Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen erg tevreden over de snelle en betrouwbare levering, de kwaliteit, het uiterlijk en de degelijkheid van de producten. Ook wordt de duidelijke communicatie rondom het bestelproces gewaardeerd. Daarnaast valt de goede prijs-kwaliteitverhouding positief op en krijgen service en klantvriendelijkheid regelmatig complimenten. Er zijn echter ook verbeterpunten. Sommige klanten klagen over bezorgtijden, niet geleverde producten en afwijkingen of beschadigingen aan de producten. De klachtenafhandeling en bereikbaarheid van de klantenservice worden regelmatig als onvoldoende ervaren, vooral bij problemen. Ook vinden meerdere klanten de handleiding en productinformatie onduidelijk of niet volledig, met name bij technischere producten. Tot slot zijn er opmerkingen over hoge retourkosten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsnewgardenshopping.nl
(23)
(7)
(9)
(20)
(105)
Geverifieerd
Mooie lampen! Precies zoals het voorbeeld online. Makkelijk te bestellen en snel geleverd. Makkelijk op te hangen door bijgeleverde materialen. Geven echt mooi licht.
Misschien had in de handleiding wat duidelijker mogen staan dat ze eerst 8u opgeladen moeten worden, nu dacht ik dat ze kapot waren 🙈.
Geverifieerd
MAGNOLIA 60 - solar-energie + oplaadbare batterij
Graag geef ik constructieve feedback over de Magnolia verlichte pot, aangezien de huidige handleiding en productinformatie zwaar tekortschieten.
De handleiding is momenteel veel te summier en houdt geen rekening met het praktisch gebruik van de pot:
- Onlogische USB-plaatsing: De USB-aansluiting om de batterij te laden bevindt zich aan de onderzijde van de bodem. Dit is extreem onhandig wanneer de pot rechtstreeks is aangeplant. Je kunt de zware pot immers niet zomaar optillen of kantelen om hem op te laden zonder de plant te beschadigen.
- Geen drainage-instructie: Bij buitengebruik is het absoluut noodzakelijk dat overtollig water weg kan om wortelrot te voorkomen. Omdat je in deze pot vanwege de elektronica absoluut geen drainagegaten mag boren, is het gebruik van een binnenpot of een speciaal schoteltje de enige oplossing. De handleiding zwijgt hier volledig over.
- Onmogelijke maatvoering binnenpot: Om de pot functioneel te gebruiken (en te kunnen tillen voor het opladen), moet de consument dus zelf op zoek naar een binnenpot. Door de unieke, sterk conische maatvoering van de Magnolia (bovendiameter ca. 47 cm, onderdiameter ca. 20 cm en een hoogte van slechts 28,5 cm) is een passende binnenpot echter nergens in reguliere tuincentra te vinden. Als klant loop je hierdoor volledig vast. Tot overmaat van ramp laat het support team je vervolgens volledig hangen. In plaats van met een concrete oplossing of een passend productadvies te komen, wordt er een onbruikbaar alternatief voorgesteld (de Azalea-pot) en krijg je te horen dat je het zelf maar moet uitzoeken in een tuincentrum.
Advies voor verbetering:Zorg voor een duidelijke handleiding waarin het gebruik van een binnenpot expliciet wordt geadviseerd én bied deze specifieke, conische binnenpot direct zelf als accessoire aan op uw website. Een designproduct is pas écht af als er ook over het gebruiksgemak en de nazorg is nagedacht.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo John,
Bedankt voor uw uitgebreide en constructieve feedback over de Magnolia 60.
Het spijt ons dat de handleiding en productinformatie voor u niet duidelijk genoeg waren en dat het gebruik met een binnenpot vragen heeft opgeroepen. Uw case is behandeld via ticket #00044593, waar ons team u meer informatie heeft gegeven over het gebruik van de pot, de oplaadaansluiting en de retourmogelijkheid.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze intern doorgeven om onze productinformatie en gebruiksinstructies verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Echt een leuke lamp.
Ik ben super blij met mijn nieuwe lamp. Leuk design en niet te duur. Makkelijk op te laden en makkelijk weer terug te klikken. Snelle en nette verzending. Het interne bulbje kan ik voor meerdere dingen gebruiken. Ook mee te nemen op kamp. Ik denk dat ik er meerdere ga bestellen.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Natasja,
Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw nieuwe lamp. Hartelijk dank voor uw mooie review en veel plezier ermee.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Prachtige lampenkap met organische vorm.
Goed lang en vooral stevig touw om de kap vast te maken. Geen stroom nodig met de oplaadbare gloeilamp met 3 standen licht. Van sfeerverlichting tot fijne verlichting om bij te lezen.
Snelle en duidelijke levering.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Rianne,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de foto.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de lampenkap, de organische vorm en de verschillende lichtstanden van de oplaadbare lamp. We zijn blij dat de levering snel en duidelijk is verlopen.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
T/m “onderweg” alles prima doorgegeven. Maar de dag (en tijd) was me niet helemaal duidelijk. Ik kreeg de melding: één dezer dagen. De zending werd echter binnen de paar uur gebracht. Daarna wel keurig op het afhaalpunt gebracht en bericht gekregen.
Geverifieerd
Goed contact met klantenservice, ook al heb ik uiteindelijk zelf het euvel verholpen
Geverifieerd
Snelle levering. Compleet , goed verpakt!
Producten zijn in het echt nog mooier dan op de website! Goede prijs-kwaliteit verhouding.
Duidelijke communicatie!
Ik ga hier zeker nog vaker aankopen doen!
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Marie Louise,
Bedankt voor uw review. We zijn blij dat de levering snel was en dat alles compleet en goed verpakt is aangekomen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Bestelling is goed gegaan. Heel blij met de mooie pot. Contact verloopt ook prima.
Geverifieerd
Mooi product en snelle levering. Online kopen zonder het gezien hebben vond ik spannend maar boven verwachting mooi. Kreeg ook nog gratis lampjes erbij heel leuk in de tuin alleen de afstandsbediening werkt niet.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Ingrid,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Levering zoals beloofd en prachtige producten
Geverifieerd
Ik vind het prachtig wat ik gekocht heb.
Valt eerder mee dan tegen wat de laatste tijd bijna gewoon aan het worden is.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Hannie,
Bedankt voor uw mooie beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw aankoop. We wensen u er heel veel plezier mee, zeker nu de dagen weer wat korter worden.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Geverifieerd
mooie pot en goede levering en info
Geverifieerd
Mooie potten en vlotte levering
.
Geverifieerd
Prachtige producten
Producten worden nog redelijk snel geleverd, ca. 5 werkdagen. Maar de producten zijn vooral heel mooi en degelijk. Ik had de bloempot Camelia in creme in diverse maten.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Laura,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat de producten snel zijn geleverd en dat u tevreden bent met de kwaliteit en uitstraling.
We zijn blij dat de Camelia bloempot in crème zo goed bevalt.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Zeer slecht verpakt voor vervoer
Voor 3 producten die best prijzig zijn (sowieso wel of niet prijzig) is het slecht verpakt. Zat gewoon plastic omheen gesealed. Denk mede hierdoor en door transport enige beschadigingen op gelopen. Wel besloten om te houden omdat retourneren me meer moeite kost gezien taal etc. Zeer jammer verder zijn het mooie bloembakken maar bestel er niet meer
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Angelique,
Het spijt ons dat de producten niet goed genoeg verpakt waren voor het vervoer. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Als een van de producten beschadigd is aangekomen, kunt u contact opnemen via soporte@newgarden.es met uw bestelnummer en enkele foto’s, zodat ons team dit kan bekijken en u kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Leuk merk en leuke items
Leuk merk. Goede prijs en leuke nette afgewerkte artikelen. Voor jezelf of een leuk kado
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Natasja,
Bedankt voor uw leuke reactie. Fijn om te horen dat u ons merk, de items en de afwerking waardeert.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Prachtige plantenpotten en conform aangegeven termijn geleverd vanuit Spanje naar Nederland. Zeer tevreden en blij met de plantenpotten.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Renate,
Bedankt voor uw mooie review. We zijn blij dat u tevreden bent met de plantenpotten en dat ze overeenkomen met de beschrijving.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Geverifieerd
Mooi product, goed verpakt en snel geleverd. Erg blij mee!
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo W.M.,
Bedankt voor uw mooie beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met het product, de verpakking en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +34968978806
- newgardenshopping.nl
- soporte@newgarden.es
- Alhama de Murcia, ESP
Over
Newgarden is een Spaanse fabrikant van decoratieve buitenverlichting en tuinaccessoires, zoals bloempotten en meubels, met een sterke focus op design, innovatie en kwaliteit. Het merk onderscheidt zic...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
