De reviews voor LEDdirect - www.leddirect.nl zijn constant positief. Klanten zijn zeer positief over de snelle en correcte levering, de uitstekende productkwaliteit en de scherpe prijs/kwaliteit-verhouding. De klantenservice wordt geprezen om haar vriendelijkheid, oplossingsgerichtheid en snelle afhandeling van problemen. Daarnaast wordt het deskundige en persoonlijke advies gewaardeerd, net als de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website die het bestelproces vergemakkelijkt. Enkele klanten hebben logistieke problemen met bezorgdiensten ervaren en melden af en toe defecte producten, hoewel deze meestal snel vervangen worden. Ook zijn er sporadisch negatieve ervaringen met de klantenservice.