Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen zeer positief over het vriendelijke personeel, de persoonlijke aandacht en het deskundige advies dat zij ontvangen. De medewerkers denken mee, geven vakkundige adviezen en doen hun best om passende oplossingen te vinden, wat de winkelervaring voor veel klanten aangenaam maakt. Ook de snelheid van de service en de algemene service, inclusief nazorg en bereikbaarheid, worden vaak als positief ervaren. Toch zijn er enkele aandachtspunten. Sommige klanten ervaren wachttijden als te lang en vinden de persoonlijke aandacht soms onvoldoende. Daarnaast wordt er af en toe onervarenheid bij medewerkers gemerkt en zijn er opmerkingen over gebrekkige opvolging na contact met de winkel.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsLucardi Juwelier Waalwijk
(1)
(4)
(5)
(28)
(120)
Geverifieerd
Alles was goed en ik was heel blij met de dingen dat ik koop. De vrouw dat hulp mee was heel "nice" en het was goed dat zij in Nederlands met mee praaten. (I just want to say that I am always very happy with the quality and price of the items and that the lady was amazing and allowed me to pratice my dutch skills instead of immediatly switching to english like most people do, she was very understanding and patience and it created a really good atmosfere.)
Geverifieerd
Klantgerichtheid kan beter
Mijn vermoeden bestaat dat de winkel gaat verbouwen of verhuizen, enkele vitrines waren leeg en het leek een soort uitverkoop. Echter kwam ik doelbewust naar de winkel voor een Vaderdag cadeau. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en ik koos voor een set met horloge en armband. De jonge dame liet netjes de artikelen zien en informeerde mij goed over het ruil beleid omdat ik twijfelde of de armband zou passen. Toen ik besloot de set te kopen wilde ze heel vriendelijk de tijd goed zetten alleen dit ging een beetje onhandig met een naald/ pin. Het lukte haar duidelijk niet en heb gevraagd ermee te stoppen voordat de klok al was beschadigd. Ze sloot het doosje en ik voldeed de betaling. Daarna waren beide jonge dames erg druk met hun eigen gesprek en hingen ze over de toonbank heen gebogen. Ik wilde nog vragen of ze het wilde verpakken maar mijn vraag werd direct afgekapt met nee dat kan ik niet want die materialen heb ik niet, fijne dag nog. Dit vond ik oprecht wel jammer! Ook de vraag voor een tasje of iets om het mee naar huis te vervoeren kwam niet, ik stond letterlijk met het doosje in handen zo weer buiten.
Antwoord van Lucardi Juwelier Waalwijk
Beste Voster,
Bedankt voor je uitgebreide review en voor je bezoek aan onze winkel. Fijn om te horen dat je vriendelijk bent geholpen bij het uitzoeken van een Vaderdagcadeau en dat je goed bent geïnformeerd over het ruilbeleid.
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat je ervaring bij het afrekenen minder positief was. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een cadeau niet verpakt kan worden en er niet gevraagd wordt of je een tasje nodig hebt. Ook je opmerkingen over de aandacht en service na de aankoop nemen we serieus, omdat we onze klanten graag van begin tot eind een prettige winkelervaring willen bieden.
Bedankt dat je dit met ons deelt. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Team Lucardi.
Geverifieerd
Heel fijn geholpen door de dame in de winkel, zij is zelf goudsmid en dacht goed mee. Leuke vrouw, spontaan. Niet opdringerig, wel behulpzaam, zoals het hoort. Heel fijn, want in sommige winkels zijn de medewerkers te aanwezig of juist onverschillig. Dit was precies in balans; top geholpen!
Geverifieerd
De verkoopster ging echt verder zoeken totdat we de ketting hadden die mijn man wilde. We hebben zelfs 2 kettingen gekocht. Ze was erg vriendelijk en behulpzaam.
Geverifieerd
Perfect!
Ik werd snel geholpen en kreeg korting als ik me alsemner aanmeldde. De medewerker had kunnen voorstellen om de ketting even om te doen bij mezelf.
Geverifieerd
Mijn zus waren op zoek naar zilveren oorbellen voor onze schoonzus die volgende week 12 Mei 60 jaar wordt.
We zijn erg vriendelijk en goed geholpen door de verkoopster.
Op goed advies hebben we een prachtige set oorbellen en bijpassende ketting gekocht.
Ze heeft heel goed advies gegeven.👍
Geverifieerd
Heb een vingerafdruk van mijn man laten maken en ben zeer tevreden met het resultaat.
Ben zeer goed geholpen door personeel in waalwijk.
Geverifieerd
jammer
10 min voor sluiting stormde ik binnen wist wat ik nodig had dus was inpakken en wegwezen!
Bent u nog open vroeg ik netjes omdat ik twijfelde, met een zuur gezicht keken ze mij aan, ja als u snel bent......nou ja dacht ik en ja ik was mega snel, maar vond het niet netjes.....ook wij zitten in de detail handel maar mogen het niet zo doen begrijpt u.je hebt toch een uitwerk tijd? de kassa was ook al geteld, want ze was blij dat ik pinde anders moest ze weer tellen.
dus jammer
Antwoord van Lucardi Juwelier Waalwijk
Beste Dirks,
Bedankt voor je review en feedback. Jammer om te lezen dat je de benadering vlak voor sluitingstijd niet als gastvrij hebt ervaren. We begrijpen dat je dit als klantvriendelijker had kunnen verwachten, zeker omdat je zelf rekening hield met de sluitingstijd. We nemen je feedback serieus en bespreken dit intern.
Team Lucardi.
Geverifieerd
De tijd om zelf te mogen kijken en de ruimte te krijgen. Het viel ons op dat een medewerker er waarschijnlijk nog niet lang werkte en niet heen veel ervaring had. Hierdoor was het vinden van een juiste maat maar gewoon passen.
Geverifieerd
goed gedaan
Het was best wel druk ondanks dat zijn we keurig geholpen door een lieftallige jonge dame
Geverifieerd
Kleindochter heeft oorbelletjes laten schieten, hoewel ze erg bang was is het toch gelukt mede door het vriendelijke personeelslid... ze kreeg een diploma en beertje en was erg blij met haar oorbelletjes.
Geverifieerd
Wat een prachtige winkel in Waalwijk!
En wat een toffe klantvriendelijkheid.
Een warm welkom.
Snel binnen en gezellig snel buiten.
Bedankt voor de prachtige kettinkjes
Geverifieerd
Mooie sieraden tegen mooie prijzen. Vriendelijk en snel geholpen.
Geverifieerd
Mooie winkel, met dit weer heerlijk koel, is ook heel fijn voor jullie personeel, dat ontzettend behulpzaam , vriendelijk en beleefd is. Chapeau dus.
Geverifieerd
goed advies en goede service bij retour in de winkel
Geverifieerd
Vanmorgen in Waalwijk fijn geholpen
Geverifieerd
Prima geholpen samen een mooie keuze gemaakt en super blij met de mooie ketting
Geverifieerd
Goed advies gekregen voor een nieuw dameshorloge.
Geverifieerd
We werden heel leuk geholpen voor onze 2 kleindochtertjes, ze had er echt tijd voor!!!
Geverifieerd
De verkoopster had alle tijd. Gaf goede uitleg.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
In het hartje van Waalwijk vind je winkelcentrum de Els. Dit is een overdekt centrum met een gezellige sfeer. Hier kun je naar hartenlust shoppen tot je er bij neer valt! Er is gelegenheid voor een ha...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
