keurmerk
Gecertificeerd sinds: 21 jul 2021geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer positief over de hoogwaardige kwaliteit van de kleding en stoffen. De snelheid en stiptheid van levering worden vaak gewaardeerd. Ook de goede pasvorm en het maatadvies vallen in de smaak. Het retourproces wordt als duidelijk en eenvoudig ervaren. Daarnaast wordt de website geprezen om zijn overzichtelijkheid en gebruiksgemak. Sommige klanten roemen de behulpzaamheid van de klantenservice. Er zijn echter ook punten van kritiek. Er zijn klachten over vertragingen bij de levering. Klanten merken regelmatig inconsistentie op tussen modellen en maten. Hoewel het retourproces duidelijk is, zijn er veel klachten over bijkomende kosten en het ontbreken van ruilmogelijkheden. De communicatie wordt niet altijd als voldoende ervaren; sommige klanten missen updates of vinden de opvolging bij problemen onvoldoende. Daarnaast worden problemen met de functionaliteit en informatievoorziening op de website genoemd. De hoogte van de verzendkosten en prijzen wordt als te hoog ervaren in verhouding tot de service. Tot slot zijn er klachten over traagheid en gebrekkige opvolging van de klantenservice.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewscavallaronapoli.com
(106)
(56)
(104)
(439)
(1891)
Geverifieerd
Bestelling kwam 1 dag later dan beloofd maar er was wel van vd keurig een excuus dat ze helaas verlaat waren.
Vest is mooi, goede pasmaat en geweldige kwaliteit
Antwoord van cavallaronapoli.com
Bedankt voor je review en de 5 sterren!
Wat jammer dat je bestelling een dagje later binnenkwam dan beloofd, maar fijn om te horen dat het keurig en op tijd is gecommuniceerd met excuses. We zijn ontzettend blij dat het vest zo goed in de smaak valt. Veel plezier met de mooie pasvorm en de geweldige kwaliteit!
We hopen je de volgende keer weer snel te mogen verblijden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Cavallaro Napoli
Geverifieerd
De kleren zitten echt top en zijn van goede kwaliteit. Minpunt is dat je pas bij een besteding vanaf €175 geen verzendkosten hoeft te betalen en dat je bij retour ook nog eens €4.95 moet betalen. Dit onder het mom van bewuster kopen. Ik draag normaal maat M, maar toch was dit type shirt te strak
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor uw 4-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit en het draagcomfort van de kleding van Cavallaro Napoli. We waarderen ook uw eerlijke feedback over de verzend- en retourkosten en de pasvorm van het shirt.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een artikel anders valt dan verwacht, ook wanneer u normaal gesproken dezelfde maat draagt. Pasvorm kan per model verschillen en we nemen uw feedback hierover zeker mee.
Het retourneren van pakketten heeft helaas een grote impact op het milieu door de CO₂-uitstoot van retourlogistiek, verspilling en de groeiende afvalberg. Daarom vragen wij een kleine bijdrage in de retourkosten. Hiermee willen we bewustere aankopen stimuleren en samen stappen zetten richting een duurzamere mode-industrie.
Bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen in Cavallaro Napoli.
Geverifieerd
Snelle levering. Echt top!
Verbetering in retourneren. Wilde een jas omruilen voor een andere maat, maar dan moet alles terug en opnieuw bestellen. Dus extra kosten voor mij en het milieu
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor uw 4-sterren review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze snelle levering. Bedankt ook voor uw feedback over het retourneren en omruilen. We begrijpen uw punt en nemen uw suggestie zeker mee, zodat we onze service in de toekomst verder kunnen verbeteren!
Cavallaro Klantenservice
Geverifieerd
Prima t-shirts. Passen perfect. De kleur komt niet altijd overeen met wat je online ziet. De polo viel groot uit. Het retour zenden is helaas niet mogelijk bij de pick up punten, zo kwam ik achter. Daardoor moest ik naar het centrum.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Bedankt voor uw review en uw feedback.
Fijn om te horen dat de T-shirts goed bevallen en perfect passen. We begrijpen dat kleuren op een beeldscherm soms iets anders kunnen overkomen dan in werkelijkheid.
Jammer dat de polo groter uitviel en dat het retourneren via een pick-up punt niet mogelijk bleek. Wij nemen uw feedback over de retourmogelijkheden zeker mee.
Bedankt voor uw aankoop en veel plezier met uw nieuwe items!
Geverifieerd
Een duidelijke en overzichtelijke site …..weet alleen niet hoe het eruit ziet het is retour gegaan en weet nu niet wat ik verder moet ondernemen om het alsnog te laten bezorgen
Antwoord van cavallaronapoli.com
Bedankt voor uw review en voor uw feedback. Wat vervelend om te zien dat uw bestelling retour is gegaan. Via uw review zag ik dat het pakket inmiddels retour afzender is gestuurd.
Ik heb u inmiddels per e-mail benaderd om samen met u te kijken naar een passende oplossing. Zodra het pakket bij ons distributiecentrum is ontvangen en verwerkt, kunnen we het indien gewenst opnieuw naar u verzenden.
We hopen dit uiteraard snel en naar tevredenheid voor u op te lossen. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Cavallaro Napoli Klantenservice
Geverifieerd
Mooie kwalitatieve kleding, wel erg saai geworden in kleurstellingen en tegenwoordig aan de te dure kant. De stap naar zelf shirts via een shirtbyhand achtige webshop te bestellen is gestart. Liever geen sponsoring van voetbalcluns en betere betaalbaarheid dan dit. En jammer dat er geen winkel meer in utrecht is.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw eerlijke feedback.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding. Jammer dat u de huidige kleurstellingen, prijsstelling en het ontbreken van een winkel in Utrecht als minder positief ervaart.
Wij waarderen uw opmerkingen en nemen deze feedback mee. Reacties zoals die van u helpen ons om te blijven kijken naar onze collecties, service en de ervaring voor onze klanten.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u weer te verrassen met onze producten.
Geverifieerd
Op de site staan de artikelen in de maten die nog voorhanden zijn. Dat geeft een goed beeld.
Soms is een maat niet meer op voorraad, maar een paar dagen later wel. Dat is een gemiste kans.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Bedankt voor uw mooie 5-sterren review en uw waardevolle feedback.
Fijn om te horen dat u de beschikbaarheid van de artikelen op onze website als prettig ervaart. Wij begrijpen uw opmerking over maten die tijdelijk niet op voorraad zijn en later weer beschikbaar komen. Wij nemen deze feedback mee om onze voorraadcommunicatie en service verder te verbeteren.
Bedankt dat u uw ervaring met Cavallaro Napoli met ons heeft gedeeld. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Geverifieerd
Belofte niet nakomen
Als er een belofte is "voor 21.00 uur besteld, zelfde dag verzonden" dan moet je dat ook nakomen.
Op zondag 28 juni iets besteld dan snap ik dat het pas maandag wordt verzonden. Maar als het ook op maandag niet is verzonden dan maken jullie je eigen regels niet waar. En de temperatuur kan nu niet de schuldige zijn. Ga eens in de leer bij jullie concurrent MrMarvis. Als je daar iets besteld krijg je na een uur een verzendbevestiging.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor uw review en uw eerlijke feedback.
U heeft hierin gelijk; wanneer wij aangeven dat een bestelling vóór 21.00 uur geplaatst dezelfde dag wordt verzonden, dan moeten wij deze belofte ook nakomen. Onze excuses dat dit in uw geval niet is gebeurd.
De oorzaak hiervan was de pre-sale van dat weekend. Door de grote hoeveelheid bestellingen die binnenkwamen, is er helaas een kleine achterstand ontstaan in de verwerking en verzending. Dit had uiteraard niet mogen betekenen dat de aangegeven verzendtermijn niet werd gehaald.
Wij waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze processen verder te verbeteren, zodat wij onze beloftes beter kunnen waarmaken.
Bedankt voor uw begrip en uw vertrouwen in Cavallaro Napoli.
Geverifieerd
Kwaliteit kleding, Jullie website. Wat alleen ontbreekt is de jullie kleurstelling. Ik zie geen zwarte kledingstuk bij de heren.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding en onze website.
Bedankt ook voor uw feedback over de kleurstelling. In onze huidige najaarscollectie hebben we inmiddels redelijk wat herenartikelen in de kleur zwart opgenomen. Wellicht zit er iets moois voor u tussen!
Veel plezier met het ontdekken van onze nieuwe collectie.
Cavallaro Klantenservice
Geverifieerd
Degelijke kledij, snelle leveringen en retour sturen is duidelijk en ook snel geregeld.
Mss wat meer variatie in de hemden. Een ruitje of zo 😉
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling van 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze degelijke kledij, de snelle leveringen en dat het retourneren voor u duidelijk en snel geregeld is. Daar doen we het voor!
We willen u ook hartelijk danken voor uw waardevolle tip over de variatie in onze collectie. Een leuk ruitje in de hemden is een heel goed idee 😉! Ik ga deze suggestie direct doorgeven aan ons designteam, zodat zij dit kunnen meenemen bij het ontwerpen van de toekomstige collecties.
We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankopen en we begroeten u in de toekomst graag weer in onze webshop of in een van onze winkels!
Met vriendelijke groet,
Team Cavallaro Napoli
Geverifieerd
Communicatie rondom retour en bestellen
De jas die ik had aangeschaft had een gedeelte waarvan de rits bedekking openstond in het midden waardoor het leek alsof deze kapot was. Voor dat bedrag verwacht ik meer. Dus ik wilde deze graag ruilen voor een nieuwe. Maar heel de communicatie rondom ene retour met de keuze "vervangend product" is nul. Je bent als klant niet op de hoogte, geen duidelijke informatie. Wel een retour code gekregen, maar na navraag was er nog steeds niet bekend of de retour aanvraag goedgekeurd was/is. Waarom weet ik dit dan niet? Wat gebeurd er nu? Communicatie in een simpele mail of een overzicht in je profiel zou een toegevoegde waarde zijn. (dit geldt niet alleen voor een retour van een defect maar voor alle retouren en bestellingen). Je tast in het duister. Op de website stond ook dat ik de bestelling de volgende dag zou krijgen, maar dat was niet zo. Geen probleem, maar als dit duidelijk was aangegeven waren mijn verwachtingen anders. Website en bestellen werkt goed, maar de communicatie daarna is zeer slecht tot matig.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Beste Sven,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wat vervelend om te horen dat de communicatie rondom uw retour en de keuze voor een vervangend product niet duidelijk was. Wij begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie kan zorgen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Op 2 april heeft onze customer service al op uw bericht gereageerd en de vervolgstappen uitgelegd die momenteel worden ondernomen. Wij hopen dat dit voor u duidelijkheid heeft gegeven.
Mocht er nog iets onduidelijk zijn of heeft u vragen over de status van uw retour of bestelling, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder.
Wij waarderen uw feedback zeer; dit helpt ons onze processen en communicatie richting klanten te verbeteren.
Geverifieerd
Vandaag besteld is ook echt morgen in huis en geen gedoe makkelijke en overzichtelijke site een dikke 10
Antwoord van cavallaronapoli.com
Wat een fantastisch compliment, ontzettend bedankt voor deze mooie 5-sterrenreview!
We doen er elke dag alles aan om onze website zo makkelijk mogelijk te maken. En natuurlijk om ervoor te zorgen dat jouw pakketje supersnel wordt bezorgd. Geweldig om te horen dat dit zo goed heeft gewerkt en dat we een dikke 10 verdienen!
Veel plezier met je aankoop en heel graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Het team van Cavallaro Napoli
Geverifieerd
De maten variëren nog al, bij de tops die erg op elkaar lijken en vooral in kleur lijken te verschillen, valt ie de ene keer groot en de andere keer klein
Antwoord van cavallaronapoli.com
Bedankt voor je review en de 4 sterren! Fijn dat je over het algemeen tevreden bent.
We snappen heel goed dat het lastig is als maten van vergelijkbare tops toch verschillend uitvallen. Dit hoort natuurlijk niet, dus we nemen je feedback direct mee naar ons productieteam om de maatvoering beter te controleren.
Mocht een kledingstuk de volgende keer echt te groot of te klein vallen, dan kun je het uiteraard altijd gemakkelijk ruilen voor een andere maat.
Met vriendelijke groet,
Het team van Cavallaro Napoli
Geverifieerd
Fantastische site met snelle levering. Mooie producten en binnen korte tijd al meerdere bestellingen gedaan. Zeker een aanrader. ⭐⭐⭐⭐⭐
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor deze fantastische 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze website, snelle levering en mooie producten. Geweldig dat je inmiddels al meerdere bestellingen bij Cavallaro Napoli hebt geplaatst. Bedankt voor je vertrouwen en aanbeveling! 💙
Team Cavallaro Napoli
Geverifieerd
Snelle bezorging, mooi materiaal.
Omdat het shirt niet goed zat moest het retour, en dat je dan de verzendkosten weer zelf moet betalen vind ik vervelend. Het heeft dus nu meer dan 10 euro gekost voor niets.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Bedankt voor uw review en uw feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle bezorging en de kwaliteit van het materiaal. Jammer dat het shirt qua pasvorm niet naar wens was en dat u hierdoor kosten heeft ervaren bij het retourneren.
Wij nemen uw feedback over het retourproces mee. Wij vinden het belangrijk om onze service continu te blijven verbeteren en waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Cavallaro Napoli.
Geverifieerd
Mooie Quintino jas
Mooie tussenjas (Quintino jas) besteld en op tijd ontvangen! Net als over de eerder door mij bestelde producten bij Cavallaro ben ik heel erg tevreden over deze jas. Een makkelijk zittende, mooie en kwalitatief erg goede jas. Kortom, ik ben erg blij met deze jas!
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor uw 5-sterren beoordeling!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw Quintino jas en dat deze tijdig is geleverd. We waarderen het enorm dat u ook bij eerdere bestellingen zo’n positieve ervaring heeft gehad met Cavallaro Napoli. Het is mooi om te lezen dat de jas goed zit en u tevreden bent over de kwaliteit en uitstraling.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Geverifieerd
Je krijgt geen track en trace. En ik hebt iets gertourneerd maar daar krijge je
Ook geen verzendbewijs van bij inleveren van het pakket
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor uw 4-sterren review! Jammer dat u geen Track & Trace heeft ontvangen en dat u bij het retourneren geen verzendbewijs heeft gekregen. We begrijpen dat dit onduidelijkheid kan geven. Bedankt dat u dit met ons deelt, we nemen uw feedback zeker mee!
Cavallaro Klantenservice
Geverifieerd
Prima kleding, wat ik minder fijn vind is dat als je op woensdag besteld en er staat zelfde dag verzonden dat het op maandag bezorgd wordt.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor uw 4-sterren review en uw feedback! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze kleding. Jammer dat de bezorging langer heeft geduurd dan u had verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer er wordt aangegeven dat de bestelling dezelfde dag wordt verzonden.
We zien inderdaad in de Track & Trace dat het bezorgmoment helaas twee keer door de vervoerder is verhinderd. Helaas hebben wij hier na verzending geen directe invloed meer op. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt!
Cavallaro Klantenservice
Geverifieerd
Artikelen zijn altijd van goede kwaliteit en het is bijna ook altijd wat we ervan verwachten. Keurig verpakt en meestal zeer snel geleverd !
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van onze artikelen, de verpakking en de snelle levering. Bij Cavallaro Napoli vinden wij het belangrijk om onze klanten een uitstekende ervaring te bieden, van bestelling tot ontvangst.
Wij waarderen uw vertrouwen in Cavallaro Napoli enorm en hopen u ook in de toekomst weer te mogen verrassen met onze collecties.
Geverifieerd
Ik ben ontzettend blij met mijn bestelling! De kwaliteit van de artikelen zijn uitstekend! En het zit erg lekker.
Antwoord van cavallaronapoli.com
Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wat fijn om te horen dat je ontzettend blij bent met je bestelling en zo tevreden bent over de kwaliteit en het draagcomfort. Veel plezier met je aankoop en graag tot de volgende keer bij Cavallaro Napoli! 💙
Team Cavallaro Napoli
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
