorraad is staat dat er altijd bij. Geen ervaring hoe dat dan verder gaat, heb ik nog niet gehad. Wel al een paar keer contact gehad omdat ik tekort kwam. In mijn geval nam de mevrouw de tijd om te zoeken en ook nog de juiste kleurnummers te leveren.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Echt een aanrader.
Bestel hier heel regelmatig mijn bollen, haaknaalden, breinaalden en losse materialen als opvulling en oogjes. Alles wordt altijd snel geleverd, alle bollen met het zelfde verfbad nummer en keurig verpakt. Fijne duidelijke website met veel keuze en duidelijke productinformatie. Ook de winkel is super leuk om heen te gaan en rond te neuzen.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Fijn om te horen dat u onze winkel met plezier heeft bezocht. Inmiddels is onze fysieke winkel sinds december gesloten, maar we hopen u natuurlijk nog vaak terug te zien in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
Minimum bestelling om te kunnen betalen
Ik kon nergens terugvinden dat je niet alleen je cadeaubon kan inwisselen, maar € 10 meer moet bestellen. Ik had € 65 aan cadeaubonnen maar € 0 betalen of zelfs € 4 kon ik niet bestellen. Pas nadat ik voor € 10 meer bestelde kon ik weer bestellen. De robot suggereerde me om foto’s van de bestelling door te sturen, maar er pasten maar 4 items op een screen. En ik had elk stengetje borduurgaren dus veel screenshots. Misschien ergens in de voorwaarden zetten?
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw beoordeling.
Naar aanleiding van ons eerdere contact via de chat willen wij graag toelichten dat wij hebben aangeboden om de bestelling en de cadeaucode voor je in ons systeem te verwerken.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Graag papieren patroon ipv digitaal. Werkt handiger.
De wol of katoen is super. De patroontjes zijn heel leuk en duidelijk beschreven.
Wat ik jammer vind is dat ik nooit kan kiezen om sommige onderdelen uit het pakket te halen, vb elke keer vulling (ik heb zo al veel reserve), dat hoeft niet voor mij. Wel zou ik graag het patroon op papier erbij krijgen. Een digitaal patroon vind ik zeer onhandig en met mijn eenvoudige printer slaag ik er nooit in om het te printen. Ik zet het patroon op een usb stick en ga ermee naar een kopie center. Wel echt omslachtig. Het zou dus leuk zijn moest ik de optie krijgen om toch te kiezen voor een papieren patroon als ik een pakket bestel.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle beoordeling.
Wij nemen je feedback graag mee in onze overwegingen voor toekomstige verbeteringen van onze pakketten en bestelopties.
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
Eigenlijk is het altijd prima, maar het duurt altijd langer dan een week voordat er bericht komt dat ze het bestelde verzonden hebben. Ik vind dat vrij lang, als het bericht van verzenden komt duurt het nog een kleine week voor ik het in huis heb. Dan duurt het dus bij elkaar een week of 2.
Het hoeft voor mij echt niet de volgende dag in huis te zijn, maar 2 weken is wel lang
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
Onze verwerking verloopt doorgaans snel, maar de levertijd kan verschillen afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde artikelen.
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
Vriendelijke mail en vriendelijk en behulpzaam asn de telefoon
Wat kan beter: ik had 11 bollen besteld maar er waren er 10 van zelfde verfbad dus moest ik langer wachten op mijn bestelling
Het is fijn om in de mail aan te geven hoeveel bollen er wel zijn
Soms is 1 bolminder ook goed
Verder echt heel prima! Bestel graag bij jullue
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Wij nemen je feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Goede en snelle service. Klantvriendelijk personeel
Goede en snelle service. Het enige minpuntje vind ik dat als er een product/kleur niet meer op voorraad is dat ze dit eerder desnoods via mail kunnen laten weten dat het er niet is. Want hierdoor moet men vaak langer wachten op de bestelling, of er zelf achteraan bellen waarom het artikel nog niet bezorgd is.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw vijf sterren beoordeling.
We waarderen je feedback en nemen deze mee om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
Fijn telefonisch contact. Pakketten over het algemeen compleet.
Ik had een tip wat betreft een pakket waar ik 2 kleuren tekort kwam, maar volgens de dame vd klantenservice lag dat niet aan de Pakketten ( de haaksters die de Pakketten haken zijn heel erg ervaren) enhet zou waarschijnlijk aan mijn manier van haken liggen. Ik ben écht niet onervaren en heb al menig haakpakket van Wolplein besteld en gemaakt.. altijd voldoende materiaal. Jammer dat Wolplein het niet oppikt
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
Je feedback nemen wij serieus en zullen we intern doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Als je contact met jullie hebt gehad komt de bestelling snel. Is niet alles op voorraad hoor je maar niks, terwijl het garen pas in augustus leverbaar is. Misschien even een berichtje dat je dat product wat niet op voorraad is kan annuleren en de rest kan worden verzonden. Dit was nu al de tweede keer dat ik zat te wachten.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
Wij nemen je feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Bestelling is netjes ingepakt en verzonden. Wat ik jammer vind is dat er tegenwoordig een geurspray overheen gaat. Veel mensen vinden dat prettig weet ik, maar ik ben allergisch voor dit soort spray’s. Als dit standaard blijft moet ik helaas op zoek naar een andere winkel
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
We willen u graag laten weten dat wij zelf geen geurspray gebruiken tijdens het inpakproces. Omdat er in ons fulfilmentmagazijn veel verschillende producten worden opgeslagen, is het mogelijk dat geuren van andere producten worden overgedragen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
Disappointed with packaging care
I've ordered yarn from wolplein multiple times in the past. Due to personal reasons I wasn't able to crochet the last 4 years. I'm finally able to again and was excited to place an order. When I received the package I was a bit disappointed. The delivery was quick, but what I received was a white box of poor cardboard quality when it used to be a nice bright pink box with the wolplein branding. The yarn also used to be neatly and carefully placed inside the box and there would be a small "gift" inside, but this time the box was too big and the yarn was just thrown inside and had tiny pieces of cardboard stuck in the yarn skeins and no gift even for a 125€ order.
I was also a bit sad that a lot of the colors that I wanted were out of stock and had to place another order elsewhere for them, but that can happen.
Antwoord van Wolplein.nl
Dear,
Thank you for your valuable five star review!
We take your feedback into account to improve our service and communication.
Yours sincerely,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Jammer, jammer, jammer!!
Ik vind het ontzettend jammer dat de "echte winkel" verdwenen is!! Ik vond het heerlijk om rond te struinen, ideeen op te doen en prachtige materialen en toepassingen te zien. Het was ook altijd gezellig; veel mensen die dezelfde interesse hebben. Ik vind het ook moeilijk om wol uit te zoeken via de website. Je kunt het materiaal niet voelen en de kleuren zijn ook niet erg duidelijk. Het personeel nam ook altijd ruim de tijd om te helpen en mee te denken!
Kortom het jammer
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw beoordeling en de mooie reactie.
We waarderen uw feedback enorm en blijven ons best doen om online ook zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Astrid - Wolplein.nl
Geverifieerd
Ongelooflijk snel geleverd. Kwaliteit van het garen is uitstekend weet ik van een eerdere zending., Heel voordelig geprijsd, we hebben elders bijna het dubbele betaald.. Helaas is het nu niet de temperatuur om een dekentje te breien.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Ben over het algemeen tevreden over wolplein,alleen als je een pakket bestelt krijg je het gratis patroon erbij maar als je zelf je kleuren samenstelt voor hetzelfde patroon moet je het patroon er nog zelf bij kopen dat vind ik een beetje tegenvallen
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
Het patroon is bij onze pakketten niet gratis, maar is verwerkt in de pakketprijs. Wanneer u ervoor kiest om zelf de kleuren samen te stellen, zijn de garens los geprijsd en wordt het patroon daarom apart aangeboden
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geverifieerd
Deze bestelling ging niet zoals ik gewend ben. Ik bestel dat gene wat er op voorraad staat, je kan anders ook geen bestelling plaatsen, krijg later dan vestelling verzonden zou worden dat bestelde niet op voorraad is. Kan altijd gebeuren. Alleen de mail waarun staat dat ik moet kijken naar de voorraad voordat ik bestel is echt volledig verkeerd bij mij gevallen. Het were nu duidelijk bij mij neergelegd dat de bestelling niet goed is gegaan. Daarna werd er gezegd dat dit voor de toekomstige bestelling zou gaan. Ik kijk altijd of de artikelen op voorraad zijn. Heel naar gevoel heb ik in ieder geval overgehouden aan deze bestelling. Er werd ook alleen de keuze gegeven wachten tot het bestelde weer bij jullie op voorraad was of iets anders voor het bedrag uitzoeken. De optie annuleren was er niet.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Onze excuses dat uw bestelling niet is verlopen zoals u gewend bent en dat de communicatie rondom de voorraadverwachting bij u een vervelend gevoel heeft achtergelaten.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze communicatie en bestelprocedure verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Wolplein.nl
- +31857731917
- www.wolplein.nl
- klantenservice@wolplein.nl
- Zaltbommel, NLD
Over
Wolplein.nl
Wolplein.nl is dé online winkel voor breien en haken. Met een assortiment van duizenden artikelen is Wolplein.nl de grootste online aanbieder op het gebied van breien, haken en andere handwerktechniek...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.