www.telstarsurf.nl

Reviews:

Goede service, echter moest ik bellen waar mijn peddel bleef. Jullie hadden niet helder dat deze nog niet verstuurd was.ik belde met een medewerker en die vroeg of ik mail wilde sturen over de niet aangekomen zending, terwijl ik deze mail al had gestuurd. Dus scherpte kunnen jullie intern verbeteren, verder is het top opgelost en ben ik blij met mijn aankoop! De betrokken medewerker die ik aan de lijn had was uiterst vriendelijk en heeft adequaat gehandeld en het probleem opgelost zoals het hoort! Chapeau!

Ik had online iets besteld, en nu blijkt er 6 weken levertijd te zijn (dat is wel uiteindelijk netjes gemeld per mail). Volgens mij stond er op jullie site dat het item op voorraad zou zijn. Het was een wiervin, en daar had ik een schroefje bij besteld. Het schroefje is netjes bezorgd, maar daar heb ik nu (nog) niets aan want ik heb de vin nog niet. wel krijg ik al een vraag om een evaluatie in te vullen.

In eerste instantie wetsuit besteld via internet, netjes geleverd. Te klein, even telefoontje naar winkel, om er achter te komen dat de winkel en website bij Telstar een goed samenwerkende eenheid is. Naar goed advies besloten daar een ander pak te passen en het bestelde pak daar in geruild voor een nieuw te bestellen pak. Of te wel een super bedrijf, met zeer kundig en enthousiast personeel.

Snel geleverd. Keurig gebeld door de bezorger dat hij niet in de container paste en waar hij hem dan mocht bezorgen. Goed verpakt en een fijne peddel.

Wat deze ervaring met Telstar Surf inhoud is de juiste klant focus zoals ; Persoonlijke Aandacht: "De medewerker Iwan nam de tijd, luisterde echt en gaf persoonlijk advies, in plaats van standaard antwoorden." Proactieve Hulp: " Joshua voelde een potentieel probleem aankomen en nam zelf initiatief om het op te lossen, nog voordat ik er zelf last van had." Oplossingsgericht: "Ondanks een initiële productie fout van Severne, werd het snel en klantvriendelijk opgelost. Ze waren pas tevreden toen ik dat ook was." Empathie en Inlevingsvermogen: "Ik voel me gehoord en begrepen. Ze denken echt mee met mijn visie op de windsurf markt." Gemak en Toegankelijkheid: "Het contact is altijd laagdrempelig, de reactietijd is snel en het hele buying-proces voel klantgericht aan." Extra Stap: "Ze doen net dat beetje extra, bijvoorbeeld door nazorg te bieden of een handige tip te geven en je als klant de juiste waardevolle beleving te geven (VCX) ". Daarom kom ik er graag al meer dan 25 jaar 😎 🤙

Altijd heerlijk om bij Telstar te shoppen. Duidelijk website, goede communicatie rondom het leverproces. Zeker bij grote spullen. Snel geleverd. Kortom: Aanrader!

Vlotte bezorging, helaas moest ik retourneren en dan zijn de verzendkosten niet gelijk dan met het bestellen.

Ernst is een prima verkoper met verstand van zaken. Veel mogelijkheden te koop. Ook nog eens een leuke korting gehad.

Als op de foto’s op de website 2 handles worden getoond en je er maar 1 toegestuurd krijgt is dat echt onduidelijk. Ben er wel goed over te woord gestaan dus dat is prima . Maar nu bedenken of ik die ene terug stuur of nog een hard grip handle bij bestel.

Snelle levering. Van tweetal tendons ter vervanging van oude streamlined joint systeem. Helaas bij gebrek aan tijd en wind nog niet kunnen uitproberen

Duidelijke beschrijving online, super snelle en correcte levering en product voldoet aan verwachtingen.

Ben al jaren klant en erg tevreden over de diensten, service en producten van Telstar: zowel in de winkel als online.

Mooi assortiment, ruime keuze en goede aanbieding. Veel kennis aanwezig in de surfstore voor een goed advies en makkelijk online producten kopen.

mijn vraag per telefoon is zeer professioneel en vriendelijk beantwoord

Goed en snel contact ivm terugbetaling verzendkosten omdat ik 2 bestellingen deed en dus boven de 50€ kwam. Bedankt hiervoor!

Ik had binnen een week in huis wat ik besteld had! Thankx!

North Line connector, mooi materiaal, goeie prijs, snelle levering!

top service, even gebeld voor advies, toen besteld. "body protector in je gewone maat bestellen en kijken naar maattabel ION"; nog niet gepast over surfpak, denk dat het goed is, blijft lastig met maat online...

Tot nu toe prima ervaringen bij mijn bestellingen bij Telstar Surf. Tot nu toe geen klachten.

Geweldig product, en prima afhandeling. Zo snel en nette bezorging. Van deze vin ga ik veel plezier hebben.