jumbogolf.com

Beoordelingen:

Het is bij Jumbo Golf één grote gok OF je bestelling geleverd wordt (want goederen op de website zijn soms niet echt op voorraad, waarna je minimaal een week niets hoort -- vervolgens bestellen ze het product en beloven ze levering, waarna ze weer een week later de bestelling maar gewoon annuleren), en zo ja, WANNEER hij dan geleverd wordt en in hoeveel zendingen. (Wanneer de spullen WEL op voorraad zijn, dan is het niet op één locatie. Voor ieder product lijken 2 verzendlabels bij PostNL én een bij UPS aangemaakt te worden, en jij mag raden welke het wordt. En als je pech hebt worden je artikelen door een locatie pas een week later verzonden). Dit model is echt niet meer van deze tijd, en sluit niet aan bij de huidige leververwachtingen. Als je graag iets (snel) wilt hebben kun je beter de voorraad checken en naar een fysieke winkel gaan, want daar word je sowieso goed geholpen. Voor online bestellingen is zo'n beetje ieder alternatief beter.. tenzij je van kansspelletjes houdt.

Bestelling zou door PostNL bezorgd worden. Kon even duren door drukte bij PostNL. Toch vreemd, andere bedrijven hebben daar geen last van. Bijna 2 weken na de bestelling kreeg ik een mail dat UPS het pakket kwam bezorgen. Door het verplaatsen van de bezorgafspraak hunnerzijds twee keer een middag thuis gebleven om vervolgens een mail van UPS te ontvangen waarin stond dat ik niet thuis was… De volgende dag kon ik het niet ophalen door vakantie. Hopen dat het nog op t afhaalpunt ligt wanneer ik weer thuis ben. Ik bestel in ieder geval nooit meer bij Jumbo nu ik weet dat je bestelling om welke reden dan ook heel laat wordt verzonden èn UPS(niet) komt bezorgen. Hopelijk gaan de golfschoenen bevallen, áls ik ze tenminste ooit ga ontvangen.

Stick besteld, 5 dagen later nog niets gehoord. Bij het inloggen zag ik dat er gesloten bij de bestelling stond. Gebeld en het bleek dat de stick toch niet op voorraad was. Er zou een automatische mail gestuurd zijn en daarvan weten ze dat die niet altijd aankomt. Geld wel netjes teruggestort gekregen. Blijft zuur voor m'n dochter die er voor gespaard had. 2 weken later staat de stick nog steeds te koop op de site. Na een belletje bleek dat hij nog steeds niet op voorraad is, ook niet meer komt en van de site af had moeten zijn. Een voorraadverschil is natuurlijk mogelijk, alleen 2 weken is dan wel lang.

Van de 4 in de webshop bestelde en afgerekende artikelen worden er 2 compleet gecanceld omdat ze toch niet op vooeraad zijn. De bezorging van de 2 overgebleven artikelen loopt niet echt soepel via GLS en Jumbo -Je wordt niet op hoogte gehouden van status -geen info, Ik moet zelf aantal keer met jumbo contact opnemen om te vragen hoe het staat met levering van 2 artikelen -na 9 dagen bericht en het duurt 10 dagen voor bestelling eindelijk geleverd is.

Voorraad klopt niet. Het kan zijn dat je iets koopt en betaald via de webshop dat later niet op voorraad blijkt te zijn. Dat komt omdat ze het artikel dan vanuit de winkel verkocht hebben. Hier kom je achter doordat je zonder bericht je geld weer teruggestort krijgt enkele dagen later. De rest van je bestelling is dan niet te annuleren ondanks dat het nog niet verzonden is. Wil je dat alsnog doen dan betaal je retourkosten. Ik ben niet positief.

Onder de bestelde golfdchoenen zaten links en rechts verschillende noppen. Niet nieuw uit een doos d us en een bij elkaar geraapt zooitje. Op mijn mailtje naar de leverancier werd nogal onnozel gereageerd. Ik kon het terugsturen en nieuwe bestellen. Maar de betreffende dame was te beroerd om na te kijken of die schoenen in mijn maat nog leverbaar zijn Niet dus. Dikke onvoldoende, 2 sterren is nog vriendelijk.

Pas na een week, omdat ik zelf een mail stuurde voor meer uitleg, te horen gekregen dat de door mij bestelde item niet meer geleverd konden worden. En op website stond dat het item nog "in voorraad" was en "leverbaar". Eigenlijk was dat ook zo voor een bestelling een paar dagen eerder. Mijn tip voor hun IT-afdeling: zorg ervoor dat de voorraadcijfers in real-time worden aangepast naar de website.

Ondanks dat in de orderbevestiging staat dat alles op voorraad is, wordt het in 3 leveringen verstuurd. 1 artikel is zelfs gecrediteerd omdat het niet leverbaar is. De zendingen waren verspreid over 10 dagen! Ook vreemd dat je op de website de status van order niet kunt controleren. Dat is zeer matig! Via de Chat werd een levering bevestigd, echter die werd een dag later verstuurd.

Tot twee keer toe golfschoenen gekocht en betaald. Deze bleken uitverkocht en na 1 week kreeg ik zonder toelichting het geld terug. Ik moest hierover bellen. Erg teleurstellend en klantonvriendelijk. Ik had een beter voorraadbeheer verwacht en betere feed-back. Dit is niet de service die ik gewend ben. In de zaak is het personeel zeer klantvriendelijk.

2x slecht. Nu schoenen online besteld en zonder enig bericht krijg ik een week later een creditnota ….. Eerder ook al geen beste ervaring met de winkel in DelftRijswijk. Ik kwam voor golfballen voor Vaderdag, zouden 2 dagen later komen, ik zou bericht krijgen, 3 dagen later zelf weer langs gegaan, niets ….., slechte communicatie en geen service

Opletten of je de juiste bestelling naar de klant stuurt. En als dit toch fout is gegaan beter afhandelen. En zo snel mogelijk de juiste bestelling versturen. Ik heb nog 2 emails moeten versturen voordat alles geregeld was. En uiteindelijk heb ik nog mijn bestelde spullen niet. Ik moest ze maar weer opnieuw bestellen. Ik dacht het dus niet.

Goed omschreven wat ik wilde bij bezoek Rijswijk, daarna ben ik naar Rotterdam gestuurd, daar bleek niet de goede maat aanwezig. Er was tussentijds zelfs nog telefonisch afstemmen verleg geweest tussen de winkels. Tijd en kilometers voor niets gemaakt. Jammer, slechte communicatie en weinig focus op het product. Helaas teleurstellend.

Op 23-8-23 bericht van Jumbo dat mijn pakketje is afgeleverd bij PostNL. Op 31-8 een heb ik Jumbo een bericht gestuurd dat ik nog niets heb ontvangen. Klantenservice Jumbo meldt mij dat zij geen inzage hebben in het verzendingstraject, wel hopen zij dat het snel wordt bezorgd… fijn…. 6-9-23: nog steeds geen pakket ontvangen.

Ich hab 2 Wochen nichts von meiner Bestellung gehört. Erst als ich nach den aktuellen Status gefragt hab, habe ich eine Email bekommen dass mir der Kaufbetrag erstattet wird. Sie haben somit mir nie meine Ware geschickt und hätte ich mich nicht gemeldet, hätte ich mein Geld vielleicht auch nicht wieder bekommen.

De levering duurde 9 dagen terwijl er op de website: direct beschikbaar stond. 3 keer moeten bellen, elke keer kreeg ik de reactie, het wordt vandaag naar u toegezonden. Waardeloos als je op iets zit te wachten. Klantenservice kon niks doen want heeft geen invloed op het magazijn… Echt waardeloze communicatie

Je plaatst een bestelling en betaald. Je stelt kort erna een vraag over de bestelling: geen antwoord. Na 10 dagen nog niks. Als je informeert naar de bestelling krijg je plots antwoord: 'het product is er niet meer, we zullen terugstorten'. Service na verkoop = ontevreden.

Na geen bevestiging of iets dergelijks te hebben ontvangen over mijn bestelling die op voorraad zou zijn heb ik na 5 dagen telefonisch contact opgenomen. De bestelde artikelen bleken niet leverbaar te zijn, mijn geld zou teruggestort worden. Geen bericht, geen excuses.

Het is me al een paar keer overkomen dat artikelen, die op de webshop voorradig zijn, er helemaal niet blijken te zijn. Je bestelling wordt dan geannuleerd en weet dit pas zodra je een creditnota ontvangt. Zeer lange levertijden en geen tussentijdse updates.

Duurt lang voordat je de bestelling in huis hebt. Geven Post NL de schuld,zou het te druk hebben.maar het duurt gewoon lang voordat ze zelf de bestelling afgestuurd hebben. Bij betaling met een Jumbo cadeaukaart,gaat ruilen niet handig,beetje achter gebleven!

Bestelling bestond uit 3 artikelen die volgens de website op voorraad zouden zijn. 1 artikel werd direct geleverd, maar na 2 weken en 2 keer de klantenservice gebeld te hebben bleek 1 artikel niet meer leverbaar en het andere zou in bestelling staan.