shop.brouwerijdemolen.nlBeoordelingen:
257 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden594 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geef vier sterren omdat eerdere bestellingen allemaal goed gingen. Laatste bestelling is een rommeltje, dit verdient eigenlijk 2 sterren. Een aantal bieren waren niet op voorraad. Daarom is de levering op hold gezet. Levering onbekend. Rest van de bestelling kwam in twee etappes. Hierover werd/wordt ook niet meet gecommuniceerd.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Dit is al de derde review die ik invul, dus ben benieuwd of er nog wat mee gedaan wordt.
1) bestelling is niet goed afgehandeld. pakket werd niet geleverd op beloofde datum. Heb zelf na 2 dagen nagebeld en kreeg te horen dat de order tuseen wal en schip verdwenen was. Uiteindelijk maandagavond 22.00 uur pakket afgeleverd.
2) geleverd pakket is geen adventskalenderbox waarmee geadverteerd wordt, maar gewoon een bruine (itt tot witte doos zoals op de website) kartonnen doos met 12 cijfers erop. had beter een pakket van 12 flesjes kunnen kopen, was goedkoper geweest.
Doos is van bruin karton, met grote adressticker erover geplakt, dus niet te gebruiken als sinterklaascadeau.
3) heb diverse malen gebeld met de Brouwerij om een en ander door te geven. belofte tot terugbellen wordt niet nagekomen, en op afhandeling van klacht heb ik ook nog niets gehoord.
btw, heb eerdere review op de site ingevuld, maar die is ook nog niet geplaatst
Zeer teleurstellend...
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor shop.brouwerijdemolen.nl
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Echt compleet waardeloos...
Dit is al de derde review die ik invul, dus ben benieuwd of er nog wat mee gedaan wordt.
1) bestelling is niet goed afgehandeld. pakket werd niet geleverd op beloofde datum. Heb zelf na 2 dagen nagebeld en kreeg te horen dat de order tuseen wal en schip verdwenen was. Uiteindelijk maandagavond 22.00 uur pakket afgeleverd.
2) geleverd pakket is geen adventskalenderbox waarmee geadverteerd wordt, maar gewoon een bruine (itt tot witte doos zoals op de website) kartonnen doos met 12 cijfers erop. had beter een pakket van 12 flesjes kunnen kopen, was goedkoper geweest.
Doos is van bruin karton, met grote adressticker erover geplakt, dus niet te gebruiken als sinterklaascadeau.
3) heb diverse malen gebeld met de Brouwerij om een en ander door te geven. belofte tot terugbellen wordt niet nagekomen, en op afhandeling van klacht heb ik ook nog niets gehoord.
btw, heb eerdere review op de site ingevuld, maar die is ook nog niet geplaatst
Zeer teleurstellend...
Beoordeling melden
Antwoord van shop.brouwerijdemolen.nl
15 dec 2023
hi,
Vervelend om te horen dat het product niet naar wens is. Wij zijn constant bezig met het verbeteren van onze processen en gaan je feedback hierin meenemen. Ik heb voornomen dat er inmiddels contact met je is opgenomen om je verder te helpen.
Desalniettemin hopen we dat de bieren hebben gesmaakt.
Groet,
Brouwerij de Molen
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Lekkere biertjes, waardeloos transport Budbee
Brouwerij de Molen heeft lekkere en bijzondere biertjes en heeft snel verzonden. Alleen de bezorgdienst Budbee waar De Molen mee samenwerkt is ronduit slecht! Eerste poging veel updates ontvangen dat hij er zo zou zijn, uiteindelijk bezorging is mislukt en komt een andere dag. Tweede dag wordt er om 22:45 !!! twee keer aangebeld en op mijn mobiel gebeld door een hardop telefonerende Arabische man. Hele huis in paniek. Derde dag, opnieuw poging tot bezorging maar op de avond bericht dat het weer is mislukt. Nu nog steeds niet ontvangen. Maar wat mij betreft wil ik het pakket ook niet meer. De Molen stop alsjeblieft met deze waardeloze partij en gebruik gewoon PostNL of DHL.
Beoordeling melden
Antwoord van shop.brouwerijdemolen.nl
3 okt 2023
Beste Sander,
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad.
Wij doen er altijd alles aan om onze verzendingen op tijd aan te bieden bij onze vervoerders, maar helaas zien we het wel eens voorkomen dat Budbee onze pakketten niet tijdig kan leveren.
Daar hebben we helaas geen invloed op. We hebben voornomen dat je pakket tijdens transport helaas schade heeft opgelopen. Er is een nieuwe order voor je aangemaakt en je pakket komt zo snel mogelijk naar je toe. Daarnaast gaan we dit terugkoppelen aan onze partner Budbee.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice De Molen.
BL
Barbara L.
Leiden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vreselijk slechte levering. Het pakket zou op donderdag tussen 16.00 uur en 22.00 uur worden geleverd door Budbee. Ik krijg om 20.49 uur bericht we zijn er bijna. Ik wordt zelfs gebeld maar neem net te laat op. Terugbellen geen zin. Vervolgens ontvang ik het bericht Oh nee! Het is ons niet gelukt etc etc.
Vervolgens zonder enige tijdsindicatie vooraf krijg ik op vrijdag om 16.29 uur bericht we zijn er bijna. Maar betwijfel of ik ooit via de site opnieuw zal bestellen
:( MAAR HET BIER IS ECHTER HEERLIJK! NOG EVEN HET GEVOEL TERUG KUNNEN HALEN VAN HET BORFEST!
Beoordeling melden
Antwoord van shop.brouwerijdemolen.nl
9 okt 2023
Hi Barbara,
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad.
Wij streven er naar om het pakket op de door jou gekozen tijd te laten leveren, maar helaas zien we het wel eens voorkomen dat Budbee onze pakketten niet tijdig levert.
Daar hebben we helaas geen invloed op. Hopende op je begrip daarvoor en wij gaan dit terugkoppelen aan onze partner Budbee. Hopelijk heb je wel kunnen genieten van je bestelling.
Proost!
Groet, De klantenservice van Brouwerij De Molen
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas Budbee als bezorgdienst
Bestelproces ging prima, op een donderdag een zwik bieren besteld zodat de bieren vrijdag avond en desnoods zaterdag in huis zouden zijn.
Helaas is de molen overgegaan naar een andere bezorgdienst (Budbee).
Deze besloten uit zichzelf de bezorging maar te verplaatsen naar maandag i.p.v. vrijdag. Achteraf bleken ze ook nog eens geen zaterdagbezorging te doen.
Dat is fijn met bier..
Uiteindelijk wel maandag geleverd en klacht serieus opgepakt door de molen.
Ik hoop dat ze de keuze maken om weer terug te gaan naar PostNL, dit was geen prettige ervaring.
Beoordeling melden
JS
Johan S.
Leiden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurstellende ervaring
Bestellen op zich ging prima, kon zelfs aangeven wanneer het moest worden bezorgd, zelfs in de avond. Bezorgmoment aangegeven, kreeg ik op de dag van bezorging een bericht dat er helaas door omstandigheden niet kon worden bezorgd. Kan gebeuren, dus nieuw bezorgmoment afgesproken. Helaas weer een bericht dat er niet kon worden bezorgd, het pakket was beschadigd. De verkoper zou zijn geinformeerd en zou contact met mij opnemen, helaas is dit ook nog niet gebeurt. Ben inmiddels aardig teleurgesteld
Beoordeling melden
Antwoord van shop.brouwerijdemolen.nl
16 okt 2023
Hee Johan,
Ik heb voornomen dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Hopelijk ben je tevreden met de uitkomsten van dit gesprek. Onze excuses voor het ongemak en wij zullen dit gaan terugkoppelen aan onze partner Budbee. Hopelijk heb je wel kunnen genieten van je bestelling.
Groet, De klantenservice van Brouwerij De Molen