Review Overzicht
De kwaliteit van de producten wordt over het algemeen als goed ervaren en voldoet aan de verwachtingen. Klanten zijn positief over de vriendelijke en oplossingsgerichte service. Daarnaast wordt de prijsstelling vaak als gunstig en concurrerend genoemd. De website en het bestelproces worden doorgaans als duidelijk en eenvoudig ervaren. Veel klanten ervaren echter grote verschillen tussen de beloofde en daadwerkelijke levertijden, waarbij regelmatig vertragingen en onduidelijkheid optreden. Ook wordt de communicatie over levering, statusupdates en problemen als onvoldoende of verwarrend ervaren. Hoewel problemen meestal opgelost worden, gebeurt dit soms met vertraging of extra moeite en kan de klantgerichtheid bij fouten tekortschieten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsradiatorkopen.nl
(83)
(41)
(34)
(162)
(457)
Geverifieerd
Electrische paneel verwarming
Bij het bestellen stond en datum voor levering omschreven, echter werd deze in eerste instantie niet nagekomen. Ook de tweede datum wederom niet, toch maar even een belletje gedaan en werd ik vriendelijk te woord gestaan en kreeg een duidelijke uitleg (vervoersproblemen).
De volgende bevestiging met datum en tijd, is het product keurig afgeleverd.
Fysieke controle gedaan en alles was aanwezig en geen beschadigingen.
Geverifieerd
Prima levering maar dat de frontplaat ontbreekt wordt heel onduidelijk gecommuniceerd. De bezorger kwam terug om dit te melden. Dat was goed werk van hem! Staat op factuur wel dat de frontplaat in backorder is maar verder niets gecommuniceerd. Na een week ook geen verdere actie van bouwstation gezien behalve de herhaalde vraag om een beoordeling te geven.
Geverifieerd
Goed advies en week later prima levering
Ondanks drukte werden vragen serieus beantwoordt via de chat ( telefonisch was het bedrijf onbereikbaar). Kreeg e-mail van de gevoerde chat. Een week later werd stipt op tijd de radiator met toebehoren thuisbezorgd door een zeer nette en klantvriendelijke chauffeur. Duidelijke informatie wanneer de bezorger zou leveren en 10 minuten tevoren ook nog gebeld dat hij eraan kwam.
Geverifieerd
Heel tevreden over radiator, duur levering en verpakking. Alleen de beugeltjes die bij de radiator horen hadden misschien beter in een apart doosje bij de kartonnen doos geduwd kunnen worden. Waren nu aan de binnenkant vd doos geplakt waardoor we ze bijna hadden weggegooid bij het oud papier.
Geverifieerd
Verdeler met bolkraan/kranenblok. Bestelling ging voorspoedig. Misschien handig om het formaat afgaande aansluitingen te vermelden. Ook wel handig om een suggestie te doen voor een omvormer van 1" naar 1/2". Dit bleek heel moeilijk om te vinden.
Geverifieerd
Erg lang op de levering moeten wachten en dan ook nog op de verkeerde plaats geleverd ondanks de aanwijzing die ik heb doorgegeven. De bevestigings klemmen waren onzichtbaar op de verpakking bevestigd waardoor deze ook weggegooid zijn met de verpakking. Deze konden niet kosteloos worden nageleverd wat ik bijzonder vind omdat deze niet duidelijk zichtbaar op de verpakking waren bevestigd.
Maar ik bedenk zelf wel wat, maar de volgende keer bestel ik hier niet weer.
Geverifieerd
Tijdige aankondiging van aflevering.
Een volgende keer zou de aankondiging van aflevering eerder kunnen, bv een dag ervoor. Nu kwam de melding (vier dagen na bestelling/betaling) per mail om 08:30 dat vanaf 12:00 geleverd zou kunnen worden. Nogal kort voor niet altijd thuis zijnde mensen.
Verder was alles in orde en kompleet. Dank en groeten.
Geverifieerd
Mijn radiatoren zijn keurig bezorgd. Het enige wat beter had gekund is het mailtje vooraf dat de bezorger er aan komt. Ik kreeg s'morgens om 5:00 een mail dat de bezorger er om 7:30 zou zijn. Op beide tijdstippen slaap ik gewoonlijk nog. Om 7:10 stond de bezorger voor de deur.
Geverifieerd
Wij zijn zeer tevreden over deze leverancier, bij wie wij inmiddels al twee bestellingen hebben geplaatst.
Bij elke bestelling hebben wij de professionaliteit, snelle service en kwaliteit van de producten enorm gewaardeerd. De leveringen waren conform onze verwachtingen, de afgesproken termijnen werden gerespecteerd en de communicatie verliep altijd vlot en aangenaam.
Het is een betrouwbare partner waarmee wij in de toekomst zeker opnieuw zullen samenwerken. Wij kunnen deze leverancier dan ook zonder enige twijfel aanbevelen.
Hartelijk dank voor de uitstekende service en professionele opvolging.
Geverifieerd
Mooi zwart verticale radiator gekocht werd gewaarschuwd wees bezichtig beschadiging bij zwart zie je eerder dan bij wit dit ter harte genomen bescherm folie er pas afgehaald na montage radiator en geen krasje verder vlotte levering en alles was aanwezig
Geverifieerd
Producten netjes geleverd. Helaas wel wat vertraging in de levering ten opzichte van de inschatting bij bestelling. Verder een goed lopend proces en meerdere mails met statusupdates, wat erg prettig is
Geverifieerd
Snelle levering. Het is alleen niet gecommuniceerd wanneer het geleverd werd. Eerst een mail dat het later werd en vervolgens werd het de volgende dag al bezorgd om 7:25. Dit was per mail bevestigd diezelfde morgen om 6:30. Ja die mail zie je niet als je slaapt.
Geverifieerd
Bezorging blijft uit
4 radiatoren besteld. Producten zijn prima, maar de afhandeling niet. 4 dagen na bestelling zelf contact opgenomen wanneer bezorgd word. Ipv correcte info werd er naar een mail verwezen. Uiteindelijk de bestelling zelf opgehaald, omdat ze niet konen aangeven wanneer het eens bezorgd werd. 100km heen en terug gereden. Nadat ik het had afgesproken voor een dichte deur van de showroom. Bij het afhaalmagazijn niet netjes behandeld.
Ofwel Bouwstation komt bezorgafspraak niet na en erger dat geen afspraak te maken is wanneer wel, zelf maar opgehaald, bij afhalen niet netjes behandeld. Verder geen terugkoppeling of reactie nadat ik het had opgehaald.
Geverifieerd
Ben tevreden ondanks de levering wat lang duurde .Wij hebben ook ondekt dat de plastic dopjes die vervangen moeten worden mee gespoten en zitten knoeper vast .Verder 👍
Geverifieerd
Goede service. Had in eerste instantie verkeerd besteld, ik heb direct contact opgenomen en toen is de bestelling omgezet naar de juiste.
Super!
Geverifieerd
Levertijd niet conform afspraak
De radiatoren die ik nodig had waren op voorraad en de levertijd zou 1-3 dagen duren. Helemaal prima. Maar nadat ik de bestelling had geplaatst bleek het ineens 11 dagen te zijn. Daardoor kon de ingeplande installateur zijn werk niet doen. Uiteindelijk heb ik de radiatoren op moeten halen en maar liefst 250 km moeten rijden. Ik kreeg wel korting omdat ik de bezorgkosten niet hoefde te betalen, maar dat dekte de benzinekosten niet eens. Heel vervelend allemaal.
Het personeel is wel vriendelijk.
Geverifieerd
Prima radiatoren
Goede collectie, duidelijke beschrijving, prima prijs. Wat beter kan: de aangegeven capaciteit van de radiator is gebaseerd op een extreem hoge watertemperatuur. Normaal is die 60 graden en dan is de capaciteit aanmerkelijk lager. Je krijgt er ook geen beschrijving bij dus voor montage instructies ben je aangewezen op youtube.
Geverifieerd
Goed product, alleen de levertijd was
Niet prettig. Plm 3 dagen levertijd, zoals vermeld op de website , werd 13 dagen later
Geverifieerd
Prima !
Heel tevreden over de levering, prijs en product. Geen 5 sterren omdat de leveringsdatum op ogenblik van bestelling niet overeenkomt met de effectieve levering.
Geverifieerd
In de doos materialen bleek drie afdekdopjes te obtbreken. Dit hebben ze heel netjes opgelost zonder moeilijk te doen. Binnen 1 week was het opgelost.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31851301650
- radiatorkopen.nl
- info@bsxl.nl
- Roosendaal, NLD
Over
Radiatorkopen.nl is dé specialist in radiatoren voor elke ruimte in huis. In onze webshop vind je een ruim assortiment paneelradiatoren, designradiatoren en elektrische radiatoren in diverse maten, kl...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.