Frisland.nlBeoordelingen:
459 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.567 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en fijn dat ik de monsterblikken nog ergens kan verkrijgen. Wel jammer dat je €7,95 bezorgkosten betaald, dpd belletje lelt en dan je vervolgens zelf je spullen maar moet ophalen bij een afhaal punt 😑. Vervolgens zijn de blikjes ook ligt gedeukt. Transporteur mag er wel wat beter mee omgaan.
Verder dik te vreden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging vlot. Het pakje werd echter niet geleverd. Normale leverdag was een woensdag, maar werd niet geleverd. Ik kreeg dan een melding van zowel Frisland als dpd dat mijn pakje toch geleverd was, ookal was dat niet zo. Donderdag contact met klantenservice opgenomen, aan 0,22€/min, die me zeiden om te wachten. Vrijdag nog eens contact opgenomen en ze gingen me de dag zelf nog bellen of mailen om te zeggen waar het pakje is. Niks teruggehoord, dus zelf nog een mail gestuurd later die vrijdag en dan maandag uiteindelijk Mail gekregen dat hij in een afhaalpunt lag. Dit was een grote bestelling en ik heb enkel een fiets. Het was een echt avontuur om 24+ blikken mee te krijgen op de fiets. Producten en website, 5 sterren, klantenservice en levering, 1ster. Daarom 3 sterren.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Frisland.nl
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet binnengekomen
Bestelling niet binnengekomen, heb de hele avond zitten wachten en heb geen update gehad over mijn pakket, echt heel klote dit en nu zie ik bij de bezorgdatum dat het een week later is?! Hallo?!!
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
27 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor de review en wat vervelend om te lezen dat het pakket niet op tijd is aangekomen! Je hebt op 21 december een bestelling bij ons geplaatst. Deze bestelling had op vrijdag 22 december bij je afgeleverd moeten worden. Helaas is het onwijs druk bij alle bezorgdiensten, waardoor het pakketje niet meer afgeleverd kon worden op vrijdag 22 december. Aangezien de bezorgdienst niet werkt in de weekenden en ook niet met kerst, duurt het inderdaad een aantal dagen voordat het pakket geleverd kan worden. Excuses voor het ongemak. Het pakket wordt de dag na kerst direct geleverd.
Met frisse groet,
Team Frisland
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed assortiment en snelheid.
Niet goed: manier van verpakken.
Alle flesjes los bovenop verknipte andere treetjes...is niet te doen.
Ook blikjes vaak heel erg gedeukt.
Beoordeling melden
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde leverancier
Ik had betaald voor truckers maar het werd geleverd met de DPD. Vind dit erg jammer omdat er ook geen reden voor is opgegeven en ik speciaal had betaald voor Truckers.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
3 okt 2023
Hoi Joyce, ons magazijn heeft bewust jou order met een andere vervoerder meegegeven zodat jij je pakketje zaterdag nog zou ontvangen. Met Trunkrs was het pas maandagavond bezorgd. Een extra service en even meedenken vanuit onze magazijn medewerker. Voor Same-Day Delivery moet je voor 11 uur in de ochtend bestellen, dan kan het nog op tijd mee met de vrachtwagen. Met frisse groet, Team Frisland
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
kappen met trunkz
IK denk dat jullie moeten stoppen om via trunks te latrenb bozorgen.
Ik zou het gisteren krijgen en moet nu nog een heel weekend wachten tot ik het binnen krijg.
Beoordeling melden
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet bij dpd zitten, dpd heb ik altijd problemen mee, ben gewoon thuis en net alsof doen dat ze me gemist hebben
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
11 jul 2023
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Wij waarderen uw feedback en de tijd die u heeft genomen om deze met ons te delen. We begrijpen de frustratie van het niet op tijd ontvangen van artikelen en we willen u graag verzekeren dat onze bedrijfsfilosofie gericht is op het bieden van uitzonderlijke service met een toewijding aan het op tijd leveren van kwaliteitsproducten. Volgende keer kan u ook kiezen voor Trunkrs als bezorgdienst. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Aanhoren wat klanten zeggen en er wat mee doen, en het toe willen en kunnen geven als er foutjes zijn gemaakt
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
11 jul 2023
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij waarderen de mening van onze klanten bij [bedrijfsnaam], en we zijn er trots op dat we luisteren naar wat zij te zeggen hebben. We begrijpen dat er fouten kunnen worden gemaakt, en we streven ernaar om van deze ervaringen te leren om in de toekomst een nog betere klantervaring te kunnen bieden. Wij waarderen uw input en danken u dat u de tijd heeft genomen om deze met ons te delen.
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorger heeft alles netjes afgeleverd in 2 keer komt eerst 2 pakketjes brengen na een half uur nog een.
Beoordeling melden
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Emmer is open gescheurd en deel van de inhoud in de doos terecht gekomen. Niet echt een kadootje meer☹️.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
21 nov 2023
Beste klant,
Helaas kunnen wij het niet voorkomen dat er tijdens transport wel eens schade ontstaat. Zodra we je review hadden gelezen, hebben wij meteen actie ondernomen en je een oplossing aangeboden. Hier ben je akkoord mee gegaan en we gaan er dan ook vanuit dat jouw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Frisland.nl
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Tja jammer van het feestje
Als je een feestje heb, zeker niet bestellen je weet nooit wanneer het geleverd word.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
17 nov 2023
Beste Gerrie, je hebt bij je bestelling voor Afhalen gekozen. Deze staat dus al vanaf maandag klaar. Ik begrijp dat dit dus kennelijk niet de bedoeling is en dat het moet worden opgestuurd. We gaan deze ochtend contact met je opnemen. Excuses voor het misverstand. Met frisse groet, Team Frisland.
RM
Rebecca M.
Heusden
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind de transport die erbij komt redelijk veel bij een grote bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
5 dec 2023
Transporteurs rekenen hoge kosten voor zware bestellingen, daar kunnen we helaas niks aan doen. Met frisse groet, Team Frisland.
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Track trace zegt "pakket niet bezorgd" en verder niets... Waar? Wanneer hoe?
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
16 jun 2023
Hoi Dennis, ik zie dat je maandagavond besteld hebt en het pakket woensdagavond bezorgd is. Mocht je verder nog vragen hebben neem dan svp contact op met onze Klantenservice. Met frisse groet, Team Frisland.
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas niet binnen 1 werkdag geleverd terwijl ik daar wel voor betaald had
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
14 jul 2023
Beste Carlin, excuse dat het niet gelukt is om dezelfde dag te leveren. We gaan de extra kosten uiteraard aan je crediteren. Nogmaals sorry. Team Frisland
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 15.00 uur de volgende dag in huis. Heb nog steeds niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
5 dec 2023
Beste Inge, je hebt zaterdagmiddag besteld, jouw bestelling is maandag verwerkt en opgestuurd en vandaag dinsdag bij je geleverd. Precies zoals we ook vermelden in onze communicatie. Excuses voor het misverstand als je het anders had begrepen. Met frisse groet, Team Frisland.
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Gister besteld zou vandaag ontvangen niks gekregen ook geen mail
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
21 sep 2023
Beste Jasmin, je pakketje is inderdaad een dagje later bezorgd dan gepland, excuses daarvoor. Je hebt vrijdagmiddag met Trunkrs besteld en die zending zou maandag worden bezorgd. Alleen DPD zendingen kunnen wij zaterdag leveren mits voor 15 uur besteld. Excuses voor het misverstand. Met frisse groet, Team Frisland.
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Als je regelmatig besteld de klant is x wat korting geven
Beoordeling melden
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Dienst naverkoop doet niets. Geen service
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Al veel besteld nooit korting
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
nog steeds géén levering!???
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering totaal niet op tijd
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
22 jun 2023
Beste Ruud, ik zie dat je bestelling afgelopen maandag is afgeleverd. Helaas heeft de aflevering met DPD een paar dagen vertraging opgelopen. Excuses daarvoor. Met frisse groet, Team Frisland.
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
22 jun 2023
Beste Ursula, ik zie dat dinsdag je bestelling is afgeleverd door DPD. Door grote drukte bij DPD heeft de levering helaas niet zaterdag plaats gevonden. Onze excuses daarvoor. Met frisse groet, Team Frisland