Frisland.nlBeoordelingen:
459 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.567 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en fijn dat ik de monsterblikken nog ergens kan verkrijgen. Wel jammer dat je €7,95 bezorgkosten betaald, dpd belletje lelt en dan je vervolgens zelf je spullen maar moet ophalen bij een afhaal punt 😑. Vervolgens zijn de blikjes ook ligt gedeukt. Transporteur mag er wel wat beter mee omgaan.
Verder dik te vreden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging vlot. Het pakje werd echter niet geleverd. Normale leverdag was een woensdag, maar werd niet geleverd. Ik kreeg dan een melding van zowel Frisland als dpd dat mijn pakje toch geleverd was, ookal was dat niet zo. Donderdag contact met klantenservice opgenomen, aan 0,22€/min, die me zeiden om te wachten. Vrijdag nog eens contact opgenomen en ze gingen me de dag zelf nog bellen of mailen om te zeggen waar het pakje is. Niks teruggehoord, dus zelf nog een mail gestuurd later die vrijdag en dan maandag uiteindelijk Mail gekregen dat hij in een afhaalpunt lag. Dit was een grote bestelling en ik heb enkel een fiets. Het was een echt avontuur om 24+ blikken mee te krijgen op de fiets. Producten en website, 5 sterren, klantenservice en levering, 1ster. Daarom 3 sterren.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Frisland.nl
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
22 jun 2023
Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat je de kwaliteit van onze producten en de snelheid van onze verzending waardeert. Bij [Bedrijfsnaam] streven we naar een uitstekende klantenservice en een uitstekende productkwaliteit. We waarderen je feedback en kijken ernaar uit om je in de toekomst van dienst te zijn.
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Weinig ondersteuning
De bestelling ging vlot. Het pakje werd echter niet geleverd. Normale leverdag was een woensdag, maar werd niet geleverd. Ik kreeg dan een melding van zowel Frisland als dpd dat mijn pakje toch geleverd was, ookal was dat niet zo. Donderdag contact met klantenservice opgenomen, aan 0,22€/min, die me zeiden om te wachten. Vrijdag nog eens contact opgenomen en ze gingen me de dag zelf nog bellen of mailen om te zeggen waar het pakje is. Niks teruggehoord, dus zelf nog een mail gestuurd later die vrijdag en dan maandag uiteindelijk Mail gekregen dat hij in een afhaalpunt lag. Dit was een grote bestelling en ik heb enkel een fiets. Het was een echt avontuur om 24+ blikken mee te krijgen op de fiets. Producten en website, 5 sterren, klantenservice en levering, 1ster. Daarom 3 sterren.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
19 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor de review. Wij vinden het jammer om te vernemen dat de serviceverlening niet geheel naar wens is geweest. Helaas konden wij ook niet direct achterhalen waar het pakketje geleverd was en waren wij in afwachting van een lopend onderzoek bij DPD. Wanneer wij van DPD vernamen dat het pakket was afgeleverd, hebben wij je direct op de hoogte gesteld. Wij zijn blij dat je het pakketje hebt ontvangen en hopen je snel nogmaals terug te zien bij ons in de webshop!
Met vriendelijke groet,
Team Frisland
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Late bezorging niet via afspraak
Op de site staat voor 23.59 besteld volgende dag geleverd.
Heb bestelling gedaan rond 20.00 dus ruim op tijd.
Dus moet dinsdag binnen komen (niet dus) word het pas woensdag terwijl ze zelf zeggen dat het de volgende dag geleverd word.
Ging eigenlijk altijd goed tot vorige maand toen ging het al niet goed met bezorgen door Trunkrs in de middag besteld en werd pas na 4 dagen geleverd eerst zou het via Trunkrs gaan toen via dpd daarna weer via trunkrs totaal koste het me 4 dagen en deze maand weer via Trunkrs en weer gaat het mis valt me zeker zwaar tegen hoop dat het snel weer naar tevredenheid wordt anders toch verder kijken bij een andere leverancier
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
20 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je review en wat vervelend om te lezen dat het pakketje een dag later aankomt dan de bedoeling is.
Zoals wij kunnen zien, hebben wij het pakketje direct meegegeven aan de bezorgdienst Trunkrs. In verband met de kerstdrukte kan het voorkomen dat pakketjes iets later aankomen dan gepland. Dit wordt ook aangegeven in de track en trace link en op de website van Trunkrs. Wij vinden het jammer dat je hier niet tevreden mee bent. Wij raden je aan om de review bij de bezorgdienst te plaatsen, gezien zij verantwoordelijk zijn voor de bezorging van jouw pakket.
Met vriendelijke groet,
Team Frisland
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer, helaas
Bij het uitpakken van de geleverde bestelling (2x24 blikjes energydrink) moest ik helaas constateren dat er nogal wat mis was: veel blikjes vertonen deukjes en één was dermate beschadigd dat het vrijwel was leeggelekt. Ik vraag mij momenteel dan ook af of, wanneer ik de betreffende blikjes t.z.t. in de statiegeldautomaat stop, deze vanwege de deukjes nog wel zullen worden geaccepteerd. Let wel: m.i. treft Frisland géén verwijt, maar is de vervoerder onzorgvuldig met het pakket omgegaan!
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
verpakken mag anders
de site is overzichtelijk, makkelijk bestellen en je word goed op de hoogte gehouden betreft verzenden. het inpakken laat wat te wensen over. de verpakking was gescheurd bij afleveren en dusdanig verpakt en getapt dat ik bijna een half uur bezig ben geweest om 8 tray`s frisdrank uit te pakken.
Beoordeling melden
IV
Ivo v.
Oegstgeest
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er zaten zwarte spetters van een teerachtige substantie op het plastic om de blikken. Het was niet duidelijk wat het was. Hoewel de spetters niet op de blikken zelf zaten zag het er nogal smerig uit, vooral omdat het niet duidelijk of logisch was wat het had kunnen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
17 aug 2023
Beste Ivo, tijdens het transport naar ons wil er wel eens een blikje kapot gaan. De kwetsbare blikjes zijn erg gevoelig voor grote vorkheftrucks die de pallets verplaatsen. De Monster die hierbij vrijkomt verandert in een zwarte siroop als het opdroogt. Niks bijzonders dus, maar we zullen er beter opletten als we het versturen. Excuses voor het ongemak. Met frisse groet Team Frisland.
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
We bestellen al een tijdje via Frisland. Meestal geen problemen. De laatste tijd al een paar keer voorgevallen dat de levering de dag nadien niet geleverd werd, zoals gisteren. Dat is heel spijtig als je zorgt dat er iemand zit te wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
2 jun 2023
Beste Evelyn, dat is spijtig om te horen. Wij bieden twee verschillende bezorgers aan Trunkrs en DPD. Wellicht moet je volgende keer de andere eens proberen. Fijne dag, met frisse groet Team Frisland.
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzenden met DPD... Dat kan echt beter. Tijdens de checkout zag ik DPD. Ik heb dan maar besloten om hem af te leveren op een servicepunt. De bezorgers van dpd hebben vaak hele andere prioriteiten dan een pakketje netjes af leveren
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
2 jun 2023
Beste Darrell, wellicht kan je volgende keer eens voor Trunkrs als bezorger kiezen?