De reviews voor potonline.nl zijn constant positief. Klanten zijn erg positief over de snelle levering en vlotte afhandeling van bestellingen. Ook wordt de zorgvuldige en stevige verpakking gewaardeerd, wat schade voorkomt. De klantenservice wordt omschreven als behulpzaam, oplossingsgericht en vriendelijk. Problemen of fouten worden snel en adequaat opgelost. Daarnaast ervaren veel klanten de prijsstelling als voordelig en scherp. De kwaliteit en het uiterlijk van de producten worden doorgaans goed beoordeeld en het retourproces verloopt eenvoudig en klantvriendelijk. Toch melden enkele klanten bereikbaarheidsproblemen bij de klantenservice. Ook wordt soms schade of imperfectie aan producten gemeld.